ΧΟΝΤΡΟ ΔΟΥΛΕΜΑ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ: ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ !!!

ΣΤΑΓΟΝΑ ΣΤΟΝ "ΩΚΕΑΝΟ" ΤΩΝ ΛΗΣΤΡΙΚΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΟΙ ΜΗΔΑΜΙΝΕΣ ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΕΣ
Μπορεί σύσσωμο το τραπεζικό σύστημα πριν λίγες ημέρες να ανακοίνωσε την κατάργηση χρεώσεων που επιβάλλονταν στους κατόχους καρτών, ωστόσο οι περισσότερες προμήθειες παραμένουν.





Το όλο θέμα ξεκίνησε μετά την ανακοίνωση της Εθνικής Τράπεζας αρχές Οκτωβρίου ότι θα προχωρήσει στην επιβολή νέων προμηθειών στις κάρτες και θα αυξήσει υπάρχουσες.

Επρόκειτο για τις εξής αλλαγές, η έναρξη εφαρμογής των οποίων προγραμματιζόταν για τα τέλη Οκτωβρίου:

- Εφάπαξ συνδρομή επανέκδοσης κατόπιν δήλωσης απώλειας / κλοπής / φθοράς /μη αυτοματοποιημένης ανανέωσης: 6 ευρώ

- Ερώτηση υπολοίπου σε ΑΤΜ εντός ευρωζώνης: 0,20 ευρώ

- Ερώτηση υπολοίπου σε ΑΤΜ εκτός ευρωζώνης: 0,30 ευρώ

- Αντίγραφο 7 τελευταίων κινήσεων σε ΑΤΜ ΕΤΕ (mini statement): 0,15 ευρώ

- Επανέκδοση PIN ανεξαρτήτως τρόπου παραλαβής του: 3 ευρώ

Οι πιέσεις της κυβέρνησης

Το θέμα «σηκώθηκε» από τα μέσα ενημέρωσης με αποτέλεσμα να παρέμβει ο ίδιος ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, ο οποίος σε συνάντησή του με τους τραπεζίτες, τους ζήτησε τη μείωση των προμηθειών.

Τελικώς, την περασμένη Παρασκευή έγιναν γνωστές οι ακόλουθες αλλαγές στα τιμολόγια:

- Η Εθνική Τράπεζα δεν προχώρησε στην εφαρμογή της χρέωσης για το mini statement και την επανέκδοση PIN.

Επιπλέον, ανακοίνωσε ότι σε 25 περιοχές, όπου δεν διαθέτει ΑΤΜ, θα επιδοτεί το κόστος ανάληψης μετρητών

- Η Eurobank κατάργησε την προμήθεια επανέκδοσης PIN και αύξησε τα σημεία όπου δεν έχει παρουσία από τα 14 στα 30 για αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών χωρίς κόστος

- Η Alpha Bank ανακοίνωσε ότι σε όλα τα νησιά που δεν διαθέτει ΑΤΜ θα επιστρέφει στους πελάτες της την προμήθεια ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ τρίτων

- Η Τράπεζα Πειραιώς ανακοίνωσε ότι οι πελάτες της δεν θα έχουν οποιαδήποτε επιβάρυνση κατά την ανάληψη μετρητών μέσω ATM τρίτων στα νησιά όπου η ίδια δεν διατηρεί δικό της ΑΤΜ.

Επιπλέον, μηδενίζει το κόστος σειράς εργασιών μέσω ΔΙΑΣ όπως ερώτηση υπολοίπου, αλλαγή Προσωπικού Κωδικού Ασφαλείας (PIN) ή απεμπλοκή του

Παραμένουν οι άλλες χρεώσεις

ΑΥΤΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΠΟΥ ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΖΟΥΝ ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ !!!

Σταγόνα στον ωκεανό των τραπεζικών χαρατσιών και σκέτη κοροϊδία...

Τι γράφει το enikos.gr :

Tην απαλλαγή από χρεώσεις ανάληψης μετρητών σε νησιά που δεν έχουν παρουσία ανακοίνωσαν σήμερα οι τράπεζες.

Παράλληλα, κάποιες τράπεζες ανακοίνωσαν την κατάργηση και άλλων προμηθειών, όπως για την επανέκδοση κωδικού PIN. Ακολουθούν οι ανακοινώσεις των τραπεζών.

• Εθνική Τράπεζα

Η Εθνική Tράπεζα ανακοινώνει ότι αναπροσαρμόζει τις προμήθειες των τραπεζικών εργασιών της ως εξής:

ΤΟ ΚΑΡΤΕΛ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ & ΤΟ ΒΗΜΑ (ΧΡΗΣΙΜΩΝ) ΗΛΙΘΙΩΝ !!!

Του Γιάννη Καφάτου

Θυμάσαι ότι σήμερα, 31 Οκτωβρίου όταν ήσουν μαθητής σε έβαζαν να γράφεις μια έκθεση για την αξία της αποταμίευσης;

Θυμάσαι πότε είχες τη δυνατότητα να αποταμιεύσεις;

Γιατί να θυμάσαι! Αφού τα τελευταία, πολλά πλέον χρόνια, αγωνίζεσαι ίσα να τα βγάλεις πέρα χωρίς να μπεις πολύ μέσα…

Η τηλεκριτικός Ντέπυ Γκολεμά το είχε γράψει πολύ έξυπνα: Περισσεύει πολύς μήνας στο τέλος του μισθού (και το είχε γράψει πριν αρχίσει το μεγάλο πάρτι της κρίσης).

