ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ !!!

Πλήθος καταγγελιών δέχτηκε και το 2019 η αρχή σχετικά με αδικαιολόγητες οχλήσεις καταναλωτών από εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών για φερόμενες ως ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις τους προς πιστωτικά ιδρύματα και άλλους προμηθευτές. 

Οι αναφορές, μάλιστα, κατά εισπρακτικών εταιρειών είναι, με ποσοστό 47,6%, μακράν οι περισσότερες, που δέχεται ο Συνήγορος του Πολίτη για τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Συνήθως, οι καταναλωτές καταγγέλλουν αδικαιολόγητες οχλήσεις για οφειλές τους, που έχουν πλήρως και ολοσχερώς εξοφληθεί ή μηδενιστεί. 

Η παρέμβαση της αρχής στις σχετικές υποθέσεις είχε ως αποτέλεσμα την άμεση παύση των οχλήσεων των καταναλωτών, εφόσον διαπιστώθηκε κατά περίπτωση είτε ότι οι οχλήσεις οφείλονταν σε εκκρεμείς λογιστικές εγγραφές, που δεν είχαν ολοκληρωθεί, είτε ότι τα χρέη είχαν, πράγματι, αποσβεστεί.

ΡΟΥΜΑΝΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΑΡΜΕΓΟΥΝ ΕΛΛΗΝΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ !!!

Τι αποκαλύπτει το protothema.gr :

Το υπ. Ανάπτυξης ελέγχει καταγγελίες για εταιρείες με σοβαρά προβλήματα στη Ρουμανία που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα μέσω του καθεστώτος Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών και δεν εποπτεύονται απ' την ΤτΕ.Το κόλπο θα μπορούσε να ονομαστεί «το άρμεγμα του ασφαλισμένου».

Προβληματική ασφαλιστική εταιρεία του λεγόμενου Ενιαίου Οικονομικού Χώρου (από το Γιβραλτάρ ως τη Ρουμανία) «καίγεται» για ρευστό. Πρόθυμοι εγχώριοι πράκτορες και διαχειριστές θα αναλάβουν έναντι αδράς προμήθειας να προωθήσουν τα – κατά τα άλλα φθηνά - ασφαλιστήρια συμβόλαια της στην Ελλάδα μέσω του καθεστώτος ελεύθερης παροχής υπηρεσιών που έχει επιβάλει το Κοινοτικό Δίκαιο των ανοικτών αγορών. Και πρόθυμοι καταναλωτές, μαζί και ολόκληρες εταιρείες, θα σταθούν στις πολύ χαμηλές τιμές των συμβολαίων ασφαλίζοντας κατά κύριο λόγο τα οχήματα τους παραγνωρίζοντας το γεγονός ότι η εν λόγω εταιρεία δεν υποχρεούται συμμετοχής στο Επικουρικό Κεφάλαιο των ασφαλιστικών, ακόμα και ένταξης στο σύστημα φιλικού διακανονισμού... Όταν όμως συμβεί το κακό και πρέπει να δοθούν αποζημιώσεις στους πελάτες - ασφαλισμένους ή -ακόμα χειρότερα - στα θύματα τους τότε αρχίζει το παιχνίδι των καθυστερήσεων και το «παζάρι» για το ύψος της αποζημίωσης. Και όλο αυτό πατώντας πάνω στα όρια της νομιμότητας αλλά και της πεποίθησης ότι ο θιγόμενος θα αποτραπεί ακόμα και στην υποβολή καταγγελίας αφού η αρμόδια εποπτεύουσα Αρχή της εταιρείας είναι στην έδρα της και όχι η ΤτΕ!


Οι καταγγελίες που έρχονται το τελευταίο διάστημα στο protothema.gr πολλές. Το ίδιο και στο υπ. Ανάπτυξης, η ηγεσία του οποίου πλέον δεν κρύβει την ανησυχία της. Πληροφορίες δε αναφέρουν ότι ήδη εξετάζονται παρεμβάσεις ώστε να εξαλειφθούν αυτές οι σοβαρές στρεβλώσεις που δημιουργούνται στην ασφαλιστική αγορά.

Η ρουμανική City Insurance

Ο ΣτΚ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΕΠΕΙΓΟΝΤΩΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΛΟΓΩ...ΒΡΟΧΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ !!!

