Βροχή οι καταγγελίες Δανειοληπτών του Νόμου Κατσέλη για τα funds: Υπονομεύουν την απόφαση του Αρείου Πάγου!
Τα funds μπλοκάρουν την πληρωμή μειωμένων δόσεων!
Την ώρα που η κυβέρνηση φαίνεται ότι επιχειρεί να δώσει έστω και μια μικρή «ανάσα» σε περίπου 100.000 δανειολήπτες του νόμου Κατσέλη, μέσω της νέας νομοθετικής ρύθμισης του Ιουνίου 2026, στην πράξη φαίνεται να διαμορφώνεται ένα διαφορετικό σκηνικό εις βάρος των δανειοληπτών.
Ειδικότερα, τις τελευταίες ημέρες πληθαίνουν οι δημόσιες καταγγελίες πολιτών αλλά και των νομικών εκπροσώπων τους για σοβαρές δυσλειτουργίες στις διαδικασίες εξυπηρέτησης από ορισμένες εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων (servicers). Οπως υποστηρίζουν, δυσκολεύονται ακόμα και να καταβάλουν τις δόσεις που προβλέπουν οι δικαστικές αποφάσεις, με βάση και τη νέα ρύθμιση.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ της εφημερίδας «ΕΣΤΙΑ» (2 Αυγούστου του 2026), του Γιώργου Μ. Ατσαλάκη, οι αναφορές αυτές, οι οποίες καταγράφονται κυρίως σε ομάδες οφειλετών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά και σε τηλεοπτικούς σταθμούς, δεν αφορούν μόνο την ποιότητα της εξυπηρέτησης. Θίγουν ένα πολύ σοβαρότερο ζήτημα: κατά πόσο οι τεχνικές αλλαγές, οι μεταβιβάσεις χαρτοφυλακίων και οι αλλαγές στους κωδικούς πληρωμής πραγματοποιούνται χωρίς την έγκαιρη ενημέρωση των δανειοληπτών.
Σε μια τέτοια περίπτωση υπάρχει άμεσος κίνδυνος συνεπείς πολίτες να εμφανιστούν εκπρόθεσμοι χωρίς δική τους υπαιτιότητα. Πρόκειται για κρίσιμο ζήτημα, καθώς μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια των ρυθμίσεών τους.
Το πρώτο κύμα καταγγελιών αφορά την πρόσβαση στις προσωπικές ηλεκτρονικές καρτέλες. Δανειολήπτες αναφέρουν ότι, ενώ μέχρι πρόσφατα μπορούσαν να παρακολουθούν κανονικά την πορεία της ρύθμισής τους μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του διαχειριστή, πλέον, κατά την είσοδό τους, εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν βρέθηκαν υποθέσεις».
Στην πράξη, όπως περιγράφουν, είναι σαν να έχει εξαφανιστεί ο ηλεκτρονικός τους φάκελος, παρότι οι οφειλές εξακολουθούν να υφίστανται και οι μηνιαίες καταβολές συνεχίζονται.
Οσοι κατάφεραν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με εκπροσώπους του αρμόδιου servicer, στον οποίο έχει μεταφερθεί το δάνειό τους, ενημερώθηκαν ότι βρίσκεται σε εξέλιξη αναβάθμιση του πληροφοριακού συστήματος, προκειμένου να ενσωματωθούν οι αλλαγές που επιφέρει η νέα κυβερνητική ρύθμιση.
Ωστόσο, αρκετοί πολίτες υποστηρίζουν ότι λαμβάνουν την ίδια απάντηση εδώ και εβδομάδες, χωρίς να έχει αποκατασταθεί η πρόσβασή τους. Παράλληλα, κάνουν λόγο για ιδιαίτερα δύσκολη επικοινωνία με τα τηλεφωνικά κέντρα.
Το σοβαρότερο πρόβλημα αφορά την ίδια τη διαδικασία πληρωμής. Τις τελευταίες ημέρες αυξάνονται οι αναφορές δανειοληπτών που υποστηρίζουν ότι επιχείρησαν να καταβάλουν τη μηνιαία δόση είτε μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής είτε σε τραπεζικό κατάστημα αλλά η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε.
Απόρριψη ταυτοποίησης: Σε ορισμένες περιπτώσεις το σύστημα εμφανίζει ότι δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί ο δικαιούχος του λογαριασμού.
Λανθασμένοι κωδικοί: Σε άλλες περιπτώσεις το σύστημα απορρίπτει τον κωδικό πληρωμής ως λανθασμένο.
