IRIS: Δεν πείθει ακόμη τους καταναλωτές

Παρά την υποχρεωτική ενεργοποίηση του IRIS στα φυσικά καταστήματα από τον Δεκέμβριο, το σύστημα δεν έχει καταφέρει ακόμη να κερδίσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Η καθημερινή εμπειρία χρήσης φαίνεται να αποτελεί το μεγαλύτερο εμπόδιο, καθώς οι ανέπαφες πληρωμές με κάρτες και mobile wallets έχουν εδραιωθεί πλήρως στην αγορά, προσφέροντας άμεση ολοκλήρωση με ένα απλό «tap». Αντίθετα, το IRIS απαιτεί είσοδο στο mobile banking και σάρωση QR Code, διαδικασία που θεωρείται πιο αργή και λιγότερο πρακτική για τον μέσο χρήστη .

Τα πρώτα στοιχεία από την εφαρμογή του μέτρου επιβεβαιώνουν τη χαμηλή διείσδυση. Από τον Ιανουάριο έως τον Μάιο του 2026 πραγματοποιήθηκαν περίπου 270.000 συναλλαγές IRIS σε φυσικά καταστήματα, με συνολική αξία κάτω από 11 εκατ. ευρώ. Τα μεγέθη αυτά είναι αμελητέα σε σύγκριση με την κυριαρχία των καρτών, που το 2025 έφτασαν τα 2,7 δισ. συναλλαγές και αξία σχεδόν 120 δισ. ευρώ .

Αντίθετη εικόνα παρουσιάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο, όπου το IRIS εμφανίζει σημαντική δυναμική. Στο ίδιο πεντάμηνο, οι online συναλλαγές μέσω της υπηρεσίας ανήλθαν σε 5,3 εκατ., αυξημένες κατά 51% σε σχέση με το 2025, ενώ η αξία τους έφτασε τα 458 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας άνοδο 45%. Η ευκολία χρήσης στις online πληρωμές φαίνεται να ενισχύει την αποδοχή του συστήματος στο ψηφιακό περιβάλλον .

Παρά το χαμηλότερο κόστος για τις επιχειρήσεις –5 έως 10 μονάδες βάσης κάτω από τις χρεώσεις καρτών– το πλεονέκτημα αυτό δεν έχει μεταφερθεί στον καταναλωτή. Έτσι, δεν λειτουργεί ως κίνητρο για αλλαγή συνηθειών. Τραπεζικά στελέχη εκτιμούν ότι η μετάβαση από το μοντέλο καρτών σε account‑to‑account πληρωμές θα απαιτήσει χρόνο και ισχυρότερα κίνητρα, τόσο για επιχειρήσεις όσο και για χρήστες .

Το IRIS παραμένει λοιπόν ένα εργαλείο με προοπτική, αλλά η καθημερινή πρακτικότητα και η δύναμη της συνήθειας συνεχίζουν να κρατούν τις κάρτες στην κορυφή των επιλογών των καταναλωτών.

ΠΗΓΗ