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΤΕΙ ΑΠΡΟΣΚΟΠΤΑ ΤΟ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΟ ΕΡΓΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΕΛΕΙ
Όταν για παράδειγμα βλέπουμε ότι το πρώτο 6μηνο του 2020 έχουν υποβληθεί όσες καταγγελίες είχαν υποβληθεί για ολόκληρο το 2016, καταλαβαίνουμε όλοι πως η ενίσχυση του ΣτΚ είναι απαραίτητη.

Στον υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Άδωνι Γεωργιάδη, παραδόθηκε χθες η Ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» για τα πεπραγμένα του 2019, από τον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη. Στη συνάντηση παρέστη και η βοηθός συνήγορος του Καταναλωτή, Βασιλική Μπώλου.

Σύμφωνα με ανακοίνωση, ο κ. Ζαγορίτης δήλωσε: «Παρά τη ραγδαία αύξηση των αναφορών που υποβλήθηκαν στην Αρχή μας, πετύχαμε την επίλυση της συντριπτικής τους πλειονότητας (82,74%) σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η ροή των αιτημάτων διαμεσολάβησης από καταναλωτές προς την Αρχή συνεχίζεται μέχρι και σήμερα με αμείωτη ένταση.

Tο πρώτο εξάμηνο του 2020 κατατέθηκαν στην Αρχή 7.126 αναφορές. Είναι κατά 30,4 % αυξημένες σε σχέση με το πρώτο εξάμηνο του 2019 και περισσότερες από τις 7.067 αναφορές που κατατέθηκαν ολόκληρο το 2016. Εργαζόμαστε σκληρά προκειμένου να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τον όγκο των υποθέσεων. Το προσωπικό της Αρχής καταβάλλει προσπάθειες προκειμένου να ανταποκριθεί με υψηλή επιστημονική επάρκεια και υπευθυνότητα στην εξωδικαστική επίλυση των υποθέσεων, χωρίς έκπτωση στην ποιότητα και την ταχύτητα. Η Αρχή, όμως, χρειάζεται κατεπειγόντως ενίσχυση με νέους ειδικούς επιστήμονες και επιπλέον διοικητικό προσωπικό.

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ & ΓΙΑ ΑΠΑΤΕΣ ΜΕΣΩ E-SHOPS !!!

ΟΥΤΕ Ο ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ ΔΕΝ ΦΡΕΝΑΡΕ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ...ΜΙΑ ΣΤΙΣ ΔΥΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΡΟΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΑΦΟΡΟΥΝ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Παράλληλα, πολλές ήταν οι απάτες κατά καταναλωτών από e-shops που εξαπατούσαν μέσα από προϊόντα-κράχτες !!!

Τηλεφωνούν οποιαδήποτε ώρα της ημέρας και χωρίς περιορισμούς, ενώ δεν διστάζουν -ενίοτε- να ενοχλούν ακόμη και συγγενείς οφειλετών. Ο λόγος για τις εισπρακτικές εταιρείες και τα δικηγορικά γραφεία που λειτουργούν ως εισπρακτικές, για των οποίων τη δράση προανήγγειλε παρεμβάσεις το υπουργείο Ανάπτυξης.

Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Open TV, έχουν αυξηθεί οι καταγγελίες από δανειολήπτες που δέχονται ενοχλήσεις από εταιρείες διαχείρισης δανείων ή εισπρακτικές εταιρείες για λογαριασμό των τραπεζών αναφορικά με τα δάνεια που τους χορήγησαν, ζητώντας την πληρωμή των δόσεων.

Μόνο το πρώτο εξάμηνο του 2020 οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή αυξήθηκαν κατά 30% και από αυτές που έγιναν για τις τράπεζες το 47,6% αφορά στις εισπρακτικές. Ακόμη και κατά τη διάρκεια του lockdown, οι ενώσεις δανειοληπτών καταγγέλλουν ότι τράπεζες, δικηγόροι και εισπρακτικές εταιρείες καλούσαν τους δανειολήπτες να πάνε και να ρυθμίσουν τα δάνειά τους, παρόλο που το υπουργείο Ανάπτυξης είχε απαγορεύσει τη δραστηριότητά τους.

ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ Η ΕΞΑΙΡΕΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΣτΚ !!! ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΑΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΥΠΕΡ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ !!!

ΒΡΟΧΗ ΠΕΦΤΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΑΛΛΑ ΕΥΤΥΧΩΣ ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ ΕΙΝΑΙ Ο ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Κωνσταντίνο Τασούλα, την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2019.

Οι νέες αναφορές ανά εμπορικό κλάδο:

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ: ΜΕΓΑΛΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΒΑΛΕΙ ΚΑΜΕΡΑ ΚΑΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ "ΕΦΟΔΟΥΣ" ΣΤΑ ΣΠΙΤΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΜΕ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ !!!

Σοβαρές καταγγελίες που αναδεικνύουν την αρνητική πλευρά της τηλεργασίας, έφερε στην δημοσιότητα αποκαλυπτικό ρεπορτάζ του Open.

Μπορεί ο κορονοϊός να μας έμαθε την δουλειά εξ αποστάσεως, όμως πλέον φαίνεται οτι το συγκεκριμένο θέμα δεν έχει μόνο καλά... Έχει και κακά, καθώς κάποιοι εκμεταλλεύονται την δύσκολη κατάσταση στην αγορά εργασίας, παραβιάζοντας ατομικά και εργασιακά δικαιώματα.

Η απουσία ωραρίου και ρεπό είναι αρκετά συχνό φαινόμενο, ενώ κάποιες επιχειρήσεις, σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Θοδωρή Βγένη το πάνε και πιο πέρα, με τροποποίηση των συμβάσεων και κανόνες που επιφυλάσσουν δυσάρεστες εκπλήξεις, όπως επιτόπιος έλεγχος, ησυχία και χρήση του internet αποκλειστικά από τον εργαζόμενο.

Σύμφωνα με καταγγελία εργαζομένου στο Open, μεγάλη εταιρεία που απασχολεί εκατοντάδες υπαλλήλους σε καθεστώς τηλεργασίας, αποφάσισε να εφαρμόσει το σύστημα του «Μεγάλου Αδελφού» στα σπίτια των υπαλλήλων της.

ΚΑΙΝΕ ΟΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ 11770 ΤΗΣ ΔΕΗ !!!

«Βροχή» παραπόνων για τις τσουχτερές χρεώσεις του 11770

«Την χρέωση του 11770 δεν την επιβάλλει η εταιρεία αλλά οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι» απαντά η ΔΕΗ στις καταγγελίες και τα παράπονα δεκάδων καταναλωτών σχετικά με την τιμολόγηση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.

Το 11770 είναι ένας πενταψήφιος αριθμός που διαχειρίζεται η Wind και χρησιμοποιεί η ΔΕΗ για να έχει το δικό της κέντρο εξυπηρέτησης πελατών (call center). Αντίστοιχα πενταψήφια νούμερα, εξυπηρετούν και δεκάδες άλλες υπηρεσίες σε άλλους τομείς (τράπεζες κ.α). Επειδή μάλιστα δεν ανήκουν στα νούμερα κοινωνικής ευθύνης που οι κλήσεις είναι χαμηλές ή χωρίς ατέλεια τιμολογούν τους πελάτες με διαφορετικές ταρίφες, συχνά πολύ υψηλές.

Μέσω του 11770, η ΔΕΗ παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, στις οποίες περιλαμβάνονται από διακανονισμούς λογαριασμών, νέα συμβόλαια και αλλαγή στοιχείων μέχρι οδηγίες για ηλεκτρονικές πληρωμές και εξόφληση λογαριασμών, κάτι που υιοθετήθηκε μέσα στην κρίση και αξιοποίησαν χιλιάδες καταναλωτές.

GDPR: ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΛΕΙΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΗΝ ΑΠΔΠΧ !!!

Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα έχει αρμοδιότητα να χειρίζεται καταγγελίες και να ερευνά, αν χρειαστεί και από κοινού με εποπτικές αρχές άλλων κρατών μελών της ΕΕ, πιθανές παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Ποιος μπορεί να υποβάλει καταγγελία;

Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ έχουν:

• Τα υποκείμενα των δεδομένων, ιδίως στις περιπτώσεις που έχουν στην Ελλάδα τη συνήθη διαμονή τους ή τον τόπο εργασίας τους ή η Ελλάδα είναι ο τόπος της εικαζόμενης παράβασης. Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν το δικαίωμα να αναθέσουν σε μη κερδοσκοπικό φορέα, οργάνωση ή ένωση που έχει συσταθεί νομίμως, διαθέτει καταστατικούς σκοπούς που είναι γενικού συμφέροντος και δραστηριοποιείται στον τομέα προστασίας των δικαιωμάτων και ελευθεριών των υποκειμένων των δεδομένων σε σχέση με την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων να υποβάλει καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ για λογαριασμό τους.
• Οι συνδρομητές ή χρήστες υπηρεσιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας (ανεξάρτητα αν είναι φυσικά πρόσωπα), αποκλειστικά για ζητήματα παραβιάσεων της ειδικότερης νομοθεσίας για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες τα οποία εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της ΑΠΔΠΧ.