Οι ίδιοι αποδίδουν το πρόβλημα στις συχνές μεταβιβάσεις χαρτοφυλακίων μεταξύ funds ή στην αλλαγή εταιρείας διαχείρισης, διαδικασίες που συνεπάγονται νέους κωδικούς πληρωμής και διαφορετικά στοιχεία συναλλαγών. Το κρίσιμο σημείο είναι ότι οι αλλαγές αυτές δεν γνωστοποιούνται πάντοτε εγκαίρως στους οφειλέτες.
Κίνδυνος να χαθεί η προστασία της πρώτης κατοικίας
Για έναν δανειολήπτη του νόμου Κατσέλη η συνέπεια στις πληρωμές δεν αποτελεί μια απλή τραπεζική υποχρέωση. Είναι βασικός όρος για τη διατήρηση της δικαστικής προστασίας που έχει εξασφαλίσει.
Σε πολλές αποφάσεις προβλέπονται πολυετείς ρυθμίσεις αποπληρωμής, οι οποίες απαιτούν την αυστηρή τήρηση των μηνιαίων δόσεων. Η μη καταβολή ακόμα και περιορισμένου αριθμού δόσεων μπορεί, υπό προϋποθέσεις, να προκαλέσει σοβαρές νομικές συνέπειες και να ενεργοποιήσει αναγκαστικά μέτρα, όπως ο πλειστηριασμός.
Γι’ αυτό και οι αναφορές των πολιτών προκαλούν ιδιαίτερη ανησυχία. Εάν ένας δανειολήπτης επιχειρεί να πληρώσει εμπρόθεσμα, αλλά το σύστημα δεν αποδέχεται την πληρωμή, πώς αποδεικνύεται ότι η καθυστέρηση δεν οφείλεται στον ίδιο;
Οι νομικοί συνιστούν, σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πολίτες να διατηρούν κάθε διαθέσιμο αποδεικτικό στοιχείο, όπως στοιχεία αποτυχημένων συναλλαγών, ηλεκτρονική αλληλογραφία και αιτήματα εξυπηρέτησης. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορούν να τεκμηριώσουν ότι επιχείρησαν να τηρήσουν τις υποχρεώσεις τους.
Οι δόσεις πρέπει να καταβάλλονται μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα κάθε μήνα, όπως προβλέπουν οι δικαστικές αποφάσεις. Καταβολές που πραγματοποιούνται εκτός της προβλεπόμενης περιόδου ή με διαφορετικό τρόπο ενδέχεται να καταχωρίζονται διαφορετικά στα πληροφοριακά συστήματα.
Παράλληλα, μετά τη νέα νομοθετική παρέμβαση, ιδιαίτερη σημασία αποκτά ο τρόπος υπολογισμού των τόκων, καθώς προβλέπεται ευνοϊκότερη μεταχείριση για τους συνεπείς οφειλέτες, με διαγραφή σημαντικού μέρους των επιβαρύνσεων και μικρότερες μηνιαίες δόσεις.
Τι δηλώνουν οι ίδιοι οι δανειολήπτες
Μαρτυρία 1η: «Από τις αρχές του μήνα προσπαθώ να μπω στον λογαριασμό μου και το μόνο που εμφανίζεται είναι “Δεν βρέθηκαν υποθέσεις”. Οταν προσπάθησα να πληρώσω, το σύστημα έβγαλε μήνυμα ότι δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί ο δικαιούχος».
Μαρτυρία 2η: «Μου είπαν ότι γίνεται αναβάθμιση στο σύστημα. Το ίδιο, όμως, μου είχαν πει και πριν από περίπου έναν μήνα και μέχρι σήμερα δεν έχει αλλάξει τίποτα».
Εντονη ανησυχία επικρατεί τις τελευταίες ημέρες μεταξύ δανειοληπτών που έχουν υπαχθεί στις διατάξεις του νόμου Κατσέλη (ν. 3869/2010), καθώς πληθαίνουν οι αναφορές για δυσλειτουργίες στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες διαχείρισης δανείων, αλλά και για δυσκολίες στην καταβολή των μηνιαίων δόσεων.
Το κοινό στοιχείο όλων των καταγγελιών είναι, όπως υποστηρίζουν οι πολίτες, η έλλειψη έγκαιρης και σαφούς ενημέρωσης όταν αλλάζει ο διαχειριστής μιας απαίτησης ή τροποποιούνται οι διαδικασίες πληρωμής.
Μέχρι στιγμής οι συγκεκριμένες αναφορές βασίζονται σε καταγγελίες πολιτών που έχουν δημοσιοποιηθεί κυρίως μέσω ομάδων οφειλετών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ως εκ τούτου οι αρμόδιες Αρχές και οι εμπλεκόμενοι servicers καλούνται να δώσουν σαφείς απαντήσεις για το εύρος των προβλημάτων, τις αιτίες που τα προκάλεσαν και τον χρόνο πλήρους αποκατάστασής τους.
