Κατηγορίες Blog/p/blog-page_5.html

Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

Τετάρτη, 1 Αυγούστου 2018

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ: ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΗΣΤΕ ΑΜΕΣΑ ΤΙΣ ΖΗΜΙΕΣ ΣΤΙΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΣΤΙΣ ΠΛΗΓΕΙΣΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ !!!



«Εν μέσω της κατάστασης που έχει δημιουργηθεί στις πληγείσες περιοχές, είναι εξαιρετικά σημαντικό να καταβληθούν οργανωμένες προσπάθειες και να συνενωθούν δυνάμεις όλων των φορέων, δημόσιων και ιδιωτικών, οι οποίοι μπορούν από την πλευρά τους να συμβάλουν αποτελεσματικά στην όσο το δυνατόν ταχύτερη αποκατάσταση των ζημιών και τη σταδιακή ομαλοποίηση της καθημερινότητας των κατοίκων. Μεταξύ άλλων, είναι εξαιρετικά επιβεβλημένη η αποκατάσταση των υποδομών δικτύων σταθερής τηλεφωνίας στις πληγείσες περιοχές, δεδομένου ότι η εξασφάλιση της επικοινωνίας των πολιτών είναι απαραίτητη, ιδίως υπό τις παρούσες συνθήκες».

Αυτό ζήτησε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, από τις εταιρείες ΟΤΕ, CYTA, WIND, VODAFONE και FORTHNET.

Όπως σημειώνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή, «οι πολίτες, πολλοί από τους οποίους είναι ηλικιωμένοι, εξαρτώνται σε πολύ μεγάλο βαθμό από τη σταθερή τηλεφωνία για την κάλυψη των επικοινωνιακών τους αναγκών». Επισημαίνεται ακόμη, ότι σε πολλές από τις κατοικίες των πολιτών στις πληγείσες περιοχές, βρίσκονται εγκατεστημένα και συστήματα συναγερμού για την προστασία των κατοικιών και επιχειρήσεων, τα οποία για να λειτουργήσουν σωστά, συνδέονται με τα δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας.

Τρίτη, 5 Ιουνίου 2018

ΜΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΤΟΥ ΣτΚ, ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΛΗΡΩΣΕ ΠΡΟΣΤΙΜΟ ΤΗΣ ΕΦΟΡΙΑΣ ΣΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΓΙΑ ΤΕΛΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ !!!

ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ Η ΕΛΛΑΔΑ ΑΠΕΚΤΗΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Τράπεζα ανέλαβε να πληρώσει λόγω δικής της υπαιτιότητας, μετά από διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, το πρόστιμο που επιβλήθηκε από Δ.Ο.Υ. σε καταναλωτή, για μη εμπρόθεσμη πληρωμή τελών κυκλοφορίας αυτοκινήτου.




Κάτοχος‭ ‬δύο‭ ‬οχημάτων (δικύκλου‭ ‬και‭ ‬αυτοκινήτου) προσήλθε σε πιστωτικό ίδρυμα και ζήτησε να πληρώσει εμπροθέσμως‭ τα ‬τέλη‭ ‬κυκλοφορίας‭ ‬του‭ ‬σε‭ ‬12‭ ‬μηνιαίες‭ ‬δόσεις.‭ ‬Όμως,‭ ‬εκ παραδρομής, ο αρμόδιος υπάλληλος του πιστωτικού ιδρύματος, κατά την ηλεκτρονική συναλλαγή, πλήρωσε δύο φορές τα τέλη κυκλοφορίας για‭ ‬το‭ ‬δίκυκλο‭ ‬‬και‭‭ ‬άφησε‭ ‬τα‭ τέλη‭ ‬του‭ ‬αυτοκινήτου ‬απλήρωτα.‭ Ο καταναλωτής‭ ‬διαπίστωσε το‭‬ λάθος‭‭ ‬δύο‭‭ ‬μήνες‭ ‬αργότερα,‬ ‬όταν‭ ‬και‭ ‬η αρμόδια Δ.Ο.Υ. του επέβαλε πρόστιμο ύψους 920 ευρώ για μη έγκαιρη πληρωμή των τελών κυκλοφορίας.


