Προβλήματα χτες στο web banking της Τράπεζας Πειραιώς – Χιλιάδες πελάτες χωρίς πρόσβαση στους λογαριασμούς τους
Μήνυμα «ο λογαριασμός έκλεισε για λόγους ασφαλείας» προκάλεσε αναστάτωση – Αυξημένος όγκος κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο
Σοβαρά προβλήματα αντιμετώπισαν χθες οι πελάτες της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς το web banking της παρουσίασε τεχνική βλάβη που άφησε χιλιάδες χρήστες χωρίς πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Η δυσλειτουργία προκάλεσε έντονη αναστάτωση, με πολλούς να καταγγέλλουν ότι εμφανίστηκε μήνυμα πως «ο λογαριασμός έκλεισε για λόγους ασφαλείας».
Η αιφνίδια αυτή εξέλιξη οδήγησε σε κύμα ανησυχίας, καθώς αρκετοί πελάτες φοβήθηκαν ότι πρόκειται για κυβερνοεπίθεση ή για μόνιμο μπλοκάρισμα των λογαριασμών τους. Το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας δέχθηκε ιδιαίτερα αυξημένο αριθμό κλήσεων, με τους πολίτες να ζητούν ενημέρωση και διευκρινίσεις για το τι ακριβώς συμβαίνει.
Σύμφωνα με πληροφορίες, η βλάβη οφείλεται σε τεχνικό ζήτημα που επηρέασε το σύστημα e‑banking, χωρίς να υπάρχει ένδειξη παραβίασης δεδομένων. Ωστόσο, η τράπεζα δεν έχει εκδώσει μέχρι στιγμής επίσημη ανακοίνωση για το πότε θα αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία.
Η αναστάτωση ήταν ιδιαίτερα έντονη στη Θεσσαλονίκη, όπου ακροατές του Ράδιο Θεσσαλονίκη ανέφεραν ότι το μήνυμα περί «κλεισίματος λογαριασμού» εμφανιζόταν επανειλημμένα κατά την προσπάθεια σύνδεσης.
Το περιστατικό αναδεικνύει για ακόμη μία φορά την ανάγκη ενίσχυσης των ψηφιακών υποδομών των τραπεζών, καθώς η εξάρτηση των πολιτών από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες είναι πλέον καθολική. Η αδυναμία πρόσβασης σε λογαριασμούς, έστω και προσωρινά, δημιουργεί σοβαρά προβλήματα στην καθημερινότητα και εντείνει την αίσθηση ανασφάλειας.
