Κατηγορίες Blog/p/blog-page_5.html

Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

Τετάρτη, 23 Δεκεμβρίου 2020

ΛΗΣΤΕΙΑ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ !!! 2η ΠΙΟ ΑΚΡΙΒΗ ΧΩΡΑ ΣΤΗΝ ΕΕ Η ΕΛΛΑΔΑ !!!

 



Ελάχιστα πιο πίσω από το Βέλγιο η Ελλάδα...αλλιώς θα είμασταν πρωταθλητές Ευρώπης στην ακρίβεια !!!


Η Ελλάδα ήταν η δεύτερη πιο ακριβή χώρα της ΕΕ όσον αφορά τις τιμές επικοινωνίας το 2019 με 175 μονάδες PPS (πρότυπα αγοραστικής δύναμης) στη λίστα των 27 κρατών - μελών, σύμφωνα με τη Eurostat.

Την αρνητική πρωτιά κατέχει το Βέλγιο με 176, ενώ στην Κύπρο, σύμφωνα με τη Eurostat, η μέση τιμή ήταν 110,8 PPS το 2019 από 90,5 το 2018.

Συνολικά, οι τιμές επικοινωνίας στην Ευρωπαϊκή Ένωση το 2019 ήταν σχεδόν πέντε φορές υψηλότερες στο πιο ακριβό κράτος μέλος της ΕΕ από ό, τι στο φθηνότερο. Συγκρίνοντας τα επίπεδα τιμών σε χώρες με τον δείκτη μέσου επιπέδου τιμών της ΕΕ (100), τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το 2019, οι τιμές επικοινωνίας ήταν υψηλότερες στο Βέλγιο (με δείκτη επιπέδου τιμών 176) και στην Ελλάδα (175 το 2019 αύξηση από 154,5 το 2018).

Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2020

ΕΕΤΤ: ΣΕ ΙΣΧΥ ΑΠΟ ΣΗΜΕΡΑ ΟΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΑΠΟΚΛΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ !!!

 


Σε ισχύ τίθεται από σήμερα από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) η διαδικασία αποζημίωσης από τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους για τις αποκλίσεις από τις διαφημιζόμενες και τις πραγματικές ταχύτητες σύνδεσης στο ίντερνετ, οι οποίες σε πολλές περιπτώσεις εμφανίζονται να μην έχουν καμία σχέση μεταξύ τους.

Εάν διαπιστωθούν σημαντικές συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις και ο πάροχος δεν έχει αποκαταστήσει το πρόβλημα εντός 30 ημερών από την υποβολή του παραπόνου/καταγγελίας, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης, είτε είναι ορισμένου είτε αορίστου χρόνου, αζημίως.

Σε ισχύ τίθεται από σήμερα από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) η διαδικασία αποζημίωσης από τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους για τις αποκλίσεις από τις διαφημιζόμενες και τις πραγματικές ταχύτητες σύνδεσης στο ίντερνετ, οι οποίες σε πολλές περιπτώσεις εμφανίζονται να μην έχουν καμία σχέση μεταξύ τους.

Πλέον οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο θα ενημερώνουν τους συνδρομητές των σταθερών δικτύων για τις ρεαλιστικά αναμενόμενες ταχύτητες της σύνδεσής τους, και όχι μόνο για τις ονομαστικές και διαφημιζόμενες ταχύτητες.


Συγκεκριμένα, οι πάροχοι σταθερών δικτύων πρόσβασης υποχρεούνται να ενημερώνουν τους συνδρομητές για την ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα που αναμένεται στη σύνδεσή τους. Η ενημέρωση αφορά τόσο τους νέους συνδρομητές όσο και τους υφιστάμενους συνδρομητές ενός παρόχου.

Έτσι, ένας νέος συνδρομητής θα μπορεί, στο πλαίσιο της προσυμβατικής ενημέρωσης, να λαμβάνει πληροφόρηση για τις ταχύτητες που μπορεί να αναμένει στη σύνδεσή του, πριν την υπογραφή της σύμβασης.

Η ενημέρωση θα γίνεται τόσο από τα καταστήματα όσο και από την ιστοσελίδα ή τις γραμμές τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του παρόχου.

Πέμπτη, 29 Οκτωβρίου 2020

ΕΛΛΑΔΑ: Η ΜΠΑΝΑΝΙΑ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ !!!

