ΑΑΔΕ: Εγκαινιάστηκε το έκτο myPoint στην Αττική – Στόχος η επέκταση σε όλη τη χώρα
Η ΑΑΔΕ εγκαινίασε το έκτο φυσικό σημείο myPoint στην Αττική, αυτή τη φορά στην Κηφισιά, σηματοδοτώντας ένα ακόμη βήμα προς τη νέα ενιαία ταυτότητα εξυπηρέτησης των πολιτών.
Στην τελετή παρευρέθηκαν ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης Κωστής Χατζηδάκης και ο διοικητής της ΑΑΔΕ Γιώργος Πιτσιλής, υπογραμμίζοντας τη σημασία του έργου για τον εκσυγχρονισμό της φορολογικής διοίκησης. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Αρχής, η ανταπόκριση των πολιτών στα νέα σημεία είναι άμεση και ιδιαίτερα θετική.
Από την 1η Ιουνίου έως σήμερα, τα έξι myPoint της Αττικής έχουν εξυπηρετήσει συνολικά 4.000 πολίτες, με ημερήσιο μέσο όρο 180 άτομα. Τα φυσικά σημεία λειτουργούν συμπληρωματικά με το πολυκαναλικό κέντρο my1521, δημιουργώντας ένα ενιαίο οικοσύστημα εξυπηρέτησης. Τα επίσημα στοιχεία του τηλεφωνικού κέντρου δείχνουν υψηλή αποτελεσματικότητα: 680.439 επιτυχώς απαντημένες κλήσεις, δείκτη εξυπηρέτησης 81,2%, μηδενική αναμονή και μέσο χρόνο κλήσης 6 λεπτά και 51 δευτερόλεπτα.
Ο Κωστής Χατζηδάκης τόνισε ότι η ΑΑΔΕ έχει κάνει «σημαντικά βήματα μπροστά», αναφερόμενος στις προσυμπληρωμένες δηλώσεις και στη μείωση του κενού ΦΠΑ, χάρη στη διασύνδεση 466.000 επιχειρήσεων και το myDATA. Τα νέα myPoint, όπως είπε, παραπέμπουν σε ένα σύγχρονο ευρωπαϊκό περιβάλλον, μακριά από την εικόνα των παλιών Εφοριών, ενώ ο στόχος είναι η επέκταση του μοντέλου σε όλη την Ελλάδα και στις πρώην υπηρεσίες του ΟΠΕΚΕΠΕ.
Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, υπογράμμισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν σημαίνει απομάκρυνση από τον άνθρωπο. Αντίθετα, τα νέα σημεία λειτουργούν ως «τεχνολογικοί κόμβοι» που προσφέρουν καθοδήγηση, άμεσες απαντήσεις και λύσεις ακόμη και μέσω τηλεδιάσκεψης. Η εμπειρία εξυπηρέτησης είναι κοινή για όλους, ανεξάρτητα από τον τόπο κατοικίας, ενώ ο σχεδιασμός των χώρων βασίζεται σε τρεις διακριτές ζώνες που διευκολύνουν τη ροή των πολιτών.
Με την επέκταση των myPoint στη Θεσσαλονίκη και σταδιακά σε όλη τη χώρα, η ΑΑΔΕ επιδιώκει να διαμορφώσει ένα νέο μοντέλο επαφής με τον πολίτη: γρήγορο, απλό, ψηφιακά ενισχυμένο αλλά ταυτόχρονα ανθρώπινο. Η πρωτοβουλία εντάσσεται στη συνολική προσπάθεια για μια φορολογική διοίκηση που μειώνει την αβεβαιότητα, ενισχύει την εμπιστοσύνη και προσφέρει άμεση πρόσβαση σε ποιοτική εξυπηρέτηση.
