AI στις ενστάσεις της τροχαίας: Νέος ψηφιακός «βοηθός» για πρόστιμα, τέλη, ΚΤΕΟ και ασφάλιση
Οι οδηγοί που αμφισβητούν πρόστιμα για ανασφάλιστα οχήματα, απλήρωτα τέλη κυκλοφορίας, εκπρόθεσμο ΚΤΕΟ ή υποθέσεις ακινησίας θα βρεθούν σύντομα μπροστά σε μια νέα ψηφιακή διαδικασία.
Η κυβέρνηση θέτει σε λειτουργία πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης, η οποία θα συμμετέχει στην αξιολόγηση των ενστάσεων, με στόχο την ταχύτερη διεκπεραίωση των φακέλων και τη μείωση του φόρτου στις υπηρεσίες. Το σύστημα δεν θα επιβάλλει ούτε θα διαγράφει πρόστιμα, αλλά θα λειτουργεί υποστηρικτικά, αναλύοντας τα στοιχεία που καταθέτουν οι πολίτες.
Όταν ένας οδηγός υποβάλει ένσταση, η εφαρμογή θα εξετάζει τα έγγραφα που συνοδεύουν τον φάκελο, θα ελέγχει τη συνάφειά τους με την υπόθεση και θα αξιολογεί αν τεκμηριώνουν τον ισχυρισμό του πολίτη. Στη συνέχεια θα παράγει μια αναλυτική εισήγηση σε φυσική γλώσσα, εξηγώντας ποια δικαιολογητικά έλαβε υπόψη και πώς κατέληξε στο συμπέρασμά της. Μαζί θα εμφανίζεται και ένας δείκτης εμπιστοσύνης, που θα αποτυπώνει τον βαθμό βεβαιότητας του συστήματος.
Η τελική απόφαση παραμένει αποκλειστικά στα αρμόδια όργανα του Δημοσίου. Ο υπάλληλος μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει την εισήγηση, καθώς ο αλγόριθμος δεν υποκαθιστά τον ανθρώπινο παράγοντα. Η διαδικασία αφορά τέσσερις βασικές κατηγορίες παραβάσεων: ανασφάλιστα οχήματα, τέλη κυκλοφορίας, μη διενέργεια ΚΤΕΟ και υποθέσεις ακινησίας.
Η νέα πλατφόρμα αποκτά ιδιαίτερη σημασία για χιλιάδες ιδιοκτήτες οχημάτων που τα τελευταία χρόνια βρέθηκαν αντιμέτωποι με πρόστιμα από ηλεκτρονικές διασταυρώσεις μεταξύ μητρώων του Δημοσίου. Σε πολλές περιπτώσεις οι πολίτες χρειάστηκε να αποδείξουν ότι είχαν ασφαλίσει το όχημά τους, είχαν πληρώσει τα τέλη ή το είχαν θέσει νόμιμα σε ακινησία, καταθέτοντας πλήθος δικαιολογητικών. Η κυβέρνηση εκτιμά ότι η αυτοματοποίηση μέρους της διαδικασίας θα μειώσει τις καθυστερήσεις.
Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης σε διοικητικές διαδικασίες που επηρεάζουν οικονομικές υποχρεώσεις πολιτών αναμένεται να παρακολουθείται στενά, ιδιαίτερα ως προς τη διαφάνεια και την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων. Για τον λόγο αυτό προβλέπονται αυστηρές δικλίδες προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η λειτουργία της πλατφόρμας πρέπει να συμμορφώνεται με τον GDPR και το νέο ευρωπαϊκό πλαίσιο για την τεχνητή νοημοσύνη, ενώ απαγορεύεται ρητά η χρήση των δεδομένων για δημιουργία προφίλ πολιτών ή οποιαδήποτε μορφή κοινωνικής βαθμολόγησης.
Το επόμενο διάστημα θα φανεί αν η νέα ψηφιακή διαδικασία θα επιταχύνει ουσιαστικά την εξέταση των ενστάσεων ή αν θα αποτελέσει ένα ακόμη στάδιο στον ήδη σύνθετο μηχανισμό ελέγχου των παραβάσεων που σχετίζονται με τα οχήματα.