Έτσι λοιπόν σήμερα αντί να γράψεις έκθεση για την αποταμίευση πρέπει να πάρεις μολύβι και χαρτί να αποστηθίσεις πόσα θα πληρώνεις επιπλέον στις τράπεζες για τις συναλλαγές που θα κάνεις στα μηχανήματα αυτόματης ανάληψης.

Τα ΑΤΜ που έχουν μπει τόσο δυναμικά στις ζωές μας – ειδικά μετά την φρικώδη εμπειρία των capital controls – τώρα θα χρεώνουν τις «υπηρεσίες τους».

Γιατί;

Γιατί έτσι αποφάσισαν ξαφνικά όλες μαζί οι συστημικές τράπεζες.

Οι ίδιες τράπεζες που σώθηκαν χάρη στα λεφτά των ασφαλιστικών μας ταμείων και των δικών μας θυσιών τώρα όλες μαζί, σε μια μαφιόζικη ομερτά αποφάσισαν και διέταξαν.

ΟΡΓΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΤΗ ΤΩΝ 5ΨΗΦΙΩΝ SMS: ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΣΥΣΠΕΙΡΩΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΝΟΜΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ !!!

Παρά τις χιλιάδες καταγγελίες, συνεχίζεται η μπίζνα εκατομμυρίων στις πλάτες ανυποψίαστων καταναλωτών

Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται αύξηση των κρουσμάτων μιας τηλεφωνικής απάτηςαπό πενταψήφια νούμερα που στέλνουν μηνύματα σε κινητά τηλέφωνα χρηστών και τα χρεώνουν με μικρά ή μεγαλύτερα ποσά.

Πρόκειται για τις λεγόμενες υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης, αλλά στοχοποιούν καθημερινά χιλιάδες πολίτες που, χωρίς να έχουν επισκεφθεί ποτέ την ιστοσελίδα των εν λόγω εταιρειών, λαμβάνουν από αυτές μηνύματα αυξημένης χρέωσης με περιεχόμενο σαν και αυτό:

«Καλωσήλθες στην υπηρεσία Χ! Πάροχος: Ψ, Τηλ. ..., Χρέωση: 2.08 € Χ 3 SMS = 6.24 €/εβδ. + Τυχόν τέλη κινητής, Διαγραφή: STOP ΣΤΟ 54444 Συνδρομητική υπηρεσία»

Αξίζει να σημειωθεί ότι το SMS παρέχει και τηλέφωνο επικοινωνίας για την «εξυπηρέτηση πελατών».

Νομικές κινήσεις εναντίον της απάτης με τα πενταψήφια νούμερα ετοιμάζει ομάδα πολιτών, που συσπειρώθηκε μέσω Facebook.

Ειδικότερα, η ομάδα που αριθμεί μέχρι στιγμής τουλάχιστον 15 πολίτες, αναμένεται να στραφεί εναντίον παρόχων κινητής τηλεφωνίας και των εταιρειών που στέλνουν τα μηνύματα που «φουσκώνουν» αυθαίρετα το λογαριασμό των πολιτών.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΟΧΟΥ ΡΕΥΜΑΤΟΣ: ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΧΕΙΣ !!!

Οι προσφορές και οι παραπλανητικές διαφημίσεις

Τι γράφει το moneyonline.gr :

Μετά την αύξηση των τιμολογίων της ΔΕΗ, η επιλογή ενός ιδιώτη παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας έχει καταστεί πιο συμφέρουσα, καθώς οι τιμές τους δεν έχουν αλλάξει έως τώρα.

Ωστόσο, η αλλαγή παρόχου δεν πρέπει να γίνεται αβίαστα, αλλά κατόπιν μίας έρευνας αγοράς που θα μας εξασφαλίσει ότι αυτό που επιλέγουμε είναι ακριβώς αυτό που μας πουλάνε.

Οι παραπλανητικές διαφημίσεις

Προσέξτε την παραπλανητική επιχειρηματολογία που ενδέχεται να χρησιμοποιήσει ένας πωλητής:

Π.χ. «σας εξασφαλίζουμε 15% έκπτωση από τον λογαριασμό που πληρώνετε σήμερα!»,

«Έρχομαι εκ μέρους του υπουργείου ή και της ΡΑΕ προκειμένου να σας ενημερώσω για την πλέον συμφέρουσα προσφορά»,

«Στην εταιρεία μας ανήκει το δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας και αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να είμαστε φθηνότεροι».

ΤΑ ΝΕΑ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΔΕΗ ΚΡΥΒΟΥΝ...ΑΥΞΗΣΕΙΣ ΦΩΤΙΑ !!!

Και με τους Έλληνες καταναλωτές να έχουν επιβαρυνθεί με αυξήσεις φωτιά τη τελευταία μνημονιακή 9ετία ξέχωρα τις λοιπές χρεώσεις που εκτοξεύουν το κόστος...