Παρασκευή, 25 Μαΐου 2018

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: ΕΚΡΗΞΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ & ΤΩΝ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ !!!

ΤΡΑΠΕΖΕΣ-ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ-ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΑΥΘΑΙΡΕΤΟΥΝ ΕΙΣ ΒΑΡΟΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Η έξαρση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, ιδίως στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, αλλά και στον ευαίσθητο τομέα της υγείας, θίγουν τα δικαιώματα μεγάλου αριθμού καταναλωτών, δήλωσε μεταξύ άλλων ο Λευτέρης Ζαγορίτης !!!



Στον Πρόεδρο της Βουλής η Ετήσια Έκθεσης της Ανεξάρτητης Αρχής “Συνήγορος του Καταναλωτή” για το 2017

ΟΛΟΚΛΗΡΗ Η ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΤΟΥ 2017:
http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/StK-Annual-Report-2017.pdf

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Νίκο Βούτση, την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2017. Στη συνάντηση παρέστησαν, επίσης, η Πρόεδρος της Διαρκούς Επιτροπής Παραγωγής και Εμπορίου, βουλευτής Β' Αθηνών, κ. Χαρά Καφαντάρη και η Αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Αθηνά Κοντογιάννη.

Ο κ. Ζαγορίτης προέβη στην ακόλουθη δήλωση:

“Είναι κοινή διαπίστωση ότι η μακρά, οικονομική κρίση έχει πλήξει σοβαρά τόσο τους καταναλωτές όσο και την αγορά. Μεγάλη μερίδα πολιτών, εν μέσω της συρρίκνωσης των εισοδημάτων και της υψηλής φορολόγησης, αδυνατούν να ανταποκριθούν σε όλες τις τρέχουσες οικονομικές υποχρεώσεις τους. Ταυτόχρονα, η έξαρση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, ιδίως στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, αλλά και στον ευαίσθητο τομέα της υγείας, θίγουν τα δικαιώματα μεγάλου αριθμού καταναλωτών.



Τρίτη, 8 Μαΐου 2018

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: ΗΧΗΡΗ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΘΕΣΗ ΔΕΗ-ΕΛΤΑ !!!

ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΡΑΕ
ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟ ΘΕΜΑ ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ:
https://www.kinima-ypervasi.gr/2018/04/blog-post_638.html




Κόλαφος για τους ανεξόφλητους... πληρωμένους λογαριασμούς

Αποδέκτης πολλών αναφορών καταναλωτών έχει γίνει το τελευταίο διάστημα ο Συνήγορος του Καταναλωτή σχετικά με την καθυστέρηση απόδοσης από τα ΕΛΤΑ των χρηματικών ποσών που έχει εισπράξει για λογαριασμό της ΔΕΗ σε εξόφληση των λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.

Η καθυστέρηση αυτή, όπως αναφέρεται σε επιστολή της Ανεξάρτητης Αρχής προς τα ΕΛΤΑ και τη ΔΕΗ, η οποία είναι συχνά μεγάλη, έχει αποτέλεσμα την απώλεια της «έκπτωσης συνέπειας» (15%) που χορηγείται στον καταναλωτή σε περίπτωση έγκαιρης εξόφλησης, καθώς, και το σημαντικότερο, τη διακοπή της ηλεκτροδότησης.

Αν και διαθέτουν τις αποδείξεις εμπρόθεσμης εξόφλησης των λογαριασμών τους και παρότι έχουν πληρώσει και σχετική προμήθεια στα ΕΛΤΑ για τις υπηρεσίες τους προκειμένου να διασφαλίσουν το εμπρόθεσμο της εξόφλησης του λογαριασμού τους, οι καταναλωτές επωμίζονται τις δυσμενείς συνέπειες ενός προβλήματος που αφορά τις σχέσεις της ΔΕΗ με έναν από τους επίσημους συνεργάτες της.


Τρίτη, 27 Μαρτίου 2018

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: ΡΑΓΔΑΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΤΡΑΠΕΖΕΣ, ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ & ΕΝΕΡΓΕΙΑ !!!

ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ 82% ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΤΟΥ ΣτΚ
Παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη, στη Συνεδρίαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς.




