TikTok: Γιατί αφαιρούμε μηνιαίως 7 εκατ. λογαριασμούς ανήλικων
Σε μια πλατφόρμα που εξελίχθηκε από app χορευτικών βίντεο σε έναν από τους πιο επιδραστικούς μηχανισμούς διαμόρφωσης συμπεριφοράς των εφήβων παγκοσμίως, το ερώτημα της ασφάλειας παραμένει κεντρικό. Οι προκλήσεις που μεταδίδονται viral, το περιεχόμενο που αγγίζει τα όρια του αυτοτραυματισμού, αλλά και η λεπτή γραμμή ανάμεσα στην επιτήρηση και την ιδιωτικότητα ανηλίκων, συνθέτουν ένα πεδίο συνεχούς αντιπαράθεσης ανάμεσα σε ρυθμιστικές αρχές, γονείς και τις ίδιες τις πλατφόρμες.
Η εταιρεία TikTok δηλώνει ότι διαθέτει πλέον εργαλεία φιλτραρίσματος, αποτροπής και γονικού ελέγχου. Αλλά πώς εφαρμόζονται αυτά στην πράξη;
Η «Κ» συνάντησε την επικεφαλής πολιτικής δεδομένων της TikTok για την Ευρώπη, Τζέιντ Νέστερ, στην οποία θέσαμε μία σειρά ερωτημάτων για τους αριθμούς, τους μηχανισμούς και τα όρια του συστήματος.
«Είναι κάτι που παίρνουμε πάρα πολύ σοβαρά – για την κοινότητά μας αλλά και για τους γονείς τους», τονίζει η Τεξανή ειδικός του Internet public policy, η οποία την τελευταία δεκαετία ζει στην Ευρώπη – στην Αθήνα ήρθε για μία συνέντευξη Τύπου όπου τέθηκε επί τάπητος η προστασία των ανηλίκων.
Τα επίπεδα της μέριμνας
Το πρώτο επίπεδο προστασίας αφορά τις ίδιες τις κοινοτικές οδηγίες του TikTok. Όπως εξηγεί, το περιεχόμενο που δεν επιτρέπεται καθόλου στην πλατφόρμα αφαιρείται είτε με αυτόματα εργαλεία είτε με χειροκίνητη παρέμβαση συντονιστών.
Ομως το πιο λεπτό θέμα είναι το περιεχόμενο που δεν είναι επικίνδυνο γενικά, αλλά μπορεί να μην είναι κατάλληλο για εφήβους. Εκεί εφαρμόζεται το σύστημα «content levels», ένα είδος ηλικιακής κατάταξης, όπως λέει. «Υπάρχει περιεχόμενο που προορίζεται για 18+ και αυτό δεν εμφανίζεται καθόλου στη ροή “For You” των χρηστών κάτω των 18».
Εκτός από το μπλοκάρισμα περιεχομένου, εφαρμόζεται και μια λογική διασποράς για ορισμένες κατηγορίες, ώστε να αποφεύγεται η επαναλαμβανόμενη έκθεση. «Μπορεί να δεις ένα βίντεο με έναν αθλητή να προπονείται, αλλά αν δεις πάρα πολλά τέτοια, αυτό γίνεται υπερβολή. Οπότε φροντίζουμε να το περιορίζουμε αυτό», λέει.
Το κρίσιμο ερώτημα είναι πώς ελέγχεται η ηλικία για την εγγραφή στην πλατφόρμα. Εξηγεί πως, πέρα από τα φίλτρα στα λειτουργικά συστήματα Android και Apple, η ίδια η TikTok δεν ρωτάει ευθέως αν ο χρήστης είναι άνω των 13. «Απλώς ρωτάμε “πόσων χρονών είσαι;” και αν μας δοθεί ηλικία κάτω των 13, μπλοκάρουμε τη δημιουργία λογαριασμού».
Αν κάποιος δηλώσει ψευδή ηλικία, η πλατφόρμα εφαρμόζει ελέγχους σε δευτερογενές επίπεδο.
Η επαφή ανηλίκων με ενήλικες
Όσον αφορά τη διαχείριση επαφών ανηλίκων με ενήλικες, η εταιρεία –σημειώνει- εφαρμόζει αυστηρούς περιορισμούς.
«Οι κάτω των 16 δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν καθόλου την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων – ούτε με φίλους τους», υπογραμμίζει. Ακόμη και στα 17, η δυνατότητα messaging παραμένει περιορισμένη, μέσω εργαλείων γονικού ελέγχου (Family Pairing), όπου οι γονείς μπορούν να καθορίσουν ποιος επιτρέπεται να επικοινωνεί με το παιδί τους.
Το ίδιο ισχύει και για τα live – «αν είσαι κάτω των 18, δεν μπορείς να κάνεις live», τονίζει. Επιπλέον, έχει απαγορευτεί και το gifting, καθώς και η δυνατότητα να επεξεργαστείς περιεχόμενο χρηστών κάτω των 16.
Αφαιρούνται μηνιαίως 7 εκατ. λογαριασμοί ανήλικων
Σχετικά με την αφαίρεση λογαριασμών χρηστών κάτω των 13 ετών, το TikTok δίνει συγκεκριμένα στοιχεία. «Αφαιρούμε περίπου 20 εκατομμύρια λογαριασμούς ανά τρίμηνο – δηλαδή γύρω στα 7 εκατομμύρια τον μήνα».
Σε ό,τι αφορά τις ανησυχίες για επικίνδυνες «προκλήσεις» ή αυτοτραυματισμούς που κυκλοφορούν ως trends, η Νέστερ αναγνωρίζει τη δυσκολία εντοπισμού τέτοιου περιεχομένου.
«Πολλές φορές δεν εντοπίζουμε το ίδιο το περιεχόμενο στην πλατφόρμα – είναι ιστορίες που διαδίδονται αλλού και συνδέονται με το TikTok χωρίς να βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα».
Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία εφαρμόζει ένα πλαίσιο που λέγεται «Stop, Think, Decide, Act», ένα εργαλείο καθοδήγησης για τους εφήβους που καλούνται να αξιολογούν αν κάτι που βλέπουν είναι ασφαλές να το δοκιμάσουν.