Τι είδους καταγγελίες εξετάζει η Αρχή;

Η Αρχή εξετάζει καταγγελίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά της και συγκεκριμένα:

Επίσης ο θιγόμενος συνδρομητής ή χρήστης (ανεξάρτητα αν είναι φυσικό πρόσωπο) έχει δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ στις περιπτώσεις:

ΧΩΡΙΣ ΤΕΛΟΣ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΑΛΗΤΕΙΕΣ ΕΡΓΟΔΟΤΩΝ ΜΕ ΤΟ ΕΠΙΔΟΜΑ ΤΩΝ 800€ !!!

Σειρά καταγγελιών συνεχίζουν να φτάνουν από συνδικάτα, εν μέσω πανδημίας, για την κατάσταση στους χώρους δουλειάς.

Σύμφωνα με ρεπορτάζ του Ριζοσπάστη, η Ομοσπονδία Εργαζομένων Κλωστοϋφαντουργίας - Ιματισμού - Δέρματος (ΟΕΚΙΔΕ) αναφέρεται σε εργοδότες που επιχειρούν «να βάλουν κυριολεκτικά χέρι στις τσέπες των εργαζομένων, σε μέρος ή και σε ολόκληρο το ποσό των 800 ευρώ». Για να το πετύχουν αυτό προσπαθούν να «συμψηφίσουν» τα 800 ευρώ ή «με χρωστούμενα δεδουλευμένα» ή με «τζάμπα δουλειά όταν θα ανοίξουν» ή ακόμα και να πάρουν τα ίδια τα χρήματα!

ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ: ΒΡΟΧΗ ΠΕΦΤΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΙΣ ΜΕΡΕΣ ΤΟΥ ΚΟΡΟΝΟΪΟΥ !!!

Το εμπόριο και οι υπηρεσίες παραμένουν οι πιο «αδύναμοι κρίκοι» στην αλυσίδα της εργοδοτικής συνέπειας, καθώς είναι οι κλάδοι που έχουν δεχτεί την συντριπτική πλειοψηφία των καταγγελιών από εργαζόμενους στην πλατφόρμα ΑΝΤΙ-COVID-19 της ΓΣΕΕ.

Η ιστοσελίδα που είχε 345.039 επισκέψεις τον μήνα Μάρτιο, λόγω του νέου εργασιακού τοπίου που διαμόρφωσε η πανδημία και οι επιπτώσεις της στην οικονομία, συγκέντρωσε πλήθος καταγγελιών που αφορούν:

- Εργαζόμενους γονείς: Εξαίρεση από την άδεια ειδικού σκοπού γονιών που εργάζονται στον ιδιωτικό τομέα με παιδιά εκτός παιδικών σταθμών, αναστολή κοινωνικοασφαλιστικών υπηρεσιών και απώλεια της κάλυψής τους, μη οφειλόμενη απομάκρυνση συζύγων/συντρόφων εγκύων από την εργασία τους, μη χορήγηση άδειας ειδικού σκοπού εφόσον η κοινωνικοασφαλιστική παροχή δεν χορηγείται από τον ΟΠΕΚΑ.

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ: ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΣΟΧΗ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΣΤΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ !!!

Η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” γίνεται το τελευταίο διάστημα αποδέκτης πολύ μεγάλου αριθμού έγγραφων αναφορών και τηλεφωνικών παραπόνων-καταγγελιών σχετικά με προβλήματα που συναντούν οι καταναλωτές με τις διαδικτυακές αγορές τους, ιδίως προϊόντων τεχνολογίας (κινητών τηλεφώνων, τάμπλετ, φορητών υπολογιστών, κ.λπ.).

Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές καταγγέλλουν τη μη προσήκουσα εκτέλεση των παραγγελιών τους από ηλεκτρονικά καταστήματα, τα οποία διαθέτουν προς πώληση τα προϊόντα τους σε ιδιαίτερα προνομιακές τιμές σε σχέση με τον ανταγωνισμό, προσελκύοντας μεγάλο αριθμό ενδιαφερόμενων πελατών, όπως συμβαίνει με τα αποκαλούμενα “προϊόντα-κράχτες”.

Όπως διαπιστώθηκε από την Αρχή ορισμένα από τα καταστήματα αυτά δεν παραδίδουν τα προϊόντα εντός του συμφωνημένου κατά περίπτωση χρόνου και μεταθέτουν διαρκώς τον χρόνο παράδοσης σε μελλοντικές ημερομηνίες, χωρίς, όμως, εν τέλει να τηρούν τις δεσμεύσεις τους απέναντι στους καταναλωτές και χωρίς να προβαίνουν σε επιστροφή των χρηματικών ποσών που έχουν προεισπράξει προς ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος των αγαθών, κατά πάγια πολιτική τους. Στις περισσότερες, δε, περιπτώσεις, οι εν λόγω επιχειρήσεις διακόπτουν, μετά τη συναλλαγή, και κάθε επικοινωνία με τους καταναλωτές, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να λάβουν καμία πληροφόρηση σε σχέση με την πορεία των αγορών τους ή την επιστροφή των χρημάτων τους.

ΕΠΚΚ: ΤΣΟΥΝΑΜΙ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΟΧΛΗΣΕΙΣ !!!

Με αφορμή το πλήθος των καταγγελιών, που καθημερινά φθάνουν στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από συνδρομητές τηλεφωνίας, για αναπάντητες κλήσεις, που δέχτηκαν στο σταθερό και κινητό τους τηλέφωνο, από άγνωστο για αυτούς αριθμό συνήθως αριθμό κινητού, ( δηλ. τηλεφωνικές κλήσεις ,σε ακατάλληλες ώρες, ακόμα αφήνουν να χτυπήσει λίγα δευτερόλεπτα, μετά το κλείνουν, ή αφήνουν να σηκώσεις το ακουστικό και μετά το κλείνουν ,κ.α ) η Ένωση των Καταναλωτών, μετά από έρευνα που έκανε, διαπίστωσε τα εξής και οφείλει να ενημερώσει τους καταναλωτές -συνδρομητές:

1)Οι αριθμοί που καλούσαν ανήκουν στις προωθητικές εμπορικές τακτικές και οι πραγματοποιηθείσες κλήσεις ,στις αυτοποιημένες. Δηλαδή, οι κλήσεις αυτές, γίνονται χωρίς την ανθρώπινη παρέμβαση ,αλλά δεν εξαιρούνται από την προηγούμενη συγκατάθεση του συνδρομητή, όπως ρητά επιττάσει το αρ.11 παρ.1 του ν3471/2006 ,ακόμα και όταν οι αριθμοί αυτοί δεν έχουν καταχωρηθεί στο Μητρώο( opt out) του παρόχου τους.

2)Ο καταναλωτής ,συνδρομητής πάροχο που ανήκει και είναι συνδρομητής, οφείλει να εγγραφεί στο Μητρώο του άρθρου 11του ν3471/2006 "ότι δεν επιθυμεί κλήσεις για προώθηση πωλήσεων προσόντων ή υπηρεσιών )

ΒΡΟΧΗ ΠΕΦΤΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΑΙΣΧΡΟΚΕΡΔΕΙΑ ΣΤΟ 1110 ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΑΤΤΙΚΗΣ !!!

Η ΣΥΝΤΡΙΠΤΙΚΗ ΠΛΕΙΟΨΗΦΙΑ ΑΦΟΡΑ ΜΑΣΚΕΣ+ΑΝΤΙΣΗΠΤΙΚΑ
300 καταγγελίες μέχρι εχθές 22 Μάρτη !!!

Με απόφαση του Περιφερειάρχη Αττικής Γ. Πατούλη στελέχη των αρμόδιων υπηρεσιών της Περιφέρειας Αττικής μετέχουν μαζί με στελέχη του υπ. Ανάπτυξης και της Αστυνομίας στα μεικτά κλιμάκια που διενεργούν ελέγχους στην αγορά για την πάταξη των φαινομένων αισχροκέρδειας.