Ο κ. Ζαγορίτης, κατά τη σημερινή συνεδρίαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς, ανέδειξε την ιδιαιτέρως μεγάλη αύξηση του αριθμού των αναφορών καταναλωτών που έλαβε ο Συνήγορος και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή το 2017, οι οποίες έφθασαν τις 9757. Τόνισε, ταυτόχρονα, ότι διατηρήθηκε το υψηλό ποσοστό επίλυσης, που υπερβαίνει το 82%, με αποτέλεσμα η εξωδικαστική επίλυση των διαφορών να κερδίζει συνεχώς έδαφος στη συνείδηση των καταναλωτών, αλλά και των προμηθευτών.

Οι τομείς της αγοράς με τα μεγαλύτερα προβλήματα, με βάση τα στοιχεία που διαθέτει η Αρχή, είναι οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (τράπεζες, δάνεια), οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες (σταθερή-κινητή τηλεφωνία, ίντερνετ) και η ενέργεια-ύδρευση. Αποτελούν τους εμπορικούς κλάδους με τη μεγαλύτερη αύξηση αναφορών και συνδέονται με την αδυναμία των πολιτών να καλύπτουν πάγιες οικονομικές υποχρεώσεις τους σαν συνέπεια της οικονομικής κρίσης, που πλήττει καίρια τα οικογενειακά εισοδήματα.


Τρίτη, 13 Μαρτίου 2018

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΩΝ ΚΑΤΑ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ !!!

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΘΕΣΜΩΝ ΤΗΣ ΒΟΥΛΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΕΥΤΕΡΗ ΖΑΓΟΡΙΤΗ
Ξεπέρασαν τις 1.000 οι αναφορές κατά των τραπεζών στον Συνήγορο του Καταναλωτή το 2017
.



Αύξηση κατά 36% σημείωσαν οι αναφορές πολιτών προς τον Συνήγορο του Καταναλωτή, σχετικά με τα στεγαστικά τους δάνεια.

Σύμφωνα με τον Συνήγορο, Λευτέρη Ζαγορίτη, που ενημέρωσε την Επιτροπή Θεσμών της Βουλής για την ετήσια έκθεση του 2016, οι αναφορές των πολιτών κατά των τραπεζών από 740 που ήταν το 2016 ξεπέρασαν τις 1.000 το 2017.

Όπως τόνισε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, για όλες τις περιπτώσεις των οφειλετών που είχαν κηρυχθεί ως μη συνεργάσιμοι δανειολήπτες, οι τράπεζες αποδέχθηκαν τελικά με την μεσολάβησή του ότι είναι συνεργάσιμοι. Ο κ. Ζαγορίτης επεσήμανε ακόμη ότι για τα κόκκινα δάνεια ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει εκφράσει συγκεκριμένη θέση, ζητώντας από τις τράπεζες να μην έχουν προσχηματική διάθεση απέναντι στους οφειλέτες που αδυνατούν να πληρώσουν, λόγω αντικειμενικών οικονομικών δυσκολιών, αλλά θα πρέπει να κάνουν ρεαλιστικές, βιώσιμες και ελαστικές προτάσεις.


Δευτέρα, 25 Σεπτεμβρίου 2017

ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΓΙΑ ΤΑ 5ΨΗΦΙΑ ΠΟΥ ΦΟΥΣΚΩΝΟΥΝ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΩΝ ΚΙΝΗΤΩΝ !!!

ΒΡΟΧΗ ΠΕΦΤΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ
Αποδεκτή έγινε η πρώτη σύσταση που έκανε ο Συνήγορος του Καταναλωτή προς εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, μετά από καταγγελία καταναλωτή, για ακούσια εγγραφή του σε υπηρεσία Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), τα γνωστά μας 5ψηφια νούμερα !!!


Μέσα από τις πρακτικές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες, ο καταναλωτής, αν και δεν δηλώνει συνειδητά ότι επιθυμεί να γραφτεί συνδρομητής, εντούτοις χρεώνεται με την υπηρεσία, καθώς ουσιαστικά υφαρπάζεται η βούλησή του συχνά μέσα από αντανακλαστικές κινήσεις στο smartphone.

