ΕΦΚΑ: Πώς αλλάζουν συντάξεις, οφειλές και εισφορές
Ένα ενιαίο πληροφοριακό σύστημα αντικαθιστά δεκάδες παλιά μητρώα – Τον Ιούλιο το νέο ΚΕΑΟ
Ο ΕΦΚΑ εισέρχεται στη πιο κρίσιμη φάση της ψηφιακής και οργανωτικής του μετάβασης, με ένα εκτεταμένο σχέδιο ενοποίησης συστημάτων, διαδικασιών και κανόνων που θα εξελιχθεί από τον Ιούλιο έως το φθινόπωρο. Πάνω από δέκα διαφορετικά πληροφοριακά περιβάλλοντα, παλαιά μητρώα και εκατομμύρια ασφαλιστικά δεδομένα συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο σύστημα, το οποίο –όπως τονίζει ο διοικητής του Φορέα, Δρ. Αλέξανδρος Βαρβέρης– θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες εξυπηρετούνται σε συντάξεις, οφειλές, εισφορές και ασφαλιστική ενημερότητα.
Η ενοποίηση δεν αφορά μόνο τεχνικές αναβαθμίσεις. Πρόκειται για μια συνολική αναδιοργάνωση που στοχεύει στην εξάλειψη των χρόνιων παθογενειών που κληρονομήθηκαν από τα πρώην ασφαλιστικά ταμεία. Σήμερα, πολλές διαδικασίες λειτουργούν με διαφορετικούς κανόνες ανάλογα με την ασφαλιστική προέλευση του πολίτη, γεγονός που δημιουργεί καθυστερήσεις, λάθη και ασυνέχειες. Η νέα αρχιτεκτονική υιοθετεί την αρχή του «μοναδικού σημείου αλήθειας», ώστε κάθε στοιχείο να αντλείται από μία αυθεντική πηγή δεδομένων, περιορίζοντας τις αποκλίσεις και τις χειροκίνητες παρεμβάσεις.
Το πρώτο μεγάλο ορόσημο έρχεται τον Ιούλιο με την ενεργοποίηση του νέου ΚΕΑΟ. Το αναβαθμισμένο Κέντρο Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών θα διαθέτει πιο ισχυρά εργαλεία διαχείρισης οφειλών και πληρωμών, ενώ παράλληλα μεταφέρονται στο ενιαίο σύστημα όλες οι κρίσιμες λειτουργίες των μη μισθωτών που μέχρι σήμερα εξυπηρετούνταν από τα συστήματα της ΗΔΙΚΑ. Η αλλαγή αυτή επηρεάζει ασφαλιστικές ενημερότητες, βεβαιώσεις πληρωμών, ασφαλιστική ικανότητα, εισφορές και εκκαθαρίσεις παράλληλης ασφάλισης, οι οποίες πλέον θα πραγματοποιούνται τριμηνιαία και σταδιακά ακόμη συχνότερα.
Η διοίκηση προειδοποιεί ότι η μετάβαση δεν θα είναι ανέφελη. Η παράλληλη λειτουργία παλαιών και νέων συστημάτων, οι μεταφορές δεδομένων και η διασύνδεση εφαρμογών ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινές δυσλειτουργίες, όπως καθυστερήσεις σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες ή δυσκολίες έκδοσης πιστοποιητικών. Παρόμοια φαινόμενα είχαν εμφανιστεί και κατά την αναμόρφωση της ΑΠΔ, όμως η εμπειρία εκείνης της περιόδου λειτουργεί πλέον ως οδηγός για την ομαλή υλοποίηση της νέας φάσης.
Το δεύτερο ορόσημο τοποθετείται τον Σεπτέμβριο, όταν οι συνταξιοδοτικές διαδικασίες θα αρχίσουν να εντάσσονται στο ενιαίο πληροφοριακό περιβάλλον. Σήμερα οι συντάξεις, τα επικουρικά και τα εφάπαξ υποστηρίζονται από πολυάριθμα συστήματα που προέρχονται από τα πρώην ταμεία. Η ενοποίηση θα δημιουργήσει μια ενιαία πλατφόρμα με κοινές διαδικασίες και ενιαίο ασφαλιστικό ιστορικό, βελτιώνοντας την ταχύτητα έκδοσης, την αξιοπιστία και τη συνολική εμπειρία του πολίτη. Η πλήρης υλοποίηση θα συνεχιστεί και μετά το φθινόπωρο.
Για τους ασφαλισμένους, η μεταρρύθμιση υπόσχεται λιγότερα λάθη, περισσότερες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, λιγότερες επισκέψεις στα υποκαταστήματα και ενιαία αντιμετώπιση ανεξαρτήτως πρώην ταμείου. Το στοίχημα για τον ΕΦΚΑ είναι να ολοκληρώσει αυτή τη μεγάλη μετάβαση χωρίς να διαταραχθεί η καθημερινή εξυπηρέτηση εκατομμυρίων πολιτών.
