Black Friday 2026: Οι παγίδες με τις τιμές και τι πρέπει να προσέξουν οι καταναλωτές
Τι ισχύει για τις πραγματικές μειώσεις τιμών, τις επιστροφές προϊόντων και τις ηλεκτρονικές αγορές.
Αντίστροφα μετρά ο χρόνος για την Black Friday, με τις εμπορικές επιχειρήσεις να έχουν ήδη ξεκινήσει τις προσφορές και τους καταναλωτές να αναζητούν τις μεγαλύτερες εκπτώσεις. Η φετινή Black Friday πέφτει την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου, ωστόσο η εκπτωτική περίοδος έχει αρχίσει νωρίτερα, καθώς αρκετά καταστήματα εφαρμόζουν μειωμένες τιμές από τις πρώτες ημέρες του μήνα. Η κορύφωση των προσφορών αναμένεται την ημέρα της Black Friday, ενώ η αγοραστική κίνηση θα συνεχιστεί και το επόμενο τριήμερο, με τη Cyber Monday να πραγματοποιείται τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου.
Τα τελευταία χρόνια, η εμπορική στρατηγική έχει αλλάξει, καθώς οι επιχειρήσεις δεν περιορίζουν πλέον τις προσφορές σε μία μόνο ημέρα. Πολλές αλυσίδες επιλέγουν να επεκτείνουν τις μειώσεις τιμών σε ολόκληρη εβδομάδα ή ακόμη και σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, υιοθετώντας τις πρακτικές της Black Week και της Black Month. Το μεγαλύτερο ενδιαφέρον αναμένεται να συγκεντρώσουν προϊόντα τεχνολογίας, όπως κινητά τηλέφωνα, τηλεοράσεις και ηλεκτρονικοί υπολογιστές, καθώς και ηλεκτρικές συσκευές και είδη οικιακού εξοπλισμού. Σημαντική κινητικότητα αναμένεται επίσης στους κλάδους της ένδυσης, της υπόδησης, των καλλυντικών και της προσωπικής φροντίδας.
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στις πραγματικές εκπτώσεις και στις περιπτώσεις παραπλανητικών μειώσεων τιμών. Βασικό σημείο για την προστασία των καταναλωτών είναι ο κανόνας των 30 ημερών, σύμφωνα με τον οποίο η τιμή αναφοράς για την ανακοίνωση μιας έκπτωσης πρέπει κατά κανόνα να είναι η χαμηλότερη τιμή που είχε εφαρμόσει το κατάστημα για το συγκεκριμένο προϊόν κατά τις προηγούμενες 30 ημέρες. Έτσι, εάν ένα προϊόν κόστιζε 100 ευρώ και διατίθεται στη Black Friday προς 80 ευρώ, η πραγματική έκπτωση ανέρχεται σε 20%. Η επιχείρηση δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει αυθαίρετα μια παλαιότερη, υψηλότερη τιμή για να εμφανίσει μεγαλύτερο ποσοστό μείωσης. Για περιπτώσεις προοδευτικών μειώσεων προβλέπονται ειδικοί κανόνες.
Πριν από κάθε αγορά, οι καταναλωτές καλούνται να πραγματοποιούν έρευνα αγοράς και να συγκρίνουν τις τιμές του ίδιου προϊόντος σε διαφορετικά καταστήματα. Σημαντικό είναι επίσης να ελέγχουν το ιστορικό τιμών των προηγούμενων εβδομάδων, ώστε να διαπιστώνουν εάν η προσφορά αντιστοιχεί σε πραγματική μείωση. Παράλληλα, χρειάζεται να υπολογίζουν το συνολικό κόστος μαζί με τα μεταφορικά έξοδα, να επιβεβαιώνουν τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τον χρόνο παράδοσης, αλλά και να ενημερώνονται για τους όρους της εγγύησης. Ιδιαίτερη επιφύλαξη απαιτούν οι προσφορές περιορισμένης διάρκειας, καθώς η πίεση για άμεση αγορά μπορεί να οδηγήσει σε βιαστικές αποφάσεις.
Σημαντικό είναι και το ζήτημα των επιστροφών, καθώς οι αγορές σε περίοδο εκπτώσεων δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών. Για τις ηλεκτρονικές αγορές προβλέπεται, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων. Αντίθετα, στις αγορές από φυσικά καταστήματα δεν υπάρχει γενικό δικαίωμα επιστροφής χρημάτων όταν ο καταναλωτής απλώς αλλάξει γνώμη. Σε αυτή την περίπτωση εφαρμόζεται η πολιτική της επιχείρησης για αλλαγές και επιστροφές, χωρίς να περιορίζονται τα νόμιμα δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά προϊόντα.
Τέλος, αυξημένη προσοχή χρειάζεται στις ηλεκτρονικές απάτες, οι οποίες ενδέχεται να ενταθούν λόγω της αυξημένης αγοραστικής κίνησης. Άγνωστα ηλεκτρονικά καταστήματα, διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μηνύματα που υπόσχονται εξαιρετικά χαμηλές τιμές απαιτούν προσεκτικό έλεγχο. Οι καταναλωτές θα πρέπει να επιβεβαιώνουν ότι οι ιστοσελίδες διαθέτουν σαφή στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησης της επιχείρησης και να αποφεύγουν συνδέσμους που ζητούν προσωπικούς κωδικούς ή τραπεζικά δεδομένα. Παράλληλα, συνιστάται να διατηρούν τα αποδεικτικά της παραγγελίας και της πληρωμής, ώστε να μπορούν να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους σε περίπτωση προβλήματος.