Παράλληλα περίπου τις 300 έφτασαν οι καταγγελίες πολιτών για κρούσματα αισχροκέρδειας μέχρι και χθες 22 Μαρτίου, στο τηλεφωνικό κέντρο 1110 της Περιφέρειας Αττικής και του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών. Από αυτές το 48% αφορούσε αυξημένες τιμές σε μάσκες προστασίας, το 47% σε αντισηπτικά και το 4% σε γάντια.

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΑΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΑ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ ΡΕΥΜΑΤΟΣ & ΣΤΡΕΒΛΩΣΕΙΣ !!!

Οι καταναλωτές δεν εμπιστεύονται τους εναλλακτικούς προμηθευτές, καθώς διαπιστώνουν αδιαφάνεια στους συμβατικούς όρους, στον τρόπο διαφήμισης και στους λογαριασμούς ρεύματος, ιδιαίτερα ως προς τις προσφορές και την εν γένει παρουσίασή τους. 

Στο συμπέρασμα αυτό καταλήγει η ΕΚΠΟΙΖΩ ύστερα από καταγγελίες καταναλωτών αλλά και έρευνας που πραγματοποίησε με αφορμή τη συμμετοχή της στη διαβούλευση της ΡΑΕ για τη διαφάνεια στα τιμολόγια ηλεκτρικού ρεύματος. Η έρευνα της ΕΚΠΟΙΖΩ διαπιστώνει ότι η τιμολογιακή πολιτική των προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας παρουσιάζει σοβαρές δυσλειτουργίες και στρεβλώσεις, οι οποίες πρέπει άμεσα να αποκατασταθούν. Ειδικότερα, αναφέρει ότι:

• Συναντάται ανομοιογένεια ως προς την περιγραφή των μηχανισμών αναπροσαρμογής των χρεώσεων προμήθειας και τον υπολογισμό της, με αποτέλεσμα να καθίσταται αδύνατη στην πράξη ή υπερβολικά δυσχερής προς τους καταναλωτές η σύγκριση και η επαλήθευση των εν λόγω μηχανισμών, γεγονός που καταδεικνύει τα εμπόδια και τις στρεβλώσεις που η αγορά καλείται να αντιμετωπίσει στην παρούσα φάση.

ΒΡΟΧΗ ΟΙ "ΚΑΡΦΩΤΕΣ" ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΓΙΑ ΜΑΥΡΟ ΧΡΗΜΑ !!!

ΜΕΤΑ ΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΚΑΙ ΤΡΙΤΑ ΤΑ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΗΡΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΜΑΤΟΣ
Τι δείχνει η έκθεση της Αρχής για το ξέπλυμα.

Πάνω από 1.800 άτομα «κάρφωσαν» οι τράπεζες στην Αρχή Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες, ενώ τη μερίδα του λέοντος στον αριθμό των καταγγελιών κατέχει η Εφορία, λόγω των υποθέσεων φοροδιαφυγής που κοινοποιεί στην Αρχή.

Αν και η Εφορία και οι τράπεζες υποχρεούνται με βάση τον νόμο, να καταγγέλλουν υποθέσεις, οι οποίες είναι ύποπτες, εντύπωση προκαλεί ο μεγάλος αριθμός των ιδιωτών, οι οποίοι με δική τους πρωτοβουλία καταγγέλλουν ξέπλυμα «μαύρου χρήματος» γνωστών τους προσώπων.

Τα στοιχεία της Αρχής Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες, αποδεικνύουν ότι κάθε μήνα η Αρχή επιλαμβάνεται κατά μέσο σε περισσότερες από 30 υποθέσεις «μαύρου χρήματος», στις οποίες προβαίνει σε δέσμευση τραπεζικών λογαριασμών και θυρίδων, ενώ αποστέλλει και έγγραφα στο εξωτερικό αναζητώντας περιουσιακά στοιχεία, όπως καταθέσεις και άλλα χρηματοοικονομικά στοιχεία για τα εμπλεκόμενα πρόσωπα.

Εντός του 2019, η Αρχή έχει εμπλακεί σε 81 υποθέσεις μαύρου χρήματος, για τις οποίες δέσμευσε ποσό ύψους 72,43 εκατ. ευρώ, ενώ έχει αποστείλει στο εξωτερικό αιτήματα συνδρομής και παροχής πληροφοριών για καταθέσεις κ.λπ. επενδύσεις, για 370 άτομα συνολικά.