 



Μόνο ως μπανανία του ίντερνετ μπορεί να χαρακτηριστεί η Ελλάδα και δεν είναι υπερβολή. Είναι διαπίστωση. Γιατί από που να αρχίσει και που να τελειώσει κανείς. Από την ποιότητα του σήματος στα κινητά; Από την ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών όπου τα παράπονα ειδικά για εταιρείες είναι τεράστια; Ή τέλος από τις τιμές και τις παράλογες χρεώσεις με τα 5ψήφια αν δεν έχει προβλέψει κανείς να βάλει φραγή.

Είναι δυνατόν σε μια πολιτισμένη χώρα, μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης να υπάρχουν αστικές και ημιαστικές περιοχές που να έχουν ταχύτητα 1 ναι ΕΝΑ, το γράφουμε και αριθμητικά και ολογράφως γιατί να μην θεωρήσει κανείς ότι πρόκειται περί λάθους, Mbps. Τέτοιες ταχύτητες ντροπή δεν πρέπει να υπήρχαν ούτε τότε που συνδεόταν ο κόσμος με αναλογική γραμμή και μόντεμ και άκουγε τον χαρακτηριστικό εκείνο ήχο που του έδειχνε ότι συνδέθηκε!!!! Προϊστορικά πράγματα δηλαδή!!

Τι να γράψει κανείς δε για την εξυπηρέτηση πελατών όπου για να λυθεί κάποιο πρόβλημα περιμένουν ακόμη και μήνες; Άσε τι τραβά κανείς να μιλήσει με άνθρωπο και ‘οχι με μηχάνημα.

Δεν έχει κλείσει ακόμη χρόνος, ήταν Δεκέμβριος του 2019 όταν ο πρωθυπουργός της χώρας, Κυριάκος Μητσοτάκης, συναντήθηκε με τους επικεφαλής των όλων των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας.

Δευτέρα, 17 Αυγούστου 2020

ΚΑΝΟΝΙΚΗ ΛΗΣΤΕΙΑ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ !!!



Πανάκριβες οι τηλεπικοινωνίες: 63% μεγαλύτερες τιμές από την Ε.Ε.

Το μείζον πρόβλημα της δυσλειτουργίας του ανταγωνισμού στην αγορά των τηλεπικοινωνιών, που καταλήγει σε «τσουχτερές» χρεώσεις για τους καταναλωτές, αναδεικνύει και η Επιτροπή Πισσαρίδη, στον απόηχο σχετικής έκθεσης της Rewheel για την Επιτροπή Ανταγωνισμού, που προκάλεσε έντονες δημόσιες συζητήσεις. Την ίδια ώρα, η Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων σπεύδει με μεγάλη καθυστέρηση να αναθέσει σε εξωτερικό σύμβουλο την παρακολούθηση των λιανικών τιμών.

Στο κεφάλαιο της ενδιάμεσης έκθεσης της Επιτροπής Πισσαρίδη για τη λειτουργία του ανταγωνισμού στις αγορές προϊόντων και υπηρεσιών, τονίζεται ότι «η ένταση ανταγωνισμού στο σύνολο μιας οικονομίας δεν είναι εύκολο να μετρηθεί. Η κάθε αγορά προϊόντος διαφέρει σε ουσιώδη χαρακτηριστικά (κόστους, ζήτησης, φορολογικής μεταχείρισης, καινοτομίας και χαρακτηριστικών των αγαθών κ.ά.), γεγονός που καθιστά δύσκολη την όποια γενίκευση. Ωστόσο, η χαμηλή παραγωγικότητα και η περιορισμένη διεθνής ανταγωνιστικότητα αποτελούν ισχυρές έμμεσες ενδείξεις ότι η ένταση του ανταγωνισμού στο σύνολο της ελληνικής οικονομίας είναι χαμηλή».

Ακολούθως, η Επιτροπή Πισσαρίδη υπογραμμίζει ότι «ενδείξεις για την ένταση του ανταγωνισμού σε επίπεδο ομάδων προϊόντων προκύπτουν από τη σύγκριση των επιπέδων των τιμών, στο πλαίσιο του υπολογισμού των ισοδύναμων αγοραστικής δύναμης». Αυτή η σύγκριση, στην οποία προχωρά η Επιτροπή, αναδεικνύει οι τιμές των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα είναι με μεγάλη διαφορά οι ακριβότερες από το μέσο όρο της Ε.Ε., σε σχέση με άλλες ομάδες αγαθών και υπηρεσιών.

Δευτέρα, 25 Μαΐου 2020

ΕΛΕΓΧΟΥΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΚΡΙΒΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΣΤΑ ΚΙΝΗΤΑ ΠΡΟΑΝΑΓΓΕΛΕΙ Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ !!!



Ο πρόεδρος της Επ. Ανταγωνισμού προαναγγέλλει έρευνες και ελέγχους και δεν αναγνωρίζει το ελεγκτικό «μονοπώλιο» της ΕΕΤΤ, αφήνοντας υπαινιγμούς για επιρροή από τις εταιρείες.


Παρεμβάσεις σε ολόκληρο το φάσμα της ψηφιακής οικονομίας, που μεγαλώνει με ταχύτατους ρυθμούς και εξαιτίας της πανδημίας, προαναγγέλλει ο πρόεδρος της Επιτροπής Ανταγωνισμού Ιωάννης Λιανός.

Ο κ. Λιανός υποστηρίζει πως η Επιτροπή Ανταγωνισμού θα συνεχίσει να παρεμβαίνει και στις τηλεπικοινωνίες παρά τις αντιρρήσεις που εκφράζει η διοίκηση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) επειδή οι τιμές και η λειτουργία του ανταγωνισμού στη συγκεκριμένη αγορά επηρεάζουν πλήθος άλλων αγορών, από το ηλεκτρονικό εμπόριο μέχρι σειρά υπηρεσιών που διανέμονται μέσω Διαδικτύου.

Συνεπώς, όπως έγραψε το Σάββατο στο Facebook o Ι. Λιανός, οι τιμές στα data της κινητής, που αναλύθηκαν σε πρόσφατη έρευνα που πραγματοποίησε για την Επιτροπή Ανταγωνισμού η φινλανδική εταιρεία Rewheel, επηρεάζουν «τις κατάντι αγορές στην ψηφιακή οικονομία». Έτσι, η Επιτροπή μπορεί να παρεμβαίνει γιατί ο έλεγχος των συγκεκριμένων αγορών βρίσκεται στην αρμοδιότητά της, ανεξάρτητα από το γεγονός πως η ΕΕΤΤ διατηρεί, με βάση τη σημερινή νομοθεσία, την αποκλειστικότητα ελέγχου της ρύθμισης στην αγορά τηλεπικοινωνιών.

Σάββατο, 2 Μαΐου 2020

ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ Η ΕΕΤΤ ΤΣΑΚΙΖΕΙ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΠΟΥ ΛΗΣΤΕΥΟΥΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΑΤΗ ΤΩΝ 5ΨΗΦΙΩΝ SMS !!!

ΠΡΟΣΤΙΜΟ 250.000€ ΣΤΗΝ VEOO ΚΑΙ ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΤΗΣ ΑΔΕΙΑΣ
Ενώ προ ημερών είχει προηγηθεί και πρόστιμο 250.000€ στην εταιρεία Dimoco από την Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή !!!

ΘΥΜΗΘΕΙΤΕ ΕΔΩ:




Τα «δόντια» της έδειξε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) στις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης (ΥΠΠ). Η επιτροπή επέβαλε πρόστιμο 250.000 ευρώ και ανακάλεσε την άδεια της εταιρείας Veoo, καταλογίζοντάς της παραβάσεις της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας.

Οι κυριότερες παραβάσεις που βαρύνουν την εταιρεία αφορούσαν σε αυθαίρετη εγγραφή και χρέωση καταναλωτών για υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης που παρέχει η εταιρεία, ασάφειες και ανακρίβειες σχετικά με τους όρους χρήσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, αδυναμία επικοινωνίας των καταναλωτών με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, μη απάντηση της εταιρείας σε καταγγελίες καταναλωτών, καθώς και σε μη ορθή χρήση και διαχείριση των εκχωρηθέντων στην εταιρεία αριθμών. 


Σύμφωνα με στελέχη της ΕΕΤΤ οι υπηρεσίες της δέχονταν κάθε χρόνο δεκάδες –αν όχι εκατοντάδες καταγγελίες– από καταναλωτές οι οποίοι χρεώνονταν υπηρεσίες χωρίς να έχουν συναινέσει στη λήψη τους. Επιπλέον, σύμφωνα με τους ανθρώπους της ΕΕΤΤ, η εταιρεία δεν απαντούσε καν στις καταγγελίες των καταναλωτών.

Σάββατο, 14 Μαρτίου 2020

ΕΕΤΤ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ: ΔΩΣΤΕ ΣΕ ΟΛΟΥΣ ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΟΝΟ ΟΜΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΙΝΤΕΡΝΕΤ !!!



Αυξημένες είναι οι ανάγκες στις τηλεπικοινωνίες λόγω κορονοϊού, αφού η τηλεκπαίδευση και τηλεργασία είναι πρωτίστης σημασίας.

Στο πλαίσιο αυτό, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) προτρέπει τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών να αξιολογήσουν το ενδεχόμενο παροχής στο σύνολο των πελατών τους δωρεάν χρόνου ομιλίας, δεδομένων και υψηλής ταχύτητας ευρυζωνικής πρόσβασης για την υποστήριξη των αυξημένων αναγκών τηλεκπαίδευσης και τηλεργασίας στον δημόσιο και στον ιδιωτικό τομέα.

Παρασκευή, 6 Μαρτίου 2020

ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: ΤΡΑΠΕΖΕΣ, ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΟΥΣ ΚΛΑΔΟΥΣ ΠΟΥ ΜΠΑΙΝΟΥΝ ΥΠΟ ΣΤΕΝΗ ΥΠΟΠΤΕΙΑ ΓΙΑ ΚΑΡΤΕΛ !!!

ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ...ΤΙ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ H ΕΡΕΥΝΑ ΜΕΤΑ ΤΟ ΝΤΟΥ ΠΟΥ ΕΓΙΝΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ;;;
Πέρασαν μήνες και δεν έχει βγει τίποτα...Γαργάρα ;;;



Στις δημόσιες συμβάσεις αγαθών, υπηρεσιών και δημοσίων έργων στρέφει το ενδιαφέρον της η Επιτροπή Ανταγωνισμού στο πλαίσιο του ρόλου της, δηλαδή του ελέγχου της αγοράς, προκειμένου οι συνθήκες να μην ευνοούν συμπεριφορές καρτέλ.

Χθες ο υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων ‘Αδωνις Γεωργιάδης εγκαινιάζοντας τη νέα ψηφιακή πλατφόρμα e-katanalotis, σημείωσε ότι η κυβέρνηση έχει θέσει ως στόχο της να μην υπάρχουν περιθώρια για τη δράση καρτέλ στην αγορά.

Σύμφωνα με πληροφορίες από την Επιτροπή Ανταγωνισμού, στους στόχους της για φέτος έχουν τεθεί πέντε κλάδοι, ο διπλασιασμός των αυτεπάγγελτων ελέγχων, το ξεκαθάρισμα των παλαιών υποθέσεων που εκκρεμούν, η διερεύνηση συμπράξεων καρτέλ και η επέκταση της ελεγκτική της αρμοδιότητας και στους τομείς των τηλεπικοινωνιών και των ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Ο έλεγχος των καρτέλ είναι μια δύσκολη διαδικασία, όπως σημειώνουν στελέχη της επιτροπή, καθώς η διεθνής εμπειρία δείχνει ότι πολύ λίγα καρτέλ αποκαλύπτονται, καθώς οι εμπλεκόμενοι λαμβάνουν σύνθετα μέτρα για να μην ανακαλυφθούν.

Η επιτροπή ήδη έχει προσλάβει οικονομέτρες, μια ειδικότητα απαραίτητη για το έργο που έχει ξεκινήσει και υλοποιεί. Δημιουργείται εντός της Επιτροπής ειδικό τμήμα που θα παρακολουθεί συγκεκριμένες αγορές και διαδικασίες. Δύο από τους τομείς που θα τεθούν υπό παρακολούθηση είναι αυτός των δημοσίων συμβάσεων αγαθών και υπηρεσιών και των δημοσίων έργων.

Πέμπτη, 6 Φεβρουαρίου 2020

ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΤΗ ΜΕ ΤΑ ΠΕΝΤΑΨΗΦΙΑ SMS !!!

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΕΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΝΤΑΛΑΝΩΤΕΣ, ΑΠΟ ΤΟΝ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Στην εκπομπή ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ στην ΕΡΤ1 μίλησε ο επικεφαλής της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» Λευτέρης Ζαγορίτης για τις παράνομες χρεώσεις καταναλωτών, στους λογαριασμούς των κινητών τους, μέσω sms από πενταψήφια. Ο κ. Ζαγορίτης επεσήμανε ότι θα πρέπει οι καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με αυτά τα sms, να κοιτούν τους αναλυτικούς τους λογαριασμούς και να ζητούν από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας να βάζουν φραγή στους πενταψήφιους.




Επίσης, ο «Συνήγορος του Καταναλωτή» -όπως είπε- είναι σε επικοινωνία με την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για το θέμα αυτό. Ο κ. Ζαγορίτης ανέφερε ότι η ΕΕΤΤ έχει επιβάλλει πρόστιμα στις εταιρείες αυτές ωστόσο δεν τους έχει πάρει τις άδειες γεγονός που τους επιτρέπει να συνεχίζουν να εξαπατούν τους πολίτες και να τους χρεώνουν ποσά στον μηνιαίο λογαριασμό της κινητής τους τηλεφωνίας.

Δευτέρα, 23 Δεκεμβρίου 2019

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ: Η ΚΟΜΙΣΙΟΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΒΑΛΕΙ ΤΕΛΟΣ ΣΤΑ ΓΚΡΙΖΑ ΣΗΜΕΙΑ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ !!!

ΕΡΧΕΤΑΙ ΕΝΑΙΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΕ
Πριν από την υπογραφή ενός συμβολαίου στις τηλεπικοινωνίες, ο πάροχος θα υποχρεούται να παραδίδει στον καταναλωτή μια περίληψη των βασικών όρων του συμβολαίου όπως, για παράδειγμα, οι χρεώσεις, το είδος της υπηρεσίας που θα λαμβάνει, τα χαρακτηριστικά της (ταχύτητα), η διάρκεια ισχύος του συμβολαίου κ.ά.



To θέμα των χρεώσεων στις τηλεπικοινωνίες δεν απασχολεί μόνον την Ελλάδα και την ελληνική κυβέρνηση, αλλά το σύνολο της Ευρωπαϊκής Ενωσης. Αυτό διακρίνεται από την απόφαση της Κομισιόν να προωθήσει μέχρι τον Δεκέμβριο του 2020 ένα νέο και ενιαίο μοντέλο παρουσίασης των συμβολαίων στις τηλεπικοινωνίες, κατά μήκος όλης της Ε.Ε. Σύμφωνα με τις ανακοινώσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, πριν από την υπογραφή ενός συμβολαίου στις τηλεπικοινωνίες, ο πάροχος θα υποχρεούται να παραδίδει στον καταναλωτή μια περίληψη των βασικών όρων του συμβολαίου όπως, για παράδειγμα, οι χρεώσεις, το είδος της υπηρεσίας που θα λαμβάνει, τα χαρακτηριστικά της (ταχύτητα), η διάρκεια ισχύος του συμβολαίου κ.ά.

Το είδος και τον τρόπο εμφάνισης των πληροφοριών αυτών θα αποφασίσει η Κομισιόν και θα επιβάλει στις επιμέρους αγορές η εθνική ρυθμιστική αρχή – εν προκειμένω η ΕΕΤΤ για την Ελλάδα. Η απόφαση αυτή αναδεικνύει το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί σε όλη την Ε.Ε. σχετικά με τα συμβόλαια των τηλεπικοινωνιών. Καθώς προστίθενται όλο και περισσότερα χαρακτηριστικά, η πολυπλοκότητα αυξάνεται και ταυτόχρονα η προσπάθεια εξαπάτησης των καταναλωτών.

Υπενθυμίζεται ότι πάνω από το 50% των καταγγελιών που υπήρξαν πέρυσι για τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες στην Ελλάδα, αφορούσαν αμφισβητήσεις λογαριασμών.

Οι πάροχοι θα πρέπει να συμμορφωθούν με τον νέο κώδικα ηλεκτρονικών επικοινωνιών της Ε.Ε. μέχρι τις 21 Δεκεμβρίου 2020. Το έργο, σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση της Κομισιόν, θα αναλάβουν οι κατά τόπους εθνικές ρυθμιστικές αρχές.

Πέμπτη, 19 Δεκεμβρίου 2019

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ !!!

ΜΙΑ ΣΤΙΣ ΔΥΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΦΟΡΑ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Η αμφισβήτηση λογαριασμών των τηλεπικοινωνιακών παρόχων κυριάρχησαν στα αιτήματα/καταγγελίες που υπέβαλαν το 2018 οι Ελληνες καταναλωτές. Σύμφωνα με την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), οι καταναλωτές υπέβαλαν πέρυσι 11.617 αιτήματα/καταγγελίες, εκ των οποίων, ποσοστό άνω του 50% αφορά σε παράπονα και καταγγελίες, σχετικά με τους λογαριασμούς που εξέδωσαν οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι.



