Η νέα τάση υπερβολικής χρήσης του όρου AI και οι πιέσεις στον χώρο της επικοινωνίας

Η παγκόσμια έκρηξη ενδιαφέροντος για την τεχνητή νοημοσύνη έχει οδηγήσει πολλές εταιρείες να αναζητούν τρόπους να συνδέσουν την εικόνα τους με την τεχνολογία, ακόμη και όταν η σχέση αυτή είναι ελάχιστη. Εταιρείες δημοσίων σχέσεων στη Βρετανία αναφέρουν ότι ολοένα και περισσότερα brands απαιτούν να παρουσιάζονται ως «εταιρείες AI», παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούν απλές μορφές αυτοματοποίησης και όχι προηγμένα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Η τάση αυτή, γνωστή ως «AI washing», έχει αρχίσει να δημιουργεί έντονο προβληματισμό στον κλάδο της επικοινωνίας.

Στελέχη PR περιγράφουν μια καθημερινότητα όπου καλούνται να προωθήσουν προϊόντα και υπηρεσίες ως «βασισμένα στην τεχνητή νοημοσύνη», ακόμη και όταν η τεχνολογία που χρησιμοποιείται δεν ξεπερνά τα όρια μιας βελτιωμένης αυτοματοποίησης. Όπως αναφέρουν, η πίεση για να ενταχθεί η ένδειξη «AI» σε κάθε δελτίο Τύπου ή περιγραφή προϊόντος έχει αυξηθεί σημαντικά, με αποτέλεσμα να δημιουργείται κόπωση τόσο στους επαγγελματίες του χώρου όσο και στους δημοσιογράφους που λαμβάνουν καθημερινά δεκάδες τέτοιες προτάσεις.

Παραδείγματα εταιρειών που επιχειρούν να επωφεληθούν από το κύμα ενδιαφέροντος για την τεχνητή νοημοσύνη είναι πολλά. Από εταιρείες υποδημάτων που επενδύουν σε μονάδες επεξεργασίας γραφικών, μέχρι επιχειρήσεις γενετικής που προωθούν εξετάσεις αίματος ως «AI-powered», ακόμη και προϊόντα όπως στεφάνια μπάσκετ ή συσκευές ασφαλείας που ενσωματώνουν στοιχειώδεις αλγορίθμους και παρουσιάζονται ως «τεχνητή νοημοσύνη». Στελέχη επικοινωνίας τονίζουν ότι συχνά καλούνται να αποτρέψουν τους πελάτες τους από υπερβολικές δηλώσεις, καθώς η πραγματική τεχνολογική βάση των προϊόντων δεν δικαιολογεί τέτοιους χαρακτηρισμούς.

Η πρακτική του «AI washing» δεν περιορίζεται μόνο στα προϊόντα, αλλά επεκτείνεται και στην προσπάθεια στελεχών να εμφανιστούν ως ειδικοί σχολιαστές της τεχνητής νοημοσύνης, προκειμένου να ενισχύσουν τη δημόσια εικόνα των εταιρειών τους. Επαγγελματίες του χώρου αναφέρουν ότι συχνά καλούνται να τοποθετήσουν στελέχη σε συζητήσεις για θέματα που δεν σχετίζονται με την πραγματική δραστηριότητα των εταιρειών τους, γεγονός που οδηγεί σε υπερβολές και ανακρίβειες.

Την ίδια στιγμή, μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως αξιολογούν πόσο στενά θέλουν να συνδέσουν την εταιρική τους ταυτότητα με την τεχνητή νοημοσύνη, σε μια περίοδο όπου η τεχνολογία χρησιμοποιείται για την αναδιάρθρωση λειτουργιών και τη μείωση προσωπικού. Η συζήτηση εντείνεται από δηλώσεις στελεχών που προκαλούν αντιδράσεις, όπως η πρόσφατη συγγνώμη του CEO της Standard Chartered για τον χαρακτηρισμό εργαζομένων ως «ανθρώπινο κεφάλαιο χαμηλότερης αξίας» λόγω της αυτοματοποίησης.

Παρά τις ανησυχίες, οι αγορές φαίνεται να παραμένουν ατάραχες απέναντι στην υπερβολική χρήση του όρου AI, με τους επενδυτές να συνεχίζουν να στηρίζουν εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης, ακόμη και εν μέσω γεωπολιτικών εντάσεων και πληθωριστικών πιέσεων. Η συζήτηση γύρω από το «AI washing» αναδεικνύει την ανάγκη για μεγαλύτερη διαφάνεια και ακρίβεια στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες παρουσιάζουν τις τεχνολογικές τους δυνατότητες.

ΠΗΓΗ