Τι αποκαλύπτει η έκθεση της ΕΕΤΤ για τα όρια κατανάλωσης, τις ταχύτητες Internet και τα περισσότερα από 200.000 παράπονα των συνδρομητών
Περιορισμούς στην ταχύτητα σύνδεσης εφαρμόζουν οι πάροχοι ακόμη και σε προγράμματα με απεριόριστα data
Τα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας και Internet με απεριόριστα δεδομένα δεν εξασφαλίζουν πάντοτε απεριόριστη ταχύτητα σύνδεσης. Σύμφωνα με την Έκθεση Ανοικτού Διαδικτύου 2025-2026 της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), το 2025 καταγράφηκαν 35 προγράμματα στα οποία εφαρμόζονταν πολιτικές ορθής χρήσης, με περιορισμούς στην ταχύτητα μετά την κατανάλωση συγκεκριμένου όγκου δεδομένων.
Από τα 35 προγράμματα, τα 25 αφορούσαν την κινητή τηλεφωνία, ποσοστό 71% του συνόλου. Άλλα οκτώ αφορούσαν υπηρεσίες σταθερής ασύρματης πρόσβασης μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας, ενώ δύο σχετίζονταν με δορυφορικές συνδέσεις. Οι περιορισμοί αυτοί επιτρέπουν στους συνδρομητές να συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο μετά την υπέρβαση του προβλεπόμενου ορίου, αλλά με αισθητά χαμηλότερες ταχύτητες.
Το συχνότερο όριο ορθής χρήσης διαμορφωνόταν στα 300 GB τον μήνα. Μετά την υπέρβασή του, η ταχύτητα λήψης δεδομένων μπορούσε να περιοριστεί περίπου στα 8 Mbps, παρά το γεγονός ότι το πρόγραμμα χαρακτηρίζεται ως απεριόριστο. Παράλληλα, ορισμένοι πάροχοι εφάρμοζαν πρόσθετα μέτρα διαχείρισης της συμφόρησης, τα οποία αφορούσαν κυρίως χρήστες με υψηλή κατανάλωση δεδομένων ή συνδέσεις σταθερής ασύρματης πρόσβασης 4G και 5G.
Την ίδια περίοδο, οι μέσες ταχύτητες σύνδεσης στο Διαδίκτυο στην Ελλάδα παρουσίασαν σημαντική βελτίωση, ιδιαίτερα στα σταθερά δίκτυα. Σύμφωνα με τις μετρήσεις του συστήματος ΥΠΕΡΙΩΝ της ΕΕΤΤ, η μέση ταχύτητα λήψης δεδομένων στις σταθερές συνδέσεις έφτασε το 2025 τα 163,82 Mbps, καταγράφοντας ετήσια αύξηση 47,66%. Ακόμη μεγαλύτερη ήταν η άνοδος στην ταχύτητα αποστολής δεδομένων, η οποία αυξήθηκε κατά 219,21%, στα 80,38 Mbps.
Βελτίωση καταγράφηκε και στα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Με βάση τα στοιχεία της Ookla που περιλαμβάνονται στην έκθεση, η μέση ταχύτητα download ανήλθε στα 162,97 Mbps, αυξημένη κατά 18,58% σε σύγκριση με το 2024. Η μέση ταχύτητα upload διαμορφώθηκε στα 25,11 Mbps, σημειώνοντας άνοδο 8,84%. Παράλληλα, μειώθηκε ο χρόνος απόκρισης των δικτύων, με τη μέση καθυστέρηση στις σταθερές συνδέσεις να υποχωρεί στα 24,67 χιλιοστά του δευτερολέπτου, από 29,54 ms το 2024. Στην κινητή τηλεφωνία, η αντίστοιχη μέτρηση διαμορφώθηκε στα 29,4 ms.
Παρά τη βελτίωση των επιδόσεων, τα προβλήματα στην ποιότητα των συνδέσεων εξακολουθούν να προκαλούν αντιδράσεις. Το 2025 καταγράφηκαν συνολικά 205.955 παράπονα για τις ταχύτητες και την απόδοση των υπηρεσιών των παρόχων ΟΤΕ, Vodafone, Nova και Inalan. Από αυτά, τα 143.021 αφορούσαν σταθερές συνδέσεις και τα 62.934 κινητές.
Την ίδια χρονιά πραγματοποιήθηκαν 140.655 έλεγχοι για πιθανές αποκλίσεις στις ταχύτητες σύνδεσης. Οι 92.222 αφορούσαν σταθερές συνδέσεις και οι 48.433 κινητές. Από τους ελέγχους επιβεβαιώθηκαν αποκλίσεις σε 137.649 περιπτώσεις, εκ των οποίων οι 89.220 αφορούσαν σταθερές συνδέσεις και οι 48.429 κινητές.
