Κομισιόν: Ενιαίο εισιτήριο και νέα δικαιώματα για τους επιβάτες – Ευκολότερα ταξίδια με τρένο σε όλη την Ευρώπη
Προστασία σε χαμένες ανταποκρίσεις και υποχρεωτική πρόσβαση δεδομένων σε ανεξάρτητες πλατφόρμες
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε ένα νέο πακέτο προτάσεων που στοχεύει να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες ταξιδεύουν με τρένο στην Ευρώπη. Η Κομισιόν εισηγείται τη δημιουργία ενός ενιαίου συστήματος κρατήσεων, το οποίο θα επιτρέπει στους επιβάτες να κλείνουν με μία μόνο συναλλαγή διασυνοριακά ταξίδια, ακόμη και όταν αυτά περιλαμβάνουν διαφορετικούς σιδηροδρομικούς παρόχους. Η πρωτοβουλία αποσκοπεί στη διευκόλυνση των πολυτροπικών μετακινήσεων και στην ενίσχυση της διαφάνειας στην αγορά εισιτηρίων.
Κατά την παρουσίαση του σχεδίου, ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού Απόστολος Τζιτζικώστας χαρακτήρισε τις προτάσεις «σημαντικό βήμα προόδου» για τους καταναλωτές. Όπως εξήγησε, οι σιδηροδρομικές εταιρείες θα υποχρεωθούν να διαθέτουν τα δεδομένα των εισιτηρίων τους σε ανεξάρτητες πλατφόρμες, επιτρέποντας σε τρίτους παρόχους να προσφέρουν ολοκληρωμένες επιλογές ταξιδιών. Παράλληλα, οι πλατφόρμες που ανήκουν σε μεγάλους φορείς θα πρέπει να εμφανίζουν ουδέτερα και ανταγωνιστικά δρομολόγια, εφόσον οι εταιρείες επιλέξουν να συμμετέχουν.
Με το νέο πλαίσιο, οι επιβάτες θα μπορούν να αναζητούν, να συγκρίνουν και να αγοράζουν συνδυασμένες υπηρεσίες από διαφορετικούς παρόχους σε ένα ενιαίο εισιτήριο. Η δυνατότητα αυτή αναμένεται να απλοποιήσει σημαντικά τον σχεδιασμό ταξιδιών που μέχρι σήμερα απαιτούσαν πολλαπλές κρατήσεις και ξεχωριστές διαδικασίες πληρωμής. Η αγορά εισιτηρίων θα μπορεί να γίνεται είτε μέσω ανεξάρτητων πλατφορμών είτε μέσω των επίσημων συστημάτων των σιδηροδρομικών εταιρειών.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών σε περίπτωση χαμένης ανταπόκρισης. Όσοι ταξιδεύουν με ενιαίο εισιτήριο θα απολαμβάνουν πλήρη προστασία, συμπεριλαμβανομένης της επαναδρομολόγησης, της επιστροφής χρημάτων και της αποζημίωσης. Η Κομισιόν εισάγει επίσης νέες υποχρεώσεις για τις πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων, ώστε να διασφαλίζεται δίκαιη πρόσβαση στην αγορά και ουδέτερη παρουσίαση των επιλογών, με ταξινόμηση που θα λαμβάνει υπόψη –όπου είναι δυνατό– και τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου.
Οι προτάσεις της Επιτροπής φιλοδοξούν να δημιουργήσουν ένα πιο διαφανές, προσβάσιμο και φιλικό προς τον επιβάτη σιδηροδρομικό δίκτυο, ενισχύοντας παράλληλα τον ανταγωνισμό και την ποιότητα των υπηρεσιών σε ολόκληρη την Ευρώπη.
