Θα “φάνε” θέσεις τραπεζοϋπαλλήλων: Οι τράπεζες βάζουν 4 δισ. ευρώ στην Τεχνητή Νοημοσύνη
Πώς οι συστημικές τράπεζες επενδύουν στρατηγικά στο ΑΙ
Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται στο μεγαλύτερο στοίχημα του τραπεζικού κλάδου, με τις ελληνικές συστημικές τράπεζες να δρομολογούν επενδύσεις που συνολικά ξεπερνούν τα 4 δισ. ευρώ. Στόχος τους είναι η μετάβαση από το απλό digital banking σε ένα μοντέλο πλήρως προσωποποιημένης, «έξυπνης» τραπεζικής, όπου οι υπηρεσίες προσαρμόζονται στις ανάγκες του κάθε πελάτη σε πραγματικό χρόνο. Η νέα αυτή εποχή στηρίζεται σε τρεις βασικούς άξονες: εξατομίκευση, αυτοματοποίηση και βαθύτερη ενσωμάτωση των τραπεζικών λειτουργιών στην καθημερινότητα του καταναλωτή.
Η Εθνική Τράπεζα έχει ήδη επενδύσει 1 δισ. ευρώ την τελευταία πενταετία, αποκτώντας ευρωπαϊκό προβάδισμα με το νέο Core Banking System. Το έργο θεωρείται το μεγαλύτερο που έχει υλοποιηθεί ποτέ από ελληνική τράπεζα και κατατάσσει την ΕΤΕ στις λίγες ευρωπαϊκές τράπεζες με πλήρως αναβαθμισμένο ψηφιακό πυρήνα. Με περισσότερους από 4,6 εκατ. εγγεγραμμένους χρήστες στα ψηφιακά κανάλια, η τράπεζα ενισχύει συνεχώς τις εφαρμογές της για ιδιώτες, επιχειρήσεις και νεότερες ηλικίες.
Η Eurobank επενδύει επίσης 1 δισ. ευρώ στο σχέδιο «Banking Forward», ενσωματώνοντας την τεχνητή νοημοσύνη σε κάθε πτυχή της λειτουργίας της. Με το 96% των συναλλαγών να πραγματοποιείται ψηφιακά, η τράπεζα αναπτύσσει ένα πρωτοποριακό AI Factory στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, αναβαθμίζει το mobile banking και δημιουργεί νέα προϊόντα που συνδυάζουν καθημερινές συναλλαγές, αποταμίευση, επενδύσεις και στεγαστικά δάνεια. Παράλληλα, προχωρά στη δημιουργία πλήρως ψηφιακής πλατφόρμας στεγαστικών και ενισχύει την εξυπηρέτηση επιχειρήσεων μέσω του v-Banking.
Η Πειραιώς επιταχύνει τον μετασχηματισμό της μέσω του Newra, του κόμβου τεχνητής νοημοσύνης που αναπτύχθηκε με την Accenture. Με επενδύσεις 250 εκατ. ευρώ ετησίως, η τράπεζα στοχεύει να εξελιχθεί σε AI native οργανισμό έως το 2030. Αναπτύσσει ψηφιακά οικοσυστήματα beyond banking, όπως το Farmclick – το πρώτο marketplace αγροτικών εφοδίων στην Ελλάδα – και δοκιμάζει την πρώτη πλήρως ψηφιακή πλατφόρμα στεγαστικών δανείων. Παράλληλα, επεκτείνει το ψηφιακό της αποτύπωμα με τη neobank Snappi, η οποία έχει ήδη ξεπεράσει τους 100.000 πελάτες.
Η Alpha Bank ακολουθεί στρατηγική «AI-First», επενδύοντας πάνω από 200 εκατ. ευρώ τον χρόνο σε τεχνολογίες, συνεργασίες και εξειδικευμένο προσωπικό. Στόχος της είναι να προβλέπει τις ανάγκες των πελατών και να προσφέρει λύσεις που κάνουν τη χρηματοδότηση πιο γρήγορη, πιο έξυπνη και πιο ανθρώπινη. Η τράπεζα αναπτύσσει ένα δυναμικό οικοσύστημα τεχνολογιών που ενισχύει τόσο την εξυπηρέτηση όσο και τις εσωτερικές λειτουργίες της.
Οι τραπεζίτες συμφωνούν ότι η επένδυση στην τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελεί επιλογή αλλά αναγκαιότητα. Το κόστος της μη υιοθέτησης θεωρείται πλέον υψηλότερο από το κόστος της επένδυσης, ενώ η ισορροπία ανάμεσα στην τεχνολογία και τον άνθρωπο παραμένει κρίσιμη. Η τεχνολογία αναλαμβάνει ό,τι απλοποιεί και επιταχύνει, χωρίς να αφαιρεί την αίσθηση ελέγχου και εμπιστοσύνης που ζητά ο πελάτης.
Την ίδια στιγμή, ο ανταγωνισμός εντείνεται από τις ψηφιακές τράπεζες, οι οποίες κερδίζουν έδαφος στις ηλικίες 18-35. Οι συστημικές τράπεζες απαντούν με επενδύσεις σε κυβερνοασφάλεια, ανάλυση δεδομένων, αυτοματοποίηση και νέα προϊόντα που αξιοποιούν το ΑΙ για να προσφέρουν μια πιο ολοκληρωμένη, καθημερινή τραπεζική εμπειρία.
