Πόσο ικανοποιημένοι μένουν οι τουρίστες από την Αθήνα – Τι δείχνει η νέα μεγάλη έρευνα της Ένωσης Ξενοδόχων
Υψηλή συνολική ικανοποίηση, ισχυρή συναισθηματική σύνδεση και αύξηση δαπανών, αλλά και σαφείς αδυναμίες σε δημόσιους χώρους, καθαριότητα και αξιοποίηση του παραλιακού μετώπου.
Η Αθήνα διατηρεί ισχυρή θέση στον τουριστικό χάρτη, σύμφωνα με την ετήσια Έρευνα Ικανοποίησης Επισκεπτών της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών, Αττικής και Αργοσαρωνικού, σε συνεργασία με τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών και την GBR Consulting. Οι επισκέπτες δηλώνουν σε μεγάλο ποσοστό συναισθηματικά συνδεδεμένοι με την πόλη, με τον πολιτισμό να αποτελεί το κορυφαίο πλεονέκτημα, συγκεντρώνοντας βαθμολογία 9,2. Πάνω από τους μισούς τουρίστες αναφέρουν ότι η επίσκεψή τους τούς έκανε να νιώσουν «πολιτιστικά εμπλουτισμένοι», ενώ σημαντικά ποσοστά δηλώνουν χαρά, χαλάρωση και έμπνευση.
Η Αθήνα αξιολογείται ως συμπεριληπτικός και φιλόξενος προορισμός, με το 81% των επισκεπτών να θεωρεί ότι η πόλη υποδέχεται όλους ανεξαρτήτως ταυτότητας ή αναγκών. Οι υπηρεσίες προσβασιμότητας καταγράφουν βελτίωση, αν και το ευρύτερο αστικό περιβάλλον εξακολουθεί να παρουσιάζει ελλείψεις. Παράλληλα, η έρευνα δείχνει ότι η πόλη λειτουργεί τόσο ως αυτόνομος προορισμός όσο και ως μέρος μεγαλύτερου ταξιδιού στην Ελλάδα: το 61% των τουριστών έρχεται για πρώτη φορά, αλλά μόνο το 29% μένει αποκλειστικά στην πρωτεύουσα.
Η ημερήσια δαπάνη αυξήθηκε κατά 10% το 2025, με τη μεγαλύτερη άνοδο να καταγράφεται στα αξιοθέατα και τη διασκέδαση (+16%). Ωστόσο, η αναγνωρισιμότητα εκδηλώσεων και ειδικών εμπειριών παραμένει χαμηλή, δείχνοντας ότι η πόλη διαθέτει πλούσιο περιεχόμενο που δεν επικοινωνείται επαρκώς. Παράλληλα, για πρώτη φορά από το 2017, η επισκεψιμότητα στο παραλιακό μέτωπο μειώθηκε, παρότι όσοι το επισκέφθηκαν δήλωσαν υψηλή ικανοποίηση από καθαριότητα και ποιότητα θάλασσας.
Σταθερά χαμηλές παραμένουν οι αξιολογήσεις για δημόσιους χώρους, καθαριότητα, θόρυβο και πράσινο, με βαθμολογίες από 6,4 έως 7,4. Παρά τις επιμέρους βελτιώσεις, οι τομείς αυτοί εξακολουθούν να αποτελούν αδύναμο σημείο της εμπειρίας στην πόλη και να υπολείπονται των προσδοκιών που δημιουργεί η πολιτιστική της ταυτότητα.
Στο ξενοδοχειακό πεδίο, η αύξηση των αφίξεων (+10,1% το 2025) δεν μεταφράστηκε σε αντίστοιχη άνοδο πληρότητας, η οποία παρέμεινε σχεδόν σταθερή (+0,9%). Η μέση τιμή δωματίου αυξήθηκε οριακά, με τη μεγαλύτερη βελτίωση να καταγράφεται στη χειμερινή περίοδο, όπου η Αθήνα φαίνεται να κερδίζει έδαφος ως city break προορισμός. Αντίθετα, η περίοδος αιχμής εμφανίζει σημάδια κορεσμού.
Σε σύγκριση με άλλες μεσογειακές πόλεις, η Αθήνα διατηρεί υψηλή πληρότητα αλλά υστερεί σε επίπεδο τιμών, ειδικά τον χειμώνα. Η Ρώμη παραμένει σαφώς ακριβότερη, ενώ η Αθήνα κινείται σε επίπεδα παρόμοια με Μαδρίτη και Βαρκελώνη.
Η συνολική εικόνα δείχνει έναν προορισμό με ισχυρή ταυτότητα, υψηλή συναισθηματική απήχηση και αυξανόμενη οικονομική επίδραση, αλλά και με σαφείς ανάγκες: καλύτερη αξιοποίηση του παραλιακού μετώπου, ενίσχυση των υποδομών, αναβάθμιση του δημόσιου χώρου και πιο στοχευμένη προβολή των εμπειριών που προσφέρει η πόλη.