Αυξήσεις-φωτιά για όλους κρύβουν τα νέα τιμολόγια της ΔΕΗ που επισημοποιήθηκαν λίγο μετά τις 10.30 το βράδυ της Παρασκευής!

Πέρα από το «ψαλίδι» που μειώνει κατά 50% την έκπτωση συνέπειας για το 65% των καταναλωτών, η απόφαση της νέας διοίκησης της Επιχείρησης αποκάλυψε αυξήσεις που είχαν αποσιωπηθεί στο μπαράζ των διαρροών.

POS: ΧΑΡΑΤΣΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑΡΧΩΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΤΩΝ ΥΨΗΛΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ !!!

ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΩΝ ΛΗΣΤΡΙΚΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΠΟΥ ΣΕ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΕΡΦΟΡΟΛΟΓΗΣΗ ΟΔΗΓΟΥΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑΡΧΕΣ ΣΕ ΦΟΡΟΔΙΑΦΥΓΗ Ή ΤΕΤΟΙΟΥ ΕΙΔΟΥΣ "ΛΥΣΕΙΣ" ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΒΙΩΣΟΥΝ...
Φυσικά πάλι το κόστος άμεσα(χαράτσι) ή έμμεσα(φοροδιαφυγή) καταλήγει στον καταναλωτή-πολίτη !!!

Τι μεταδίδει το dikaiologitika.gr :

Το καινούργιο φαινόμενο σε αρκετά μαγαζιά κυρίως στα μικρομάγαζα είναι η επιπλέον χρέωση των καταναλωτών με ποσά από 20 έως 50 λεπτά εφόσον πραγματοποιούν συναλλαγές με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες. Πολλοί ξένοι τουρίστες αλλά και Έλληνες έχουν πέσει θύματα των επιτηδείων που χρεώνουν για παράδειγμα 20 λεπτά επιπλέον σε περίπτωση που αγοράσουν τσιγάρα με κάρτα.

Η σχετική χρέωση καταγράφεται στη απόδειξη ως “ παροχή υπηρεσιών “. Kαι μάλιστα σε όλα αυτά χωρίς ενημερώνουν τους πελάτες. Η αιτιολογία που δίνουν οι καταστηματάρχες ( το συμβάν παρουσιάστηκε σε επιχειρήσεις της Ερέτριας ) όταν κάποιος διαπιστώσει την πρόσθετη χρέωση ότι είναι το κέρδος από τα τσιγάρα είναι πολύ μικρό και οι χρεώσεις από τις τράπεζες πολύ υψηλές.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ DATA BROKERS & ΠΩΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΟΝΤΑΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ !!!

"Το πιο πολύτιμο αγαθό που υπάρχει σήμερα στον κόσμο δεν είναι το πετρέλαιο, ο χρυσός ή τα κρυπτονομίσματα αλλά η πληροφορία"


Του Αχιλλέα Μπούκη
Λέκτορας στο Πανεπιστήμιο του Sussex


Το πιο πολύτιμο αγαθό που υπάρχει σήμερα στον κόσμο δεν είναι το πετρέλαιο, ο χρυσός ή τα κρυπτονομίσματα αλλά η πληροφορία. Δεδομένου του αυξανόμενου χρόνου που περνούν οι καταναλωτές στο διαδίκτυο και της ευκολίας της καταγραφής των πληροφοριών σε αυτό, οι διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής και επαγγελματικής δικτύωσης ή αναζήτησης πληροφοριών (π.χ. Google, Amazon, Linkedin, Facebook), καταγράφουν αναλυτικά την διαδικτυακή παρουσία των χρηστών τους, χωρίς πολλές φορές να το γνωρίζουν ούτε οι ίδιοι οι χρήστες. Έρευνες δείχνουν πως αλγόριθμοι βασιζόμενοι σε δεδομένα από το Facebook, με 10 μόνο likes μπορούν να αξιολογούν με μεγαλύτερη ακρίβεια κάποιον από ότι ένας συνάδελφος του, με 70 likes να αξιολογούν κάποιον καλύτερα από ένα φίλο του και με 150 likes να γνωρίζουν την προσωπικότητα κάποιου καλύτερα από τα μέλη της οικογενειάς του.

Τα δεδομένα όμως αυτά δεν χρησιμοποιούνται, όπως θα περίμενε κανείς, μόνο για σκοπούς διαφήμισης, ώστε οι πλατφόρμες αυτές να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μηνυμάτων τους, να εξατομικεύσουν το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τους ή να προτείνουν πιο ελκυστικά προιόντα σε κάθε χρήστη. Τα δεδομένα εκατομμυρίων καταναλωτών συλλέγονται συστηματικά και χρησιμοποιούνται από εταιρείες (τις λεγόμενες data brokers), οι οποίες αποκομίζουν ακόμη μεγαλύτερα οικονομικά οφέλη, δίνοντας πρόσβαση σε τρίτους στις προσωπικές πληροφορίες εκαττομυρίων καταναλωτών που διαθέτουν. Ένα πρόσφατο τέτοιο παραδείγμα είναι η Cambridge Analytica, που παράνομα απέκτησε πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών από το Facebook με σκοπό να προωθήσει την εκστρατεία εκλογής ενός υποψηφίου προέδρου των ΗΠΑ.

