«Μητρώο 11»: Αποζημίωση 10.000€ για ανεπιθύμητες κλήσεις – Τι προβλέπει ο νόμος
«Μητρώο 11»: Απόφαση του Αρείου Πάγου ενισχύει την προστασία των πολιτών από ενοχλητικά τηλεφωνήματα, με δικαίωμα αποζημίωσης και πλήρη κάλυψη από τον νόμο.
Η πρόσφατη απόφαση του Αρείου Πάγου βάζει τέλος στα ενοχλητικά τηλεφωνήματα που δέχονται οι πολίτες χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Όσοι έχουν δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμούν διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις και παρ’ όλα αυτά συνεχίζουν να τις λαμβάνουν, αποκτούν πλέον δικαίωμα αποζημίωσης τουλάχιστον 10.000 ευρώ λόγω ηθικής βλάβης.
Η διαδικασία είναι αποκλειστικά αστική και στρέφεται μόνο κατά της εταιρείας ή του τηλεφωνικού κέντρου που παραβίασε τον νόμο. Ο πολίτης δεν φέρει καμία ποινική ή νομική ευθύνη, ενώ η αποζημίωση είναι πλήρως τεκμηριωμένη από το ισχύον νομικό πλαίσιο.
Κεντρικό ρόλο στην προστασία της ιδιωτικότητας έχει το «Μητρώο 11», που προβλέπεται από το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006. Πρόκειται για έναν υποχρεωτικό κατάλογο που τηρεί κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Σε αυτό εγγράφονται οι συνδρομητές που δηλώνουν ότι δεν επιθυμούν καμία διαφημιστική ή προωθητική τηλεφωνική επικοινωνία, ανεξαρτήτως εταιρείας ή σκοπού κλήσης.
Η εγγραφή στο «Μητρώο 11» είναι απλή και μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή με αίτηση σε κατάστημα του παρόχου. Από τη στιγμή που ολοκληρωθεί, ο συνδρομητής καλύπτεται πλήρως από τον νόμο. Αν, παρά την εγγραφή, συνεχιστούν οι ανεπιθύμητες κλήσεις, ο πολίτης αποκτά αυτοτελές δικαίωμα αποζημίωσης, με την ευθύνη να βαραίνει αποκλειστικά τις εταιρείες που αγνόησαν τη δήλωση άρνησης.
Η απόφαση αυτή ενισχύει σημαντικά τη θέση του καταναλωτή απέναντι σε πρακτικές που παραβιάζουν την ιδιωτικότητα και ανοίγει τον δρόμο για περισσότερες διεκδικήσεις αποζημιώσεων στο μέλλον.
