Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τα ψώνια στα σούπερ μάρκετ
Οι καταναλωτές στρέφονται σε ψηφιακά εργαλεία για καθοδήγηση στις αγορές τους
Ραγδαίες αλλαγές στην αγοραστική εμπειρία φέρνει η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ), με τις μεγάλες αλυσίδες σούπερ μάρκετ να προετοιμάζονται για την επόμενη μέρα. Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσιάστηκαν στο 16ο συνέδριο του ΙΕΛΚΑ, μία στις πέντε χρήσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης συνδέεται πλέον με την υλοποίηση αγορών, καθώς οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν όλο και περισσότερο με ψηφιακά εργαλεία για να κάνουν ψώνια.
Σχεδόν τέσσερις στους δέκα καταναλωτές έχουν λάβει προτάσεις προϊόντων μέσω ΑΙ, ενώ το 14% έχει δεχθεί μηνύματα χωρίς να το ζητήσει. Εντυπωσιακά είναι τα ποσοστά που αφορούν την αναζήτηση πληροφοριών για τρόφιμα: το 45% των καταναλωτών στρέφεται σε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για να ενημερωθεί, έναντι 37% που απευθύνεται στο προσωπικό του καταστήματος. «Πρόκειται για έναν διατροφολόγο στην τσέπη μας», σχολίασε χαρακτηριστικά ο γενικός διευθυντής του ΙΕΛΚΑ, Λευτέρης Κιοσές.
Η αξιολόγηση της χρήσης ΑΙ από τους καταναλωτές κρίνεται γενικά θετική, αν και η συνολική στάση του πληθυσμού απέναντι στην τεχνολογία παραμένει πιο ουδέτερη. Σήμερα, οι χρήστες της Τεχνητής Νοημοσύνης υπολογίζονται σε 350-400 εκατομμύρια παγκοσμίως, με την εκρηκτική ανάπτυξη να αποτυπώνεται στο γεγονός ότι το ChatGPT έφτασε το ένα εκατομμύριο χρήστες μέσα σε μόλις πέντε ημέρες – όταν το Instagram χρειάστηκε 2,5 μήνες, το Facebook 10 μήνες και το Netflix 3,5 χρόνια.
Στην Ελλάδα, μία πρόσφατη έρευνα της Focus Bari δείχνει ότι ένας στους δύο πολίτες χρησιμοποιεί εργαλεία ΑΙ, με το ChatGPT να έχει ήδη υιοθετηθεί από έναν στους τρεις. Οι εκπρόσωποι του κλάδου επισημαίνουν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν μπορεί ακόμη να αντικαταστήσει το προσωπικό των σούπερ μάρκετ, αλλά επηρεάζει τη σημασία του, ενώ οι επενδύσεις στον τομέα χαρακτηρίζονται «μακράς απόδοσης» και απαιτούν προσοχή στη διαχείριση του τεράστιου όγκου δεδομένων.
Η εικόνα που διαμορφώνεται δείχνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα συνεχίσει να επηρεάζει ολοένα και περισσότερο τις αγορές μας, μεταμορφώνοντας την εξυπηρέτηση στα καταστήματα και δημιουργώντας νέες προκλήσεις για επιχειρήσεις και καταναλωτές.