Οι data brokers αποτελούν ένα νέο τύπο εταιρειών που έχει αναδυθεί στο παγκόσμιο οικονομικό στερέωμα. Οι εταιρείες αυτές συλλέγουν, διαχειρίζονται και πωλούν συστηματικά δευτερογενή δεδομένα καταναλωτών τα οποία διαθέτουν σχετικά με το δημογραφικό, ψυχογραφικό και οικονομικό τους προφίλ, όπως λογαριασμούς email και τηλεφωνικούς αριθμούς, το υλικό που ποστάρουν οι χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις δανειακές υποχρεώσεις τους, τις προσωπικές συνήθειες τους, την κατάσταση της υγείας τους, κτλ. Τα δεδομένα αυτά για κάθε χρήστη προέρχονται από το συνδυασμό πληροφοριών από πληθώρα πηγών όπως τα κοινωνικά δίκτυα, την πλοήγηση των χρηστών στο ίντερνετ, παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών αλλά και μέσω διάφορων εφαρμογών (apps) στα κοινωνικά δίκτυα (βλέπε Faceapp), ανοιχτές σε πρόσβαση βάσεις δεδομένων και αρχεία (π.χ. απογραφές πληθυσμού), τα δεδομένα αγορών από πελάτες, κτλ. Στη συνέχεια, ο τεράστιος αυτός όγκος πληροφοριών γύρω από την προσωπική, επαγγελματική και κοινωνική ζωή του κάθε χρήστη χρησιμοποιείται για τη δημιουργία εξατομικευμένων προφίλ, τα οποία μπορούν να αξιολογήσουν με μεγάλη ακρίβεια την αγοραστικές επιλογές και μελλοντικές ανάγκες (π.χ. ιατρικές) του κάθε χρήστη. Για παράδειγμα, η εταιρεία διαχείρισης δεδομένων Acxiom έχει διαθέσιμες πληροφορίες εώς και από 3000 διαφορετικές πηγές για κάθε έναν από τους περίπου 500 εκατομμύρια καταναλωτές που βρίσκονται στη βάση δεδομένων της.

ΕΚΠΟΙΖΩ: ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΠΟΥ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΑΕΡΟΠΛΑΝΟ & ΤΡΕΝΟ !!!

Οι διακοπές είναι προ των πυλών και οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν ποια είναι τα δικαιώματα τους. Η ΕΚΠΟΙΖΩ μας υπενθυμίζει τα βασικά δικαιώματά μας όταν ταξιδεύουμε με αεροπλάνο ή με τρένο.

Ταξιδεύοντας με αεροπλάνο

1.Άρνησης επιβίβασης (λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, αλλαγής αεροσκάφους και αντικατάστασης με μικρότερο)

Δικαιούστε αποζημίωση:

• 250€ για αποστάσεις έως 1.500 χλμ
• 400€ για αποστάσεις έως 3.500 χλμ εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• 600€ για αποστάσεις πάνω από 3.500 χλμ για όλες τις άλλες πτήσεις

Επίσης δικαιούστε:

ΣτΚ: ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ !!!

Σε πολύ υψηλά ποσοστά αποτελεσματικότητας η διαμεσολαβητική συνδρομή του Συνήγορου του Καταναλωτή

Θα ξεπεράσουν φέτος τις 12.000 οι αναφορές στον Συνήγορο του Καταναλωτή, όπως δήλωσε ο επικεφαλής της Ανεξάρτητης Αρχής, Λευτέρης Ζαγορίτης,κατά την παράδοση της ετήσιας έκθεσής της για το 2018 στον Πρόεδρο της Δημοκρατίας, Προκόπη Παυλόπουλο.

Στη συνάντηση παρέστησαν, επίσης, η αναπληρώτρια Συνήγορος και Διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, Αθηνά Κοντογιάννη, και η βοηθός Συνήγορος Βασιλική Μπώλου.


Ολόκληρη η δήλωση του κ. Ζαγορίτη

"Ενημερώσαμε τον Πρόεδρο της Δημοκρατίας κ. Παυλόπουλο για τις δράσεις και τα πεπραγμένα της Αρχής.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή υπήρξε για μία ακόμη χρονιά ένα ισχυρό στήριγμα για τους πολίτες που ζήτησαν και έλαβαν τη διαμεσολαβητική του συνδρομή στις υποθέσεις τους.

Παρά την αύξηση κατά 11,5% των αναφορών που κατατέθηκαν το 2018 σε σχέση με το 2017, αλλά και τον υπερδιπλασιασμό τους τα τελευταία χρόνια (αύξηση κατά 148% την περίοδο 2013-2018), η αποτελεσματικότητα της Αρχής παραμένει σε εξαιρετικά υψηλά επίπεδα, δεδομένου ότι οι καταναλωτικές διαφορές επιλύονται φιλικά σε ποσοστό που φτάνει στο 83% και κατά μέσο όρο μέσα ‪σε 84 ημέρες, επίτευγμα που βρίσκεται εντός του ποιοτικού στόχου των 90 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης για όλα τα κράτη-μέλη.

