HSBC: Εξετάζει μεγάλες περικοπές ελέω AI…
Η HSBC σε τροχιά ριζικών αλλαγών: Περικοπές 20.000 θέσεων και στροφή στην τεχνητή νοημοσύνη
Η HSBC εξετάζει ένα από τα μεγαλύτερα προγράμματα αναδιάρθρωσης των τελευταίων ετών, με τον διευθύνοντα σύμβουλο Georges Elhedery να προσανατολίζεται σε εκτεταμένες περικοπές θέσεων εργασίας, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για την αναμόρφωση κρίσιμων λειτουργιών. Σύμφωνα με πληροφορίες που επικαλείται το Bloomberg, οι θέσεις που δεν συνδέονται με άμεση εξυπηρέτηση πελατών στα παγκόσμια κέντρα υπηρεσιών αναμένεται να επηρεαστούν περισσότερο, αν και η διαδικασία βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο.
Οι αλλαγές θα μπορούσαν να αγγίξουν έως και 20.000 εργαζομένους, περίπου το 10% του συνολικού προσωπικού της τράπεζας. Οι συζητήσεις είχαν ξεκινήσει πριν από την κλιμάκωση της κρίσης στη Μέση Ανατολή και δεν έχει ληφθεί οριστική απόφαση. Η HSBC, η οποία απασχολούσε περίπου 210.000 εργαζομένους στο τέλος του 2025, δεν σχολίασε τις πληροφορίες.
Ο Elhedery έχει ήδη προχωρήσει σε βαθιές τομές από το 2024, μειώνοντας χιλιάδες θέσεις, πουλώντας δραστηριότητες και συγχωνεύοντας ή κλείνοντας άλλες. Η στρατηγική του ευθυγραμμίζεται με τις προβλέψεις της Bloomberg Intelligence, σύμφωνα με τις οποίες οι παγκόσμιες τράπεζες ενδέχεται να καταργήσουν έως και 200.000 θέσεις μέσα στα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει καθήκοντα που σήμερα εκτελούνται από ανθρώπους. Οι επικεφαλής τεχνολογίας που συμμετείχαν στην έρευνα εκτιμούν ότι η καθαρή μείωση προσωπικού θα φτάσει κατά μέσο όρο το 3%.
Οι πιθανές περικοπές εντάσσονται σε ένα μεσοπρόθεσμο πλάνο τριετίας έως πενταετίας. Παράλληλα, ο Elhedery επιχειρεί να μετασχηματίσει την εταιρική κουλτούρα, υιοθετώντας μοντέλο αμοιβών πιο κοντά στη Wall Street, όπου οι κορυφαίοι εργαζόμενοι λαμβάνουν μεγαλύτερο μερίδιο μπόνους, ενώ όσοι έχουν χαμηλή απόδοση ενθαρρύνονται να αναζητήσουν νέες ευκαιρίες εκτός τράπεζας.
Η στρατηγική στροφής προς την Ασία παραμένει κεντρικός άξονας, με την HSBC να προχωρά στην πλήρη εξαγορά της Hang Seng Bank στο Χονγκ Κονγκ, ενισχύοντας την παρουσία της σε μία από τις πιο δυναμικές χρηματοοικονομικές αγορές. Η τράπεζα ανακοίνωσε πρόσφατα ότι αναμένει να πετύχει τον στόχο εξοικονόμησης 1,5 δισ. δολαρίων στο πρώτο εξάμηνο, νωρίτερα από τον αρχικό σχεδιασμό.
Μιλώντας σε συνέδριο της Morgan Stanley, η οικονομική διευθύντρια Pam Kaur υπογράμμισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ενσωματωθεί σε τομείς όπως τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών, οι διαδικασίες KYC και η παρακολούθηση συναλλαγών, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και μειώνοντας το λειτουργικό κόστος. Η τεχνολογία, όπως φαίνεται, βρίσκεται πλέον στον πυρήνα της επόμενης ημέρας της HSBC.