Η ΕΕΤΤ, σε αντίθεση με τα προηγούμενα χρόνια, φέτος δεν προσφέρει αναλυτικά στατιστικά στοιχεία. Σημειώνει ωστόσο ότι βασικότερο θέμα των καταγγελιών που έφτασαν στον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Επιτροπής, είναι η αμφισβήτηση χρεώσεων σε λογαριασμούς.

Αναφορικά με τις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, το 49,6% των αιτημάτων αφορούσε σε αμφισβητήσεις λογαριασμών. Ακολούθησαν η κατηγορία των «αυθαίρετων ενεργοποιήσεων υπηρεσιών» από τους παρόχους (αντιστοιχούσε στο 15,7% των καταγγελιών), η «άρνηση/καθυστέρηση παροχής νέας σύνδεσης» (11,7%), η «μη αποκατάσταση βλάβης» (8,6%) και λοιπά θέματα (14,4% των καταγγελιών).

Αναφορικά με τις τηλεπικοινωνιακές συνδέσεις πολλαπλών υπηρεσιών σταθερής (double-play, triple-play), οι καταγγελίες σχετικά με την «αμφισβήτηση λογαριασμών» ανήλθαν στο 45,9%, ακολούθησαν οι καταγγελίες για «μη-αποκατάσταση βλάβης» σε 15,81%, η «άρνηση/καθυστέρηση παροχής νέας σύνδεσης» με 9,79% κ.ο.κ. Τέλος, για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, οι καταγγελίες που αφορούσαν σε «αμφισβήτηση λογαριασμού» έλαβε το 69,7% των καταγγελιών, η «αυθαίρετη ενεργοποίηση» το 6,62%, η «άρνηση/καθυστέρηση παροχής νέας σύνδεσης» το 3,74% κ.ο.κ.

Πέμπτη, 5 Δεκεμβρίου 2019

ΤΕΛΟΣ ΤΟ ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΣΤΙΣ ΕΡΕΥΝΕΣ ΤΩΝ ΕΙΣΑΓΓΕΛΕΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΓΚΛΗΜΑΤΟΣ !!!



Με τροπολογία της τελευταίας στιγμής που εντάχθηκε στο νέο νόμο για τη διαμεσολάβηση


Με τροπολογία της τελευταίας στιγμής, η οποία εντάχθηκε και ψηφίστηκε στο Νόμο 4640/2019 για τη διαμεσολάβηση, καταργούνται οι περιορισμοί της νομοθεσίας περί τηλεπικοινωνιακού απορρήτου κατά τις έρευνες των εισαγγελέων οικονομικού εγκλήματος (άρθρο 34 Κώδικα Ποινικής Δικονομίας).

Όπως αναφέρεται στην αιτιολογική έκθεση, η οποία δεν έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της Βουλής, με τη νέα διάταξη «εκλογικεύεται δικονομικώς η δυνατότητα πρόσβασης των εισαγγελικών λειτουργών κατά τον ίδιο δικονομικό τρόπο στα απόρρητα κάθε μορφής πλην του επαγγελματικού, στο πλαίσιο τόσο του άρθρου 19 όσο και του άρθρου 25 παρ. 1 του Συντάγματος, τα οποία ρυθμίζουν το απόρρητο των επικοινωνιών και την αρχή της αναλογικότητας.

Προϋπόθεση για την ισχύ της διάταξης αυτή, είναι αφενός να αποτυπώνεται στο περιεχόμενο του υλικού που προκύπτει από την εισαγγελική έρευνα η αντικειμενική υπόσταση του κακουργημάτων, π.χ. των εγκλημάτων κατά της γενετήσιας ελευθερίας, του εκβιασμού ,κλπ. ».

Υπενθυμίζεται ότι με τον πρόσφατο νόμο 4637/2019 (άρθρο 14) επανήλθε η διάταξη για τη χρήση μη νομίμως αποκτηθέντων αποδεικτικών μέσων στα οικονομικά εγκλήματα.

Τετάρτη, 28 Αυγούστου 2019

ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 800 ΚΕΡΑΙΕΣ ΚΙΝΗΤΗΣ ΧΩΡΙΣ ΑΔΕΙΑ !!!

ΤΟΣΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΣΕ ΑΠΟΛΟΓΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΕΤΤ ΣΕ COSMOTE, WIND & VODAFONE
Αλλάζει το καθεστώς αδειών για τις κεραίες κινητής.




