Από τα φυσικά καταστήματα στα ασιατικά apps – Πώς αλλάζει η αγορά και τι σημαίνει για καταναλωτές και επιχειρήσεις

Το e-commerce στην Ελλάδα δεν είναι πλέον απλώς μια εναλλακτική επιλογή — είναι ο κυρίαρχος τρόπος αγοράς. Με ποσοστά χρήσης που αγγίζουν το 97% των χρηστών του διαδικτύου, οι Έλληνες καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές κυρίως σε είδη ένδυσης, υπόδησης και ηλεκτρονικά προϊόντα. Η εμπειρία, η εξυπηρέτηση και η αξιοπιστία έχουν αρχίσει να υπερισχύουν της τιμής, ενώ η τάση του omni-channel δείχνει ότι οι καταναλωτές συνδυάζουν φυσικά και ψηφιακά καταστήματα.

Ταυτόχρονα, οι ασιατικές πλατφόρμες Shein, Temu και Trendyol έχουν εισβάλει δυναμικά στην ελληνική αγορά, καταλαμβάνοντας πάνω από το 20% του τζίρου. Η παρουσία τους συνοδεύεται από τεράστιους όγκους προϊόντων — 8.000 ανά λεπτό εισέρχονται στην Ε.Ε., με το 90% να προέρχεται από την Κίνα. Αυτό δημιουργεί ζητήματα αθέμιτου ανταγωνισμού, κυκλοφορίας προϊόντων αμφιβόλου ποιότητας και πίεση στις εγχώριες επιχειρήσεις.

«Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα ξεπέρασε τα 20 δισ. ευρώ, με τους καταναλωτές να στρέφονται μαζικά σε πλατφόρμες όπως Shein, Temu και Trendyol. Η άνοδος τους φέρνει φθηνές τιμές αλλά και ανησυχίες για ποιότητα, ανταγωνισμό και ασφάλεια.»

Οι ελληνικές εταιρείες, όπως τα attica και το Πλαίσιο, επενδύουν σε ψηφιακό μετασχηματισμό και ενίσχυση της omnichannel εμπειρίας. Το attica προσελκύει πάνω από 11 εκατ. επισκέπτες ετησίως στο digital store του, ενώ το Πλαίσιο αναβαθμίζει τις ιστοσελίδες του και υιοθετεί προηγμένα συστήματα ERP για καλύτερη εξυπηρέτηση.

Βασικά σημεία:

Το e-commerce στην Ελλάδα ξεπέρασε τα 20 δισ. ευρώ το 2024
78% έως 97% των χρηστών του διαδικτύου κάνουν online αγορές
Οι ασιατικές πλατφόρμες Shein και Temu κατέχουν πάνω από το 20% της αγοράς
8 στους 10 καταναλωτές επισκέπτονται πρώτα φυσικό κατάστημα πριν αγοράσουν online
Οι ελληνικές επιχειρήσεις επενδύουν σε ψηφιακή εμπειρία και τεχνολογία
Οι πληρωμές γίνονται κυρίως με χρεωστικές κάρτες (57%) και PayPal (49%)
Η ασφάλεια, η ταχύτητα και η ευκολία είναι οι βασικοί λόγοι επιλογής μεθόδου πληρωμής

Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι απλώς μια τάση. Είναι μια νέα πραγματικότητα που απαιτεί στρατηγική, τεχνολογία και εμπιστοσύνη. Και η μάχη για το ποιος θα κερδίσει τον καταναλωτή μόλις ξεκίνησε.

ΠΗΓΗ