Έκρηξη καταγγελιών στον Συνήγορο του Πολίτη: Ιστορικό ρεκόρ το 2025 !!
20.250 αναφορές μέσα σε έναν χρόνο – αύξηση 25% σε σχέση με το 2024, με το 60% των υποθέσεων να κρίνονται βάσιμες και την κοινωνική ασφάλιση να παραμένει η μεγαλύτερη πηγή προβλημάτων
Ο Συνήγορος του Πολίτη κατέγραψε το 2025 τον μεγαλύτερο αριθμό καταγγελιών στην ιστορία του, με 20.250 αναφορές, σημειώνοντας αύξηση 25% σε σχέση με το 2024 . Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση, η άνοδος αποδίδεται στη συνεχιζόμενη υποβάθμιση κρίσιμων λειτουργιών του κράτους, γεγονός που οδηγεί πολίτες, επιχειρήσεις και νομικά πρόσωπα να αναζητούν διαμεσολάβηση για ζητήματα που δεν επιλύονται από τη διοίκηση. Το 60% των αναφορών κρίθηκαν βάσιμες, ενώ στο 68% των περιπτώσεων όπου διαπιστώθηκε κακοδιοίκηση, το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Αρχής.
Οι κυριότερες μορφές κακοδιοίκησης αφορούν την κοινωνική ασφάλιση, με τον e‑ΕΦΚΑ να συγκεντρώνει το 41% των σχετικών αναφορών . Οι πολίτες καταγγέλλουν καθυστερήσεις σε μηχανογραφικές εφαρμογές, προβλήματα στον επανυπολογισμό συντάξεων, εκκρεμότητες σε αναδρομικά και δυσλειτουργίες σε περιπτώσεις μεταβολής παρόχων. Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται σε ασφαλισμένους που, παρότι πληρούν τις προϋποθέσεις συνταξιοδότησης, δεν λαμβάνουν σύνταξη λόγω εκκρεμών δικαστικών ρυθμίσεων, δημιουργώντας «οφειλέτες πολλαπλών ταχυτήτων».
Σημαντική αύξηση άνω του 30% καταγράφεται και στις αναφορές για ζητήματα αστικού και φυσικού περιβάλλοντος, όπως ύδρευση, αποχέτευση, ενέργεια και συστηματικές διακοπές υδροδότησης . Παράλληλα, αυξάνονται οι καταγγελίες για πολεοδομικά θέματα, αυθαίρετη δόμηση και παράνομη κατάληψη κοινόχρηστων χώρων, με την έκθεση να επισημαίνει ότι οι διαδοχικές παρατάσεις ρυθμίσεων ενισχύουν τη θεσμική ανοχή και οδηγούν σε περισσότερα περιστατικά κακοδιοίκησης.
Ανησυχητική είναι και η «σημαντική αύξηση» καταγγελιών για αυθαίρετη δράση στελεχών των σωμάτων ασφαλείας, ενώ στα υπουργεία το ποσοστό κακοδιοίκησης φτάνει το 19% και στην αυτοδιοίκηση το 27% . Τα υπουργεία Παιδείας, Μετανάστευσης και Ασύλου, Προστασίας του Πολίτη και Υγείας βρίσκονται μεταξύ εκείνων που συγκεντρώνουν τις περισσότερες αναφορές.
Στον τομέα της υγείας, η Αρχή διαμεσολάβησε για ζητήματα διακομιδών, ασφάλειας ασθενών, πρόσβασης σε φάρμακα και προστασίας προσωπικών δεδομένων. Χαρακτηριστική είναι η υπόθεση ασθενούς που παραπέμφθηκε από ΤΕΠ σε άλλο νοσοκομείο με ιδιωτικό μέσο, κάτι που ο Συνήγορος θεώρησε ότι τον άφησε εκτός εποπτείας του ΕΣΥ .
Στην εκπαίδευση, οι αναφορές για ελλείψεις εκπαιδευτικών το σχολικό έτος 2024‑25 αποδίδονται στην ανεπάρκεια διαθέσιμων πιστώσεων, ενώ στον τομέα της κοινωνικής αλληλεγγύης καταγράφονται σοβαρές ελλείψεις σε δομές ΑμεΑ, με προβλήματα υποστελέχωσης, περιορισμού ατόμων με αυτισμό και οργανωτικές δυσλειτουργίες που επηρεάζουν την ασφάλεια των φιλοξενούμενων.
Η συνολική εικόνα της έκθεσης αναδεικνύει ένα διοικητικό σύστημα με εκτεταμένες δυσλειτουργίες, όπου η κοινωνική ασφάλιση, οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, η πολεοδομία και οι δομές πρόνοιας αποτελούν τις μεγαλύτερες εστίες προβλημάτων.