ΝΕΑ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΤΟΥ ΣτΚ: ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΤΟΥ ΧΑΡΑΤΣΙΟΥ ΤΗΣ ΔΕΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ !!!

Συνεχίζει να παρανομεί η ΔΕΗ

Νέα επιστολή απευθύνει προς τη ΔΕΗ ο Συνήγορος του Καταναλωτή σχετικά με τη χρέωση του ενός ευρώ για την έκδοση των χάρτινων λογαριασμών κατανάλωσης ρεύματος. Ζητάει την κατάργηση της χρέωσης και την επιστροφή των εισπραχθέντων μετά και την πρόσφατη απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ.

Σύμφωνα με πληροφορίες του ΑΠΕ-ΜΠΕ, στη νέα επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη, η οποία κοινοποιήθηκε στα αρμόδια υπουργεία Ανάπτυξης και Επενδύσεων και Περιβάλλοντος και Ενέργειας καθώς και στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, σημειώνεται ότι η Ανεξάρτητη Αρχή επανέρχεται στο ζήτημα της επιβάρυνσης των καταναλωτών με ένα ευρώ για την έκδοση έγχαρτων λογαριασμών κατανάλωσης, ύστερα και από την απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (υπόθεση C-294/18 της 2ας Μαΐου 2019).

Όπως αναφέρει η Αρχή, σύμφωνα με την απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ, η οποία ερμήνευσε το άρθρο 11 παρ. 1 της Οδηγίας 2012/27/ΕΕ (που έχει ενσωματωθεί στην εθνική έννομη τάξη δυνάμει του άρθρου 12 παρ. 4 ν. 4342/2015), «αποτελεί δικαίωμα των τελικών καταναλωτών να λαμβάνουν δωρεάν όλους τους λογαριασμούς τους και τα στοιχεία που αφορούν την τιμολόγηση για την ενέργεια που καταναλώνουν…».

ΣτΚ: ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΣΕ ΕΠΙΒΑΤΗ ΠΛΟΙΟΥ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΑΠΟΣΚΕΥΗΣ !!!

Ακόμη μια επιτυχημένη παρέμβαση από τον Συνήγορο του Καταναλωτή

Αποζημιώθηκε επιβάτης πλοίου για απώλεια αποσκευής με την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

Συγκεκριμένα, όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση, καταναλώτρια προσέφυγε στην Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή", καταγγέλλοντας ότι ο ανήλικος γιός της κατά το ταξίδι του με πλοίο από την Άνδρο προς τη Ραφήνα, στο πλαίσιο σχολικής εκδρομής, απώλεσε την αποσκευή του. Ειδικότερα, το πλήρωμα του υπέδειξε να αφήσει τη βαλίτσα του στο γκαράζ του πλοίου και, κατά την άφιξή του στο λιμάνι της Ραφήνας, την αναζήτησε και δεν τη βρήκε. Το αποτέλεσμα ήταν ότι αναγκάστηκε να συνεχίσει το ταξίδι του με το σχολείο προς τα Ιωάννινα που ήταν ο προορισμός της σχολικής εκδρομής, χωρίς τα ρούχα και τα προσωπικά του αντικείμενα.

Το αίτημα της καταναλώτριας ήταν η καταβολή αποζημίωσης ύψους 500 ευρώ για την απώλεια της αποσκευής και των προσωπικών ειδών του ανήλικου τέκνου της.

Η εταιρεία αρχικά απάντησε ότι δεν φέρει καμία ευθύνη και ότι η μέριμνα για κάθε αποσκευή αποτελεί ευθύνη του επιβάτη. Ωστόσο, ο Συνήγορος του Καταναλωτή επισήμανε στην εταιρεία ότι, σύμφωνα με τη νομοθεσία για τα δικαιώματα των επιβατών κατά τις θαλάσσιες μεταφορές (ν. 4195/2013), ο μεταφορέας ευθύνεται για τη ζημία που προκαλείται στον επιβάτη, εξαιτίας απώλειας ή φθοράς των αποσκευών του, με την εξαίρεση των αποσκευών καμπίνας, εκτός αν αποδείξει ότι το συμβάν που προκάλεσε την απώλεια ή τη φθορά δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά του. Για την οφειλόμενη αποζημίωση ως προς τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών προβλέπεται ποσοτικός περιορισμός ύψους 730 ευρώ περίπου.

ΕΥΡΩΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ: ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΜΙΑ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΤΕ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΑΣ ΠΙΣΩ !!!

Ο Sascha Ledowski αγόρασε ένα στρώμα από γερμανικό ιστότοπο διαδικτυακών πωλήσεων. Κατά την παραλαβή του αγαθού, αφαίρεσε το προστατευτικό περιτύλιγμα του στρώματος. Στη συνέχεια επέστρεψε το στρώμα στη slewo ζητώντας την επιστροφή του τιμήματος αγοράς, ύψους 1.094,52 ευρώ και των εξόδων επιστροφής.

