ΟΤΕ: Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπαίνει στις τηλεφωνικές κλήσεις
Πότε έρχεται το AI Calling στην Ελλάδα
Ο ΟΤΕ ετοιμάζεται να φέρει μια από τις πιο καινοτόμες υπηρεσίες των τελευταίων ετών στην ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας. Πρόκειται για το AI Calling, μια τεχνολογία που αναπτύσσεται από την Telekom σε συνεργασία με την ElevenLabs και αξιοποιεί προηγμένα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης για να μεταμορφώσει τον τρόπο που πραγματοποιούνται οι κλήσεις. Όπως ανέφερε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου, Μιχάλης Νεμπής, η Ελλάδα αναμένεται να είναι από τις πρώτες χώρες όπου θα λανσαριστεί η υπηρεσία, στα τέλη του 2026 ή στις αρχές του 2027 .
Το AI Calling θα προσφέρει τρεις βασικές λειτουργίες: ζωντανή μετάφραση σε πραγματικό χρόνο χωρίς χρήση εφαρμογής, αυτόματη περίληψη της συνομιλίας που αποστέλλεται μετά το τέλος της κλήσης και δυνατότητα υποβολής ερωτήσεων σε έναν AI assistant κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Η υπηρεσία στοχεύει να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ χρηστών που μιλούν διαφορετικές γλώσσες και να προσφέρει ένα νέο επίπεδο ευχρηστίας στις καθημερινές κλήσεις.
Παράλληλα, ο κ. Νεμπής αναφέρθηκε στα μεγάλα ψηφιακά έργα που βρίσκονται σε εξέλιξη, όπως οι νέες ταυτότητες και τα έργα άμυνας, τονίζοντας ότι ο ΟΤΕ είναι έτοιμος να συμμετάσχει όπου διαθέτει τεχνογνωσία και αποδεδειγμένη αξιοπιστία. Όπως σημείωσε, ο όμιλος παραμένει σταθερός στη στρατηγική του για το συνδρομητικό περιεχόμενο, επιδιώκοντας να λειτουργεί ως «συγκεντρωτής» που προσφέρει πλήρες περιεχόμενο σε προσιτές τιμές για τα ελληνικά νοικοκυριά .
Στο μέτωπο του ανταγωνισμού, ο επικεφαλής του ΟΤΕ αναγνώρισε ότι η είσοδος της ΔΕΗ και της Starlink έχει αυξήσει τις πιέσεις στην αγορά. Παρ’ όλα αυτά, το 2025 αποτέλεσε την καλύτερη χρονιά της τελευταίας περιόδου για τον όμιλο, καθώς οι σταθερές υπηρεσίες επέστρεψαν σε θετικούς ρυθμούς μετά από τέσσερα χρόνια, ενώ το EBITDA συνέχισε την ανοδική του πορεία. Ο ίδιος υπογράμμισε ότι τα δίκτυα στην Ελλάδα «ήταν, είναι και θα είναι ταυτόσημα με τον ΟΤΕ», επισημαίνοντας τη μακρά εμπειρία του οργανισμού στην ανάπτυξη σύγχρονων υποδομών.
Ιδιαίτερη αναφορά έγινε και στην εφαρμογή Magenta, η οποία έχει εξελιχθεί σε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα. Ο ΟΤΕ δηλώνει ανοιχτός σε νέες συνεργασίες που μπορούν να προσφέρουν προστιθέμενη αξία στους χρήστες, ενισχύοντας ακόμη περισσότερο τον ρόλο της εφαρμογής στην καθημερινότητα των συνδρομητών.