SMS ΠΕΝΤΑΨΗΦΙΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ: ΕΚΡΗΞΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΙΝΗΤΑ !!!

ΑΠΡΟΣΤΑΤΕΥΤΟΙ ΣΕ ΜΙΑ ΚΑΝΟΝΙΚΗ ΛΗΣΤΕΙΑ ΧΙΛΙΑΔΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
Διαστάσεις χιονοστιβάδας λαμβάνουν οι καταγγελίες καταναλωτών – χρηστών για τις αυθαίρετες χρεώσεις από πενταψήφια νούμερα στα κινητά τους τηλέφωνα που αφορούν στις επονομαζόμενες Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης και που «φουσκώνουν» τους λογαριασμούς τους.

Το τελευταίο τρίμηνο στην ΕΚΠΟΙΖΩ έχουν αυξηθεί οι καταγγελίες, φτάνοντας τις 50 ανά μήνα, όπως αναφέρει η νομική σύμβουλος της ΕΚΠΟΙΖΩ, Βίκυ Τζέγκα στο enikos.gr. Σύμφωνα με την ίδια, οι καταναλωτές – χρήστες της κινητής τηλεφωνίας παραπονούνται ότι λαμβάνουν πληθώρα μηνυμάτων (SMS) από πενταψήφιους αριθμούς υψηλής χρέωσης, εν αγνοία τους και αυτόματα, χωρίς να έχουν δώσει τον αριθμό του κινητού τους ή τη συγκατάθεσή τους για τέτοιου είδους ενέργειες.

Επίσης, όπως τονίζει η κ. Τζέγκα στο enikos.gr «οι καταναλωτές αναφέρουν ότι, δεν έχουν ενημερωθεί προσηκόντως για τη φύση της υπηρεσίας και ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά υπηρεσία με συνδρομή, για το όνομα και το κόστος της υπηρεσίας και για την επωνυμία του Παρόχου Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης.

Παραδείγματα καταγγελιών και ποσά που αμφισβητούνται

Πολλά είναι τα παραδείγματα καταγγελιών που λαμβάνει καθημερινά η ΕΚΠΟΙΖΩ. Ορισμένα από τα πιο χαρακτηριστικά είναι τα παρακάτω:

Παράδειγμα 1

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ !!!

ΣΕ ΑΠΟΓΝΩΣΗ ΧΙΛΙΑΔΕΣ ΟΦΕΙΛΕΤΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΔΡΑΣΗ ΤΟΥΣ
Όπως δήλωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, οι πολλές καταγγελίες που καταφθάνουν στο γραφείο προωθούνται στην αρμόδια υπηρεσία(ΓΓ εμπορίου & προστασίας καταναλωτή) για επιβολή προστίμων καθώς ο χειρισμός των υποθέσεων αυτών δεν εμπίπτει στις αρμοδιότητες του συνηγόρου.

Ενώ ζήτησε να τροποποιηθεί άμεσα το νομοθετικό πλαίσιο. Ακούστε αναλυτικά τι δήλωσε ο συνήγορος του καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης , στον 102FM της ΕΡΤ3 εδώ:

webradio.ert.gr

ΣτΚ: ΕΚΤΙΝΑΞΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΠΕΝΤΑΨΗΦΙΟΥΣ ΑΡΙΘΜΟΥΣ !!!

Εκτινάχθηκαν οι αναφορές-καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή για χρεώσεις από πενταψήφια νούμερα (ποσοστό αύξησης 70,83% μέχρι το Νοέμβριο 2019 σε σχέση με το 2018).

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή ζητάει να αυξηθεί η ασφάλεια στις συναλλαγές τέτοιου είδους, ενώ εκτιμά ότι υπάρχει ευθύνη των παρόχων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών για την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών εγγραφής των πελατών τους σε Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), δεδομένου ότι οι πάροχοι εισπράττουν μέρος του καταβαλλόμενου, για τις υπηρεσίες αυτές, τιμήματος.

Αυτό έγινε γνωστό κατά την πρόσφατη ετήσια συνάντηση της Ανεξάρτητης Αρχής "Συνήγορος του Καταναλωτή" με εκπροσώπους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για θέματα Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών.