Η slewo έχει την άποψη ότι το S. Ledowski δεν μπορούσε να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που κανονικά διαθέτει ο καταναλωτής επί 14 ημέρες σε περίπτωση αγοράς μέσω του Διαδικτύου.

Ειδικότερα, κατά την επιχείρηση αυτή, η οδηγία σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών αποκλείει το δικαίωμα υπαναχώρησης όσον αφορά τα «σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση».

Το Bundesgerichtshof (Ομοσπονδιακό Ακυρωτικό Δικαστήριο, Γερμανία), το οποίο επιλήφθηκε της διαφοράς, ζήτησε από το Δικαστήριο να ερμηνεύσει την οδηγία.

Επίσης ζητούσε να διευκρινιστεί, μεταξύ άλλων, αν, αγαθό όπως ένα στρώμα, του οποίου το προστατευτικό περιτύλιγμα αφαιρέθηκε από τον καταναλωτή μετά την παράδοσή του, εμπίπτει στην εξαίρεση που προβλέπει η οδηγία.

Η απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης

ΤΡΙΠΛΑΣΙΑΣΤΗΚΑΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟΝ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ !!!

Η Αρχή το 2018 δέχθηκε 10.843 αναφορές ενώ το 2010 ανέρχονταν σε 3.697 - Στο εντυπωσιακό 83% το ποσοστό επίλυσης

Η 15η Μαρτίου έχει καθιερωθεί παγκοσμίως ως ημέρα εορτασμού των καταναλωτών. Πρόκειται για συμβολισμό με ουσιαστική σημασία, καθώς αναδεικνύει και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών και τον κομβικό τους ρόλο στη λειτουργία της αγοράς, που αποτελεί πυλώνα για την οικονομική ανάπτυξη. Μέσα από τη γνώση και τη συστηματική διεκδίκηση αυτών των δικαιωμάτων, που ενισχύθηκαν με τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, οι καταναλωτές μπορούν να συμβάλουν στην τόνωση της αγοράς και του υγιούς εμπορίου.

Τον στόχο αυτό στηρίζει και η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” που με τον αντικειμενικό και αμερόληπτο διαμεσολαβητικό της ρόλο εξασφαλίζει τη συμβιβαστική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών, χωρίς να χρειαστεί να επιληφθεί η Δικαιοσύνη, γρήγορα και χωρίς κόστος.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, το 2018, δέχθηκε 10.843 αναφορές από τις οποίες οι 826 είναι υποθέσεις του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδος που λειτουργεί ως αρμοδιότητα του Συνηγόρου του Καταναλωτή και διευκολύνει τη φιλική επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο αριθμός των υποθέσεων αυξάνεται διαρκώς. Οι αναφορές τριπλασιάστηκαν το 2018 σε σχέση με το 2010 όταν, στην έναρξη της οικονομικής κρίσης, ανέρχονταν σε 3.697.

ΕΕΚΕ: ΠΡΩΤΕΣ ΣΤΙΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ !!!

ΜΕ ΤΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ ΠΟΣΟΣΤΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΝΑ ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΟΧΛΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΧΟΡΗΓΗΣΕΙΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ
Στη 2η θέση οι τηλεπικοινωνίες με τη πλειονότητα των καταγγελιών να αφορά παράτυπες χρεώσεις και μονομερείς ενέργειες !!!

Θετική έκβαση υπέρ του καταναλωτή είχε η συντριπτική πλειοψηφία των υποθέσεων που διαχειρίστηκε σε δέκα χρόνια λειτουργίας της η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (Ε.Ε.Κ.Ε.), σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε με αφορμή την επέτειο 10 χρόνων λειτουργίας της (2009-2019).

Ειδικότερα, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας δημοσίευσε τον απολογισμό των καταγγελιών που έχει διαχειριστεί όλα αυτά τα χρόνια και τα βασικά σημεία είναι τα εξής:

- Η Ε.Ε.Κ.Ε. έχει διαχειριστεί τις καταγγελίες και τα ερωτήματα που έχει λάβει, σε ποσοστό 100%.

- Από το σύνολο των διεκπεραιωμένων καταγγελιών, το 78,9% είχαν θετική έκβαση υπέρ του καταναλωτή.

- Τα υψηλότερα ποσοστά καταγγελιών, συγκεντρώνουν οι τομείς των τραπεζικών συναλλαγών με ποσοστό 24,4%, των τηλεπικοινωνιών με 19,1%, της αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών με 18,5% καθώς και των τουριστικών υπηρεσιών με 9,3%.

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟΣ ΕΦΙΑΛΤΗΣ ΟΙ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ !!! ΠΛΗΡΗΣ Η ΑΔΙΑΦΟΡΙΑ ΤΟΥ ΚΡΑΤΟΥΣ !!!

ΕΔΩ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ:
https://www.kinima-ypervasi.gr/2017/10/blog-post_997.html

Συστήνονται ως δικηγόροι, τηλεφωνούν δεκάδες φορές μέσα την εβδομάδα, αγνοούν παντελώς το νομοθετικό πλαίσιο, ενοχλούν ηλικιωμένους, παιδιά και συγγενείς υπερχρεωμένων καταναλωτών και «βομβαρδίζουν» τους οφειλέτες με γραπτά μηνύματα, υπενθυμίζοντας τους συνεχώς τα χρέη τους.

