Coca-Cola HBC: Η ΑΙ καθορίζει την ισορροπία τιμών και όγκων;;
Η Coca‑Cola HBC αναζητά τη «χρυσή τομή» στις τιμές: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει την εμπορική της στρατηγική
Σε μια περίοδο όπου ο πληθωρισμός εξακολουθεί να πιέζει το διαθέσιμο εισόδημα και να ανατρέπει τις ισορροπίες στην αγορά, η τιμολογιακή πολιτική αποκτά καθοριστικό ρόλο για τις επιχειρήσεις καταναλωτικών αγαθών. Η Coca‑Cola HBC βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της πρόκλησης, αναζητώντας την κατάλληλη στρατηγική που θα διατηρήσει την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της χωρίς να διαβρώσει τα περιθώρια κέρδους. Η εύρεση της «σωστής» τιμής, που δεν θα αποθαρρύνει τον καταναλωτή αλλά ούτε θα υπονομεύει την κερδοφορία, μοιάζει με το σύγχρονο «Ιερό Δισκοπότηρο» για τον κλάδο.
Καθώς το διαθέσιμο εισόδημα συρρικνώνεται, οι καταναλωτές στρέφονται ολοένα και περισσότερο σε οικονομικότερες επιλογές, με τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας να κερδίζουν σημαντικό έδαφος. Η αλλαγή αυτή στη συμπεριφορά των νοικοκυριών καθιστά ακόμη πιο επιτακτική την ανάγκη για ακριβή διαχείριση του κόστους και συνεχή ανάλυση δεδομένων, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να προσαρμόζουν τις τιμές τους με ευελιξία και ακρίβεια.
Η διοικητική ομάδα της Coca‑Cola HBC, όπως προέκυψε από τη χθεσινή τηλεδιάσκεψη με αναλυτές, δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη χρήση δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης για τη διαμόρφωση της εμπορικής πολιτικής. Ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, Zoran Bogdanovic, υπογράμμισε ότι η εταιρεία επενδύει συστηματικά σε συστήματα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, αξιοποιώντας εργαλεία που προσφέρουν βαθύτερη κατανόηση των τάσεων της αγοράς και της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Όπως είπε χαρακτηριστικά, η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας της εταιρείας, ενισχύοντας την ικανότητά της να λαμβάνει ταχύτερες και πιο στοχευμένες αποφάσεις.
Η Coca‑Cola HBC, η οποία μετά την εξαγορά της CCBA στην Αφρική θα δραστηριοποιείται σε 43 αγορές, έχει ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη τόσο στην εμπορική πολιτική όσο και στην εφοδιαστική αλυσίδα. Πιλοτικά προγράμματα βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη στη Νιγηρία, ενώ εργαλεία δυναμικής δρομολόγησης εφαρμόζονται σε 22 αγορές, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα, μειώνοντας τα out‑of‑stock περιστατικά και αξιοποιώντας καλύτερα τον χρόνο των ομάδων πωλήσεων. Η διοίκηση ξεκαθαρίζει ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο, αλλά ενισχύει την αποτελεσματικότητά του, επιτρέποντας πιο τοπικές και γρήγορες αποφάσεις.
Η στρατηγική αυτή δεν είναι καινούργια. Τα προηγούμενα χρόνια, σε περιόδους έντονης αστάθειας, η Coca‑Cola HBC κατάφερε να επιτύχει καλύτερα αποτελέσματα χάρη στη συστηματική χρήση δεδομένων και αλγορίθμων. Η προσέγγιση DIA (Data, Insights & Analytics) επιτρέπει στην εταιρεία να κατανοεί ολιστικά τις ανάγκες τόσο των καταναλωτών όσο και των συνεργατών της, από το λιανεμπόριο έως τον κλάδο HORECA, προσφέροντας λύσεις που ανταποκρίνονται στις ιδιαιτερότητες κάθε αγοράς.
Ο Zoran Bogdanovic περιέγραψε μια εικόνα πιο ισορροπημένης ανάπτυξης για την επόμενη περίοδο. Το μείγμα όγκου και τιμών, που τα προηγούμενα χρόνια είχε επηρεαστεί έντονα από τον πληθωρισμό, φαίνεται να οδεύει προς μια πιο ισόρροπη κατανομή, κοντά στο 50‑50. Ωστόσο, οι διαφορές από χώρα σε χώρα παραμένουν σημαντικές, καθώς κάθε αγορά έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες. Σε ορισμένες περιπτώσεις το βάρος πέφτει στους όγκους, ενώ σε άλλες η προσαρμογή των τιμών παραμένει αναπόφευκτη.
Παράλληλα, η εταιρεία αναμένει αύξηση του κόστους ανά κιβώτιο σε χαμηλά μονοψήφια επίπεδα, κυρίως λόγω της ανόδου στην τιμή του αλουμινίου. Αντίθετα, η τιμή της ζάχαρης δείχνει σημάδια αποκλιμάκωσης, χωρίς όμως αυτό να σημαίνει ότι τα οφέλη μπορούν να μεταφερθούν αυτούσια στην τελική τιμή του προϊόντος. Η ανάγκη για ακριβή διαχείριση του price mix γίνεται έτσι ακόμη πιο επιτακτική, καθώς η εταιρεία καλείται να ισορροπήσει ανάμεσα στην προστασία της κερδοφορίας και τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας.
Σε ένα περιβάλλον όπου οι καταναλωτές είναι πιο προσεκτικοί από ποτέ και οι πιέσεις στο κόστος παραμένουν ισχυρές, η Coca‑Cola HBC φαίνεται να επενδύει σε μια στρατηγική που συνδυάζει τεχνολογία, δεδομένα και ευελιξία. Το στοίχημα για την εταιρεία είναι να συνεχίσει να προσαρμόζεται γρήγορα, διατηρώντας την ισορροπία ανάμεσα σε όγκους, τιμές και αξία για τον καταναλωτή.
