Ασφαλιστικός κλάδος: «Βολές» κατά τραπεζών για αθέμιτες πρακτικές!
Για τη χρήση αθέμιτων πρακτικών στο μέτωπο του bancassurance κατηγόρησαν τις τράπεζες οι σύνδεσμοι των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, στο πλαίσιο της 7ης συνδιάσκεψης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών εκλεγμένων στα Επιμελητήρια της χώρας, με τη γενική διευθύντρια της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών Χαρούλα Απαλαγάκη να δίνει τις δικές της απαντήσεις.
Μεταξύ άλλων, ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης Κυριάκος Μερελής κατηγόρησε τις τράπεζες για προνομιακή πληροφόρηση και αθέμιτο ανταγωνισμό, συμπληρώνοντας ότι δεν υπάρχουν ισχυροί θεσμοί και κανονισμοί, καθώς και ότι στόχος πρέπει να είναι η ενδυνάμωση των εποπτικών και ελεγκτικών μηχανισμών.
Από την πλευρά της, η πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος Δήμητρα Λύχρου ανέφερε μεταξύ άλλων ότι:
α) Στις τράπεζες δεν υπάρχει περιβάλλον σωστής πώλησης ασφαλιστικού προϊόντος και
β) γίνονται πολλές καταγγελίες ότι οι τράπεζες υποχρεώνουν ουσιαστικά τους πελάτες να ασφαλιστούν μέσω αυτών προκειμένου να δανειοδοτηθούν. «Έχουν δικαίωμα να πωλούν, αλλά θα έπρεπε να υπάρχει εποπτεία και ίσοι κανόνες ανταγωνισμού», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Απαντώντας, η γενική διευθύντρια της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών Χαρούλα Απαλαγάκη σημείωσε μεταξύ άλλων:
α) Η κοινή χρήση δεδομένων δεν μπορεί να γίνει λόγω του GDPR. Σε καμιά χώρα δεν επιτρέπεται η τράπεζα να δίνει τα στοιχεία των πελατών της.
β) Η τράπεζα που χορηγεί ένα δάνειο για δέκα χρόνια και εισπράττει τόκους δεν θα διακινδυνεύσει το δάνειο αυτό για ασφάλιστρα εκατό και διακοσίων ευρώ.
γ) Στην Ελλάδα ακολουθούνται οι άριστες πρακτικές που υπάρχουν στο εξωτερικό και ο ανταγωνισμός με τα φυσικά δίκτυα λειτουργεί άριστα, όπως προκύπτει και από τα στοιχεία.
δ) Οι πελάτες προτιμούν πολλές φορές να συνεργάζονται με ένα δίκτυο όπως το τραπεζικό, το οποίο εμπιστεύονται και με το οποίο θα έχουν μια μονιμότερη σχέση.
ε) Οι τράπεζες υφίστανται πολύ «βαριά» εποπτεία και επίσης «δεν μπορείς να κερδίζεις την εμπιστοσύνη του πελάτη σε βάθος χρόνου αν δεν του προσφέρεις σωστές υπηρεσίες».
Ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών Γιάννης Χαζηθεοδοσίου τόνισε ότι κανείς δεν μπορεί να απαγορεύσει ούτε το bancassurance ούτε και τις online πωλήσεις, αλλά θα πρέπει να υπάρχουν νόμοι και κανόνες και όχι αθέμιτος ανταγωνισμός.