Στις 18 Δεκεμβρίου 2019 πραγματοποιήθηκε στα γραφεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Αθήνα η καθιερωμένη ετήσια συνάντηση εκπροσώπων του Συνηγόρου του Καταναλωτή με στελέχη της αρμόδιας για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες Διεύθυνσης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (DG CNECT), προκειμένου να τεθούν τα βασικά ζητήματα που απασχόλησαν τους καταναλωτές υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στη χώρα μας, το 2019, βάσει των αναφορών - καταγγελιών που υποβλήθηκαν στην Αρχή.

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ !!!

ΜΙΑ ΣΤΙΣ ΔΥΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΦΟΡΑ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Η αμφισβήτηση λογαριασμών των τηλεπικοινωνιακών παρόχων κυριάρχησαν στα αιτήματα/καταγγελίες που υπέβαλαν το 2018 οι Ελληνες καταναλωτές. Σύμφωνα με την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), οι καταναλωτές υπέβαλαν πέρυσι 11.617 αιτήματα/καταγγελίες, εκ των οποίων, ποσοστό άνω του 50% αφορά σε παράπονα και καταγγελίες, σχετικά με τους λογαριασμούς που εξέδωσαν οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι.

Η ΕΕΤΤ, σε αντίθεση με τα προηγούμενα χρόνια, φέτος δεν προσφέρει αναλυτικά στατιστικά στοιχεία. Σημειώνει ωστόσο ότι βασικότερο θέμα των καταγγελιών που έφτασαν στον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Επιτροπής, είναι η αμφισβήτηση χρεώσεων σε λογαριασμούς.

Αναφορικά με τις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, το 49,6% των αιτημάτων αφορούσε σε αμφισβητήσεις λογαριασμών. Ακολούθησαν η κατηγορία των «αυθαίρετων ενεργοποιήσεων υπηρεσιών» από τους παρόχους (αντιστοιχούσε στο 15,7% των καταγγελιών), η «άρνηση/καθυστέρηση παροχής νέας σύνδεσης» (11,7%), η «μη αποκατάσταση βλάβης» (8,6%) και λοιπά θέματα (14,4% των καταγγελιών).

Αναφορικά με τις τηλεπικοινωνιακές συνδέσεις πολλαπλών υπηρεσιών σταθερής (double-play, triple-play), οι καταγγελίες σχετικά με την «αμφισβήτηση λογαριασμών» ανήλθαν στο 45,9%, ακολούθησαν οι καταγγελίες για «μη-αποκατάσταση βλάβης» σε 15,81%, η «άρνηση/καθυστέρηση παροχής νέας σύνδεσης» με 9,79% κ.ο.κ. Τέλος, για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, οι καταγγελίες που αφορούσαν σε «αμφισβήτηση λογαριασμού» έλαβε το 69,7% των καταγγελιών, η «αυθαίρετη ενεργοποίηση» το 6,62%, η «άρνηση/καθυστέρηση παροχής νέας σύνδεσης» το 3,74% κ.ο.κ.

ΑΝΤΙΚΑΠΝΙΣΤΙΚΟΣ ΝΟΜΟΣ: ΒΡΟΧΗ ΠΕΦΤΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟ 1142 !!!

Πάνω από 1.500 καταγγελίες στο «1142» τις πρώτες δυο εβδομάδες

Αναμμένο τσιγάρο μέσα σε… λεωφορείο στην Κέρκυρα, σε σταθμό τρένου στην Αττική, αλλά και μέσα σε θέατρο στην Αθήνα. Μοιάζουν με σκηνικά βγαλμένα από άλλη δεκαετία, όμως είναι σημερινά και ορισμένα μόνο από τα… απίστευτα που ακούν πίσω από τα ακουστικά τους οι υπάλληλοι του τετραψήφιου «1142».

Ο αντικαπνιστικός νόμος μετρά δύο εβδομάδες καθολικής εφαρμογής σε όλους τους κοινόχρηστους κλειστούς χώρους και ορισμένους υπαίθριους και η ελληνική κοινωνία, παρά το γεγονός ότι εξακολουθούν να υπάρχουν αμετανόητοι «θεριακλήδες» όπως είναι οι παραπάνω περιπτώσεις, τον έχει «αγκαλιάσει».

Σύμφωνα με αναλυτικά στοιχεία που έχει στη διάθεσή του ο Ελεύθερος Τύπος της Κυριακής από τη γραμμή «1142» για τις δύο εβδομάδες λειτουργίας της, μέχρι και την περασμένη Τετάρτη έχουν πραγματοποιηθεί συνολικά 1.534 καταγγελίