Αγορές και Τεχνητή Νοημοσύνη: Αυξανόμενη χρήση, περιορισμένη ακόμη εμπιστοσύνη
Οι Έλληνες καταναλωτές εξοικειώνονται με την ΤΝ, αλλά παραμένουν επιφυλακτικοί για την αξιοπιστία της
Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) έχει μπει δυναμικά στην καθημερινότητα των Ελλήνων καταναλωτών, με περίπου τους μισούς να έχουν δοκιμάσει σχετικές εφαρμογές και το ένα τρίτο να τις χρησιμοποιεί συστηματικά. Παρά τη θετική εμπειρία που δηλώνει η πλειονότητα, η εμπιστοσύνη παραμένει περιορισμένη, ειδικά σε ζητήματα που απαιτούν προσωπική κρίση ή εξειδικευμένη γνώση.
Σύμφωνα με πανελλαδική έρευνα του ΙΕΛΚΑ (Οκτώβριος 2025), το ChatGPT είναι το πιο δημοφιλές εργαλείο (79%), ακολουθούμενο από το Gemini (35%), το Microsoft Copilot (19%) και άλλες εφαρμογές παραγωγής περιεχομένου. Οι βασικές χρήσεις της ΤΝ αφορούν γενική πληροφόρηση (91%), επαγγελματικές ανάγκες (53%) και εκπαίδευση (49%), ενώ περίπου μία στις τρεις χρήσεις συνδέεται με αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών.
Παράλληλα, οι καταναλωτές εκφράζουν μικτά συναισθήματα: ενθουσιασμό (21%), αλλά και άγχος (25%) ή φόβο (20%). Οι μεγαλύτερες ανησυχίες σχετίζονται με την αξιοπιστία των απαντήσεων (90%), την πιθανή απώλεια κριτικής σκέψης (88%) και τη μείωση της ανθρώπινης επαφής (86%).
Η εμπιστοσύνη παραμένει υψηλότερη σε ανθρώπινες πηγές, όπως το προσωπικό των σούπερ μάρκετ ή τον κοινωνικό κύκλο, ιδιαίτερα σε θέματα διατροφής. Ωστόσο, η ΤΝ κερδίζει έδαφος σε λειτουργίες που αφορούν ανάλυση και ερμηνεία πληροφοριών, όπως η κατανόηση ετικετών και στοιχείων συσκευασίας.
Η συνολική εμπειρία αξιολογείται θετικά, με μόλις το 6% να δηλώνει αρνητική εμπειρία. Αυτό δείχνει ότι, παρά τις επιφυλάξεις, η ΤΝ λειτουργεί ήδη ως συμπληρωματικό εργαλείο πληροφόρησης και αναμένεται να ενισχύσει περαιτέρω τη διείσδυσή της στις αγορές τα επόμενα χρόνια.