H πρώτη σύσταση που εκδόθηκε για το θέμα αυτό από την αρχή, όπως μεταδίδει το Αθηναϊκό Πρακτορείο Ειδήσεων, έγινε δεκτή και η σχετική υπηρεσία αποσύρθηκε από την αγορά, ωστόσο το θέμα που προέκυψε είναι ευρύτερο γιατί αφορά μαζικό αριθμό καταναλωτών και πρακτικές που εφαρμόζουν και άλλες εταιρείες.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή με επιστολή μας προς τον πρόεδρο της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Καθηγητή (ΕΕΤΤ) Δημήτρη Τσαμάκη υπογραμμίζει ότι πρέπει να εκδοθεί, άμεσα, ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών ώστε να ρυθμιστεί το σύνολο των υποχρεώσεων των παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών έναντι των χρηστών - καταναλωτών, τα πρόστιμα κλπ. Αυτό συνδέεται με την ύπαρξη κενών που εκμεταλλεύονται οι εταιρείες, όπως φαίνεται και από τη διόγκωση των αναφορών που δέχεται η Αρχή για υπηρεσίες στον τομέα των τηλεπικοινωνιών.

Παρασκευή, 25 Αυγούστου 2017

ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΒΛΑΣΤΟΚΥΤΤΑΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ !!!

ΜΕΤΑ ΤΟ ΛΟΥΚΕΤΟ ΣΤΗΝ STEM-HEALTH HELLAS ΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΣΕ ΧΩΡΙΣ ΑΔΕΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ
Ραγδαίες είναι οι εξελίξεις όσον αφορά στην εταιρία «Ιατρική Τεχνολογική Ελληνική Τράπεζα Βλαστοκυττάρων Α.Ε.» με διακριτικό τίτλο «Stem – Health Hellas» που έβαλε λουκέτο τον περασμένο Ιούνιο. Εισαγγελική έρευνα, συνολικά για τις τράπεζες βλαστοκυττάρων που λειτουργούν στη χώρα μας ανοίγει με παρέμβασή του ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, με αφορμή την υπόθεση σε βάρος της εν λόγω εταιρείας, η οποία με το λουκέτο της βύθισε στην αγωνία 30.000 γονείς !!!




H Stem Health, η οποία είχε μισθώσει χώρο από το Δ.Θ.Κ.Α. ΥΓΕΙΑ Α.Ε. για τη φύλαξη των βλαστικών κυττάρων, ενημέρωσε τον περασμένο Ιούνιο, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους γονείς – πελάτες της, ότι αδυνατεί να παράσχει πλέον τις υπηρεσίες φύλαξης, λόγω δυσχερούς οικονομικής κατάστασης, στην οποία περιήλθε «μετά την αποχώρηση του ΟΜΙΛΟΥ ΥΓΕΙΑ από το μετοχικό κεφάλαιο και την ουσιαστική διοίκησή της».

Μάλιστα στο ενημερωτικό της mail έκανε λόγο περί «άμεσου κινδύνου καταστροφής των βλαστικών κυττάρων«, καλώντας τους γονείς να παρέμβουν προς το «Υγεία» για την εξεύρεση λύσης.


Δευτέρα, 21 Μαρτίου 2016

ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: ΤΕΛΟΣ ΣΤΙΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΜΕ ΚΑΡΤΕΣ !!!

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΟΥ ΣΥΝΗΓΟΡΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Απαγορεύεται οποιαδήποτε επιβάρυνση στους καταναλωτές λόγω της χρήσης μέσων πληρωμής με κάρτες, είτε πρόκειται για πιστωτικές είτε για χρεωστικές !!!

















Οπως διευκρινίζει ο Συνήγορος Καταναλωτής, αυτο προβλέπεται με το άρθρο 56 του ν. 4370/2016 που τροποποιεί τον ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή. Σε ανακοίνωση της Ανεξάρτητης Αρχής, επισημαίνεται ότι η απόλυτη απαγόρευση επιβολής τέτοιων επιβαρύνσεων είχε θεσμοθετηθεί ήδη με τον ν. 3862/2010 (άρθρο 49 παρ. 3 εδ. β΄).
SSL Certificates