Η ΑΑΔΕ ξηλώνει την εφορία του χθες – Τι κερδίζουν και τι πρέπει να προσέξουν οι φορολογούμενοι
myPoint, my1521 και πλήθος ψηφιακών υπηρεσιών φέρνουν λιγότερη γραφειοκρατία και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση για πολίτες και επιχειρήσεις.
Η ΑΑΔΕ εγκαινιάζει ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, αφήνοντας πίσω της τη λογική της παραδοσιακής εφορίας. Με τη λειτουργία του πρώτου χώρου myPoint στον Χολαργό, ξεκινά η δημιουργία 15 νέων σημείων έως το τέλος του έτους, με στόχο μια πιο σύγχρονη, οργανωμένη και φιλική διαδικασία για τους φορολογούμενους. Οι νέες δομές προσφέρουν άμεση καθοδήγηση και ενιαία πρότυπα εξυπηρέτησης, μειώνοντας την ανάγκη για φυσική παρουσία και πολύπλοκες διαδικασίες.
Το myPoint λειτουργεί συμπληρωματικά με το πολυκαναλικό κέντρο my1521 και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον εξυπηρέτησης. Οι πολίτες μπορούν πλέον να επιλέγουν αν θα εξυπηρετηθούν ψηφιακά, τηλεφωνικά ή με φυσική παρουσία, ανάλογα με τη φύση της υπόθεσής τους. Η νέα αρχιτεκτονική στοχεύει στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην ταχύτερη διεκπεραίωση φορολογικών υποθέσεων.
Παράλληλα, η ΑΑΔΕ προχωρά σε έναν ευρύ ψηφιακό μετασχηματισμό. Εντός του 2026 θα λειτουργήσει μια ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα που θα συγκεντρώνει όλη τη φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία, προσφέροντας επικαιροποιημένα κείμενα και αποφάσεις. Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων ενισχύεται με νέα εργαλεία, ενώ η ενοποίηση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών καναλιών υπόσχεται ταχύτερες και πιο αξιόπιστες απαντήσεις.
Κεντρικό ρόλο αποκτά και ο ψηφιακός βοηθός, ο οποίος θα παρέχει άμεσες απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο. Το my1521 θα λειτουργεί πλέον 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, με σύστημα παρακολούθησης αιτημάτων που θα ενημερώνει τον πολίτη για κάθε στάδιο της υπόθεσής του. Η διασύνδεση των πληροφοριακών συστημάτων της ΑΑΔΕ με άλλες δημόσιες βάσεις δεδομένων επιτρέπει την αυτόματη ενημέρωση στοιχείων για ακίνητα, κληρονομιές και επιχειρηματικές μεταβολές.
Σημαντικές αλλαγές έρχονται και στον τομέα της ακίνητης περιουσίας. Οι δηλώσεις Ε9 θα υποβάλλονται πλήρως ψηφιακά, ενώ οι υποθέσεις αποβιωσάντων θα διεκπεραιώνονται ηλεκτρονικά. Συμβολαιογράφοι και επαγγελματίες θα αποκτήσουν περισσότερες δυνατότητες ηλεκτρονικής διαχείρισης, επιταχύνοντας μεταβιβάσεις και κληρονομικές πράξεις.
Στο νέο πλαίσιο εντάσσονται και μια σειρά από νέες ψηφιακές υπηρεσίες, όπως η αυτοματοποίηση πράξεων προσδιορισμού φόρου, η αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με κληρονόμους, οι ηλεκτρονικές μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων, η ψηφιοποίηση εξουσιοδοτήσεων, η ηλεκτρονική άρση κατασχέσεων και η δυνατότητα πληρωμών ρυθμίσεων μέσω καρτών, IRIS και myAADEapp.
Το νέο μοντέλο της ΑΑΔΕ στοχεύει σε μια πιο αποτελεσματική, διαφανή και φιλική προς τον πολίτη φορολογική διοίκηση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και διευκολύνοντας την καθημερινότητα πολιτών και επιχειρήσεων.