Οι εισπρακτικές εταιρείες μετατρέπουν σε «κόλαση» την καθημερινότητα εκατοντάδων χιλιάδων νοικοκυριών, που δέχονται ασφυκτικές πίεση για την καταβολή ληξιπρόθεσμων οφειλών προς τράπεζες, ΔΕΗ, εταιρίες κινητής τηλεφωνίας κ.α.

Παρά τις επανειλημμένες συστάσεις που έχουν απευθύνει οι καταναλωτικές ενώσεις προς το αρμόδιο υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης να προχωρήσει στην αυστηροποίηση του νόμου για τις λεγόμενες εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών και να εντατικοποιήσει τους ελέγχους επιβάλλοντας διοικητικά πρόστιμα, οι εισπρακτικές εξακολουθούν να τρομοκατούν τους δανειολήπτες.

«Η κατάσταση έχει ξεφύγει πέρα από κάθε έλεγχο. Οι εισπρακτικές εταιρίες χρησιμοποιούν όλα τα θεμιτά και αθέμιτα μέσα για να πετύχουν τον σκοπό τους. Παίρνουν συγγενικά πρόσωπα, ενοχλούν μέλη της οικογένειας, εργοδότες, απειλούν και εκβιάζουν», λέει στο iEidiseis.gr ο πρόεδρος του ΙΝΚΑ, Γιώργος Λεχουρίτης.

Οι καταγγελίες που δέχεται το ΙΝΚΑ σχετικά με τις μεθόδους που χρησιμοποιούν οι εισπρακτικές εταιρίες φτάνουν κάθε μήνα σε τριπλάσιο αριθμό. Όπως προκύπτει από τις καταγγελίες των πολιτών οι εισπρακτικές εταιρίες τηλεφωνούν στους οφειλέτες ακόμα και πάνω από 10 φορές τη μέρα, επικοινωνούν με τρίτα συγγενικά πρόσωπα (υπέργηρους γονείς, ανήλικα τέκνα) των οποίων ουδέποτε είχαν δοθεί στοιχεία επικοινωνίας, καλούν στην εργασία του οφειλέτη και τον δυσφημίζουν σε τρίτα, άσχετα, πρόσωπα, μιλούν με αγενή και προσβλητικό τρόπο και ασκούν έντονη ψυχολογική πίεση που συνοδεύεται συχνά από εκτόξευση απειλών και προσβλητικών χαρακτηρισμών.

ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ ΟΙ ΕΚΒΙΑΣΜΟΙ ΚΑΙ ΟΙ ΑΠΕΙΛΕΣ ΣΕ ΒΑΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΩΝ+ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ !!!

ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΥΣΤΗΡΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΘΕΣΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ;;; ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΝΤΗΣΕΙ ΣΚΕΤΗ ΚΟΡΟΪΔΙΑ !!!
ΕΔΩ ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ:
https://www.kinima-ypervasi.gr/2017/10/blog-post_997.html

Την παρέμβαση του Υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης ζητούν οι καταναλωτικές οργανώσεις ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ '' Η Παρέμβαση'' καθώς όπως υποστηρίζουν έχουν πλήθος καταγγελιών από πολίτες αναφορικά με τις αφόρητες πιέσεις που δέχονται για την καταβολή ληξιπρόθεσμων οφειλών προς τράπεζες, ΔΕΗ, εταιρίες κινητής τηλεφωνίας κ.λπ. και ζητούν να μπει, άμεσα, τέλος στην ασυδοσία των εισπρακτικών και δικηγορικών εταιριών.

Πιο συγκεκριμένα, η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ «Η Παρέμβαση», με επιστολή τους, κάλεσαν, για ακόμη μια φορά, το αρμόδιο υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης να προχωρήσει στην αυστηροποίηση του νόμου (3758/2009) για τις λεγόμενες εταιρίες ενημέρωσης οφειλετών και να εντατικοποιήσει τους ελέγχους επιβάλλοντας παραδειγματικά διοικητικά πρόστιμα στις εταιρίες που παρανομούν.

Πηγές από το υπουργείο επισημαίνουν πως το σχετικό ν/σ θα τεθεί σε δημόσια διαβούλευση μέσα στο μήνα. Αξίζει να σημειωθεί, βέβαια, πως από τον Μάρτιο του 2018 η ηγεσία του υπουργείου ανέφερε πως η επεξεργασία του νόμου βρίσκεται σε προχωρημένο στάδιο και ότι υπάρχει συνεργασία με τους δικηγορικούς συλλόγους για να αναμορφωθεί το πλαίσιο.

ΝΕΕΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ: ΕΠΙΤΗΔΕΙΟΣ ΕΜΠΟΡΟΣ ΠΟΥΛΑ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΑ ΙΧ ΜΕ ΓΥΡΙΣΜΕΝΑ ΧΙΛΙΟΜΕΤΡΑ !!!