Το πρώτο στάδιο της πολύμηνης διαδικασίας για την παραχώρηση φάσματος και την ανάπτυξη των δικτύων Πέμπτης Γενιάς (5G) στην κινητή τηλεφωνία ανοίγουν οι ρυθμίσεις για την αδειοδότηση των κεραιών κινητής που εντάσσονται στο πολυνομοσχέδιο του υπουργείου Ανάπτυξης, που θα συζητηθεί σήμερα στο υπουργικό συμβούλιο και θα κατατεθεί στη Βουλή εντός των ημερών. Πρόκειται για σχέδιο νόμου που είχε επεξεργαστεί η προηγούμενη κυβέρνηση, αλλά ουδέποτε κατατέθηκε εξαιτίας αντιδράσεων στο εσωτερικό του ΣΥΡΙΖΑ.

Οι νέες ρυθμίσεις θεωρούνται απολύτως απαραίτητες για την ανάπτυξη των δικτύων 5G, που απαιτούν χιλιάδες μικρότερες κεραίες σε ολόκληρη την Ελλάδα και συνεπώς νέο, λειτουργικό, αδειοδοτικό πλαίσιο. Επίσης, με το νέο σχέδιο νόμου αναμένεται να λυθεί και η εκκρεμότητα ετών με την αδειοδότηση υφιστάμενων κεραιών.

Τετάρτη, 26 Ιουνίου 2019

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ: ΑΓΡΙΑ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΑ ΣΕ ΒΑΡΟΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ !!!




Eurostat: H Ελλάδα έχει τις ακριβότερες υπηρεσίες τηλεφωνίας και ίντερνετ στην Ευρώπη


Το γενικό σκορ της Ελλάδας στην ακρίβεια αγαθών είναι καλό και κάτω από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, αλλά στη χώρα μας έχουμε τις ακριβότερες υπηρεσίες επικοινωνίας σύμφωνα με την Eurostat.

Η Ελβετία, η Ιρλανδία και το Ηνωμένο Βασίλειο είναι συνολικά οι ακριβότερες χώρες στην Ευρώπη, σύμφωνα με νέα στοιχεία της Eurostat.

Οι τιμές στην Ελβετία ήταν 73,9% υψηλότερες από τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης το 2018. Στην Ιρλανδία, ήταν 56,7% υψηλότερες ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο το ποσοστό είναι 56,5% υψηλότερο. Η Ρουμανία, η Πολωνία και η Βουλγαρία είχαν το πιο φθηνό κόστος.

Η έρευνα της Eurostat κάλυψε 440 προϊόντα σε περισσότερες από 30 ευρωπαϊκές χώρες. Η στατιστική υπηρεσία της ΕΕ συνέκρινε τις τρέχουσες τιμές με τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης με 28 μέλη.

Δευτέρα, 24 Δεκεμβρίου 2018

ΝΕΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΕΤΤ: ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΡΓΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΘΑ ΔΙΝΟΥΝ ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ !!!

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕΡΟΥΣ Ή ΣΥΝΟΛΟΥ ΤΟΥ ΠΑΓΙΟΥ, ΕΚΠΤΩΣΗ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΔΙΑΚΟΠΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ ΜΕΡΙΚΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΕΙ Η ΕΕΤΤ
Τη διαδικασία επανορθώσεων και αποζηµιώσεων προς τους καταναλωτές στις περιπτώσεις απόκλισης στις ταχύτητες του Διαδικτύου καθορίζει ο νέος κανονισµός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) για το ανοιχτό Διαδίκτυο, ο οποίος θα τεθεί σε ισχύ αµέσως µετά τη δηµοσίευσή του στην Εφηµερίδα της Κυβερνήσεως.



Ωστόσο, όπως αναφέρει το ''Έθνος'', θα δοθεί περιθώριο οκτώ µηνών στους παρόχους υπηρεσιών να ενσωµατώσουν στους όρους παροχής/χρήσης των υπηρεσιών τις πληροφορίες που σχετίζονται µε την εκτίµηση και τη δηµοσίευση ταχυτήτων ή άλλων παραµέτρων ποιότητας.

Ο κανονισµός επιχειρεί να αντιµετωπίσει το ζήτηµα των αποκλίσεων στις ταχύτητες του ∆ιαδικτύου, το οποίο αποτελεί το συνηθέστερο σηµείο τριβής µεταξύ καταναλωτών και παρόχων υπηρεσιών Ιντερνετ.

Ως παραδείγµατα επανορθώσεων ή αποζηµιώσεων σταθερού ή κινητού δικτύου, η ΕΕΤΤ αναφέρει:

Παρασκευή, 16 Νοεμβρίου 2018

ΦΘΗΝΟΤΕΡA SMS ΚΑΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΚΙΝΗΤΑ ΕΝΤΟΣ ΕΕ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ Ο ΝΕΟΣ EECC !!!

ΨΗΦΙΣΤΗΚΕ ΧΘΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΥΡΩΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ
Σειρά μέτρων για τις τηλεπικοινωνίες, όπως ο περιορισμός του κόστους των κλήσεων εντός ΕΕ και των γραπτών μηνυμάτων, προβλέπει ο νέος Ευρωπαϊκός Κώδικας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών.



Το «πακέτο» των μέτρων ψηφίστηκε χθες από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και εκτός από τις φθηνότερες κλήσεις, καθιστά δυνατή την πρόσβαση σε υπερσύγχρονα δίκτυα 5G μέχρι το 2020 και δημιουργεί νέο σύστημα προειδοποίησης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης. Συγκεκριμένα, η νέα νομοθεσία μειώνει το κόστος των κλήσεων από μια χώρα-μέλος της ΕΕ σε άλλη στα €0,19 ανά λεπτό χρόνου ομιλίας, αλλά και το κόστος για τα γραπτά μηνύματα (SMS) σε €0,06 από τις 15 Μαΐου 2019.

Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο με τη χθεσινή του ψήφο επιβεβαίωσε την προσωρινή συμφωνία, που επετεύχθη με το Συμβούλιο των υπουργών τον Ιούνιο, σχετικά με τον EECC (με 584 ψήφους υπέρ, 42 κατά, και 50 αποχές). Μετά τη χθεσινή έγκριση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, το Συμβούλιο της ΕΕ θα εγκρίνει επίσημα την Οδηγία για τη θέσπιση του Ευρωπαϊκού Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στις 3 Δεκεμβρίου. Μετά τη δημοσίευσή του στην Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ, τα κράτη-μέλη θα έχουν στη διάθεσή τους δύο χρόνια για να μεταφέρουν τον Κώδικα στο εθνικό δίκαιο.

Τι προβλέπει ο νέος Κώδικας

Πέμπτη, 4 Οκτωβρίου 2018

ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ: ΕΡΧΕΤΑΙ ΦΡΑΓΗ ΟΤΑΝ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΘΑ ΞΕΠΕΡΝΑΕΙ ΤΑ 150€ !!!

ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΟΦΥΛΑΞΕΙ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΑΠΟ ΥΠΕΡΟΓΚΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ
Πλαφόν χρέωσης σε όλους τους λογαριασμούς τηλεφώνου θα θέσει από την 1η Ιανουαρίου 2019 η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).


Σύμφωνα με τη σχετική απόφαση το πλαφόν τίθεται στα 150 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου των φόρων και αφορά στο σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών, όπως φωνής, δεδομένων και μηνυμάτων.

Το μέτρο έρχεται να προφυλάξει τους καταναλωτές από τυχόν υπέρογκες χρεώσεις που γίνονται εν αγνοία τους ή χωρίς να έχουν αντίληψη. Το μέτρο προβλέπει την αυτόματη επιβολή φραγής μόλις ο λογαριασμός ξεπεράσει το όριο των 150 ευρώ, σύμφωνα με την Καθημερινή.

Τρίτη, 2 Οκτωβρίου 2018

ΤΑ ΠΑΝΩ-ΚΑΤΩ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ: ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ, ΧΡΕΩΣΕΙΣ & ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ !!!




Περισσότερη διαφάνεια και μεγαλύτερη ισχύ στους πελάτες των εταιρειών τηλεπικοινωνιών προσπαθεί να επιβάλλει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) με το «δεύτερο κύμα» μέτρων, με βάση τον Κανονισμό Γενικών Αδειών που δημοσιεύθηκε τον Δεκέμβριο του 2017.

Από χθες 1η Οκτωβρίου ισχύει το δεύτερο στάδιο των ρυθμίσεων που προβλέπονται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ,ο οποίος δημοσιεύθηκε τον Δεκέμβριο του 2017. Ο Κανονισμός καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο.

Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις που επιβάλλονται με το δεύτερο στάδιο ρυθμίσεων, μεταξύ άλλων, συνοψίζονται στα ακόλουθα θέματα:

Μεγαλύτερη διαφάνεια ως προς τους συμβατικούς όρους
SSL Certificates