Πόσα ξοδεύουν οι Έλληνες στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τι αναζητούν περισσότερο
Αυξάνεται η μηνιαία δαπάνη
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει πλέον παγιωθεί ως βασικό κανάλι αγορών για τους Έλληνες καταναλωτές, με τη νέα «Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2026» του GR.EC.A και του ELTRUN να καταγράφει σημαντική ωρίμανση της αγοράς. Η πλειονότητα των χρηστών πραγματοποιεί online αγορές σε σταθερή βάση, ενώ αυξάνεται το ποσοστό όσων δαπανούν πάνω από 500 ευρώ τον μήνα. Οι περισσότερες μηνιαίες δαπάνες, ωστόσο, εξακολουθούν να κινούνται έως τα 500 ευρώ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 77,6% των καταναλωτών αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου «συχνά» ή «πολύ συχνά», ποσοστό αυξημένο σε σχέση με το 2025. Μόλις το 0,5% δηλώνει ότι δεν πραγματοποιεί ποτέ online αγορές, γεγονός που επιβεβαιώνει την πλήρη ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην καθημερινότητα. Οι βασικοί λόγοι που ενισχύουν αυτή τη συμπεριφορά είναι η εξοικονόμηση χρόνου, οι καλύτερες τιμές και η ταχύτητα ολοκλήρωσης των συναλλαγών.
Πριν προχωρήσουν σε αγορά, οι χρήστες αναζητούν πληροφορίες κυρίως σε σελίδες με σχόλια χρηστών, εταιρικά sites, πλατφόρμες σύγκρισης τιμών, αλλά και στα social media. Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά ευρήματα είναι ότι ένας στους δύο καταναλωτές χρησιμοποιεί συστηματικά marketplaces και ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών για πάνω από τις μισές αγορές του, επιβεβαιώνοντας τη στροφή προς πιο ενημερωμένες και συγκριτικές επιλογές.
Η εμπιστοσύνη αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την τελική απόφαση αγοράς. Οι καταναλωτές δείχνουν να προτιμούν e‑shops με αναγνωρίσιμο όνομα ή σύνδεση με μεγάλη αλυσίδα, ενώ υψηλή βαρύτητα έχουν η άμεση εξυπηρέτηση, η ευχρηστία του site και οι θετικές κριτικές. Η πιστοποίηση από ανεξάρτητο φορέα ενισχύεται σημαντικά σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το GRECA Trustmark αναγνωρίζεται πλέον από σχεδόν τρεις στους δέκα χρήστες.
Στους τρόπους πληρωμής, η χρεωστική κάρτα παραμένει η κυρίαρχη επιλογή, με ποσοστό 67,3%, ενώ η χρήση ψηφιακών πορτοφολιών όπως Apple Pay και Google Pay αυξάνεται αισθητά, φτάνοντας το 34,4%. Στις κατηγορίες προϊόντων, την πρώτη θέση καταλαμβάνουν τα είδη ένδυσης και υπόδησης, ακολουθούμενα από διαμονή, ταξιδιωτικές υπηρεσίες, έτοιμο φαγητό, εισιτήρια εκδηλώσεων και προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η αλλαγή στις προτιμήσεις παραλαβής. Τα lockers αναδεικνύονται στον πιο δημοφιλή τρόπο, με ποσοστό 73,1%, ξεπερνώντας ακόμη και την παράδοση στο σπίτι. Η τάση αυτή συνδέεται με την ανάγκη για ευελιξία, ταχύτητα και αποφυγή καθυστερήσεων στις παραδόσεις.
