Ρεύμα: Αλλάζουν οι κανόνες για διακοπές και επανασυνδέσεις
Νέο πλαίσιο για τις ληξιπρόθεσμες οφειλές, τις διακοπές ηλεκτροδότησης και την επανασύνδεση των παροχών προτείνει ο ΔΕΔΔΗΕ. Δέκα ημέρες περιθώριο για εξόφληση ή διακανονισμό πριν από τη διαδικασία διακοπής, ενώ η αλλαγή παρόχου για τις τηλεμετρούμενες παροχές θα μπορεί να ολοκληρώνεται μέσα σε 24 ώρες.
Νέες διαδικασίες για τους καταναλωτές που έχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας δρομολογούνται μέσω των αλλαγών που προτείνει ο ΔΕΔΔΗΕ. Οι προτεινόμενες ρυθμίσεις αφορούν τις προθεσμίες πριν από τη διακοπή της ηλεκτροδότησης, τον χρόνο επανασύνδεσης των παροχών, αλλά και τη διαχείριση των οφειλετών που επιλέγουν να μετακινηθούν σε διαφορετικό πάροχο.
Οι αλλαγές έχουν τεθεί σε δημόσια διαβούλευση από τη ΡΑΑΕΥ έως το τέλος Νοεμβρίου και περιλαμβάνονται σε πρόταση τροποποίησης του Κώδικα Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής και του Εγχειριδίου Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης. Σύμφωνα με το νέο πλαίσιο, ο προμηθευτής θα υποβάλλει ηλεκτρονικά στον ΔΕΔΔΗΕ εντολή επισήμανσης του καταναλωτή ως υπερήμερου, ταυτόχρονα με την εντολή απενεργοποίησης του μετρητή. Οι δύο ενέργειες θα είναι διακριτές, καθώς η επισήμανση θα καταχωρίζεται στο πληροφοριακό σύστημα του Διαχειριστή και δεν θα συνεπάγεται αυτομάτως διακοπή της ηλεκτροδότησης.
Πριν από την υποβολή της εντολής απενεργοποίησης, ο καταναλωτής θα έχει στη διάθεσή του δέκα ημέρες από την ενημέρωσή του, προκειμένου να εξοφλήσει ή να προχωρήσει σε διακανονισμό των οφειλών του. Εφόσον δεν υπάρξει ανταπόκριση, ο προμηθευτής θα μπορεί να υποβάλει δήλωση παύσης εκπροσώπησης του μετρητή. Από την υποβολή της εντολής απενεργοποίησης, ο ΔΕΔΔΗΕ θα διαθέτει δέκα εργάσιμες ημέρες για την εκτέλεσή της. Εάν η πρώτη προσπάθεια δεν ολοκληρωθεί, θα ενημερώνει τον προμηθευτή και θα προγραμματίζει νέα ενέργεια μέσα στις επόμενες πέντε εργάσιμες ημέρες.
Αντίστοιχα, συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα προβλέπεται και για την επανασύνδεση του ρεύματος. Ο ΔΕΔΔΗΕ θα πρέπει να ολοκληρώνει τη σχετική διαδικασία εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της εντολής. Σε περίπτωση αποτυχίας της πρώτης προσπάθειας, θα προγραμματίζεται νέα ενέργεια μέσα στις επόμενες 24 ώρες. Προϋπόθεση για την επανασύνδεση είναι να μην εκκρεμούν άλλες ενεργές εντολές απενεργοποίησης, είτε από διαφορετικό προμηθευτή είτε λόγω διαπιστωμένης ρευματοκλοπής. Όταν εκλείψουν οι λόγοι για τους οποίους ο καταναλωτής χαρακτηρίστηκε υπερήμερος, ο προμηθευτής θα υποβάλλει εντολή άρσης της επισήμανσης και επανενεργοποίησης ή ανάκλησης της αρχικής εντολής διακοπής, με τις σχετικές μηχανογραφικές ενέργειες να ολοκληρώνονται εντός της ίδιας ημέρας.
Ειδική πρόβλεψη υπάρχει για όσους αλλάζουν πάροχο αφήνοντας ανεξόφλητους λογαριασμούς. Στις περιπτώσεις αυτές, ο προηγούμενος προμηθευτής θα μπορεί να επισημαίνει τον καταναλωτή ως υπερήμερο, χωρίς όμως να έχει τη δυνατότητα να ζητήσει τη διακοπή της ηλεκτροδότησης. Την ευθύνη για την άρση της συγκεκριμένης επισήμανσης θα διατηρεί ο προηγούμενος πάροχος που την καταχώρισε.
Παράλληλα, προβλέπονται αυστηρότεροι έλεγχοι για τον εντοπισμό αυθαίρετων επανασυνδέσεων σε παροχές που έχουν απενεργοποιηθεί. Ο ΔΕΔΔΗΕ θα αξιοποιεί δεδομένα τηλεμέτρησης ή επιτόπιες καταμετρήσεις, ενώ για τους μετρητές χωρίς δυνατότητα τηλεμέτρησης οι έλεγχοι θα πραγματοποιούνται εντός δέκα ημερών από τη διακοπή, όταν η καταμέτρηση είναι μηνιαία, και εντός 30 ημερών για τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Εάν εντοπιστεί κατανάλωση χωρίς νόμιμη επανενεργοποίηση, θα προγραμματίζεται νέα διακοπή μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες, με ασφαλέστερο τρόπο αποσύνδεσης.
Αλλαγές προωθούνται και στη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή. Για τις τηλεμετρούμενες παροχές, ο χρόνος αλλαγής εκπροσώπησης μειώνεται από τέσσερις ημέρες σε μόλις 24 ώρες από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, με δυνατότητα ολοκλήρωσης οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα. Για τους μετρητές χαμηλής τάσης, η δήλωση εκπροσώπησης θα πρέπει να υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης προμήθειας, ενώ εισάγεται και η δυνατότητα ακύρωσης αιτήματος αλλαγής παρόχου από τον ίδιο τον καταναλωτή. Τέλος, ο ΔΕΔΔΗΕ θα τηρεί ηλεκτρονικό αρχείο με τις εντολές επισήμανσης οφειλετών, τις άρσεις τους, καθώς και τις εντολές διακοπής και επανασύνδεσης, διατηρώντας ιστορικό απενεργοποιήσεων για διάστημα έως 12 μηνών πριν από την υποβολή αιτήματος αλλαγής εκπροσώπησης.