Μεγάλη προσοχή από τους καταναλωτές

Πέραν των γνωστών επιτήδειων εμπόρων μεταχειρισμένων αυτοκινήτων υπάρχουν και οι γνωστοί «πειρατές» που «ψαρεύουν» τα θύματά τους μέσω γνωστών ιστοσελίδων αγγελιών ή μέσω γνωστών που διαδίδουν τις ικανότητές τους να βρίσκουν πολύ καλά μεταχειρισμένα αυτοκίνητα σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές.

Οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα υποψιασμένοι στις παραπάνω περιπτώσεις καθώς δεν είναι και λίγες οι περιπτώσεις που καταλήγουν στα δικαστήρια χωρίς αποτέλεσμα βέβαια και τα θύματα να έχουν χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ. Έτσι συνέβη και σε έναν ανυποψίαστο καταναλωτή ο οποίος έπεσε στην παγίδα ενός επιτήδειοι «πειρατή» μεταχειρισμένων αυτοκινήτων ο οποίος δραστηριοποιείται μέσω γνωστών και αγγελιών στο Διαδίκτυο χωρίς να έχει κατάστημα εμπορίας αυτοκινήτων και βέβαια χωρίς να φαίνεται ενεργός φορολογικά αλλά και ασφαλιστικά.

ΕΚΠΟΙΖΩ: ΤΑ ΔΙΚΗΓΟΡΙΚΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΧΕΙΡΟΤΕΡΑ ΚΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ !!!

ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΣΤΟ ΧΟΡΟ ΤΩΝ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΩΝ-ΔΙΚΗΓΟΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΟΙ ΟΦΕΙΛΕΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΕΗ

ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ:
https://www.kinima-ypervasi.gr/2017/10/blog-post_997.html

"Οι δικηγορικές εταιρίες λειτουργούν χειρότερα από τις εισπρακτικές", δήλωσε στον News 24/7 στους 88,6 και την εκπομπή "Πρωινό Τανγκό" η Παναγιώτα Καλαποθαράκου, Αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ - Ένωση Καταναλωτών "Η Ποιότητα της Ζωής", αναφορικά με τα τηλεφωνήματα που γίνονται σε οφειλέτες.

Όπως είπε, "οι δικηγορικές εταιρίες δεν πληρούν τις προϋποθέσεις σε σχέση με τις κλήσεις που πρέπει να ηχογραφούνται και να γίνονται μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, ενώ μίλησε για απειλές και εκβιασμούς που δέχονται οι πολίτες".

ΣΤΑΘΕΡΑ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ ΡΕΥΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΘΕΛΕΙ Η ΡΑΕ !!!

ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΜΕΤΑΚΥΛΙΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΟΙ ΑΥΞΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΤΣ
Σταθερά τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας που δεν θα μεταβάλλονται όταν αλλάζουν τα στοιχεία του κόστους, θα υποχρεωθούν να παρέχουν στους καταναλωτές χαμηλής τάσης – νοικοκυριά, επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις – οι προμηθευτές ρεύματος με παρέμβαση της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας.

Στόχος της πρωτοβουλίας όπως επισημαίνει μιλώντας στο ΑΠΕ – ΜΠΕ ο πρόεδρος της ΡΑΕ δρ. Νίκος Μπουλαξής είναι να καλυφθούν οι ανάγκες των καταναλωτών που δεν θέλουν να εκτίθενται σε αβεβαιότητα ως προς τη δαπάνη για την ηλεκτρική ενέργεια ή / και δυσκολεύονται να κατανοήσουν τη φιλοσοφία των ρητρών μεταβολής των τιμολογίων που εφαρμόζουν οι προμηθευτές. Σημειώνεται ότι οι ρήτρες έχουν προκαλέσει αντιδράσεις από καταναλωτές, οι οποίοι δυσκολεύονται να κατανοήσουν τη λειτουργία τους και υποβάλουν παράπονα ότι άλλες χρεώσεις συμφωνούν με τους προμηθευτές και άλλους λογαριασμούς βλέπουν.

Οι περισσότεροι εναλλακτικοί (εκτός ΔΕΗ) προμηθευτές έχουν ενσωματώσει στα τιμολόγια ρήτρες Οριακής Τιμής του Συστήματος, δηλαδή της τιμής του ρεύματος που διαμορφώνεται στην ημερήσια αγορά από το συνδυασμό της προσφοράς (μονάδες ηλεκτροπαραγωγής, εισαγωγές) και της ζήτησης (προμηθευτές για λογαριασμό των καταναλωτών που εκπροσωπούν). Σύμφωνα με τις ρήτρες αυτές, όταν η ΟΤΣ υπερβαίνει ένα όριο (π.χ. 55 ευρώ ανά μεγαβατώρα) τότε το επιπλέον κόστος μετακυλίεται με τον επόμενο λογαριασμό στον καταναλωτή. Σημειώνεται ότι και η ΔΕΗ προτίθεται να προσθέσει ρήτρα διοξειδίου του άνθρακα στα τιμολόγια, δηλαδή οι τιμές θα προσαυξάνονται όταν ανεβαίνουν οι τιμές των δικαιωμάτων εκπομπής διοξειδίου του άνθρακα στο χρηματιστήριο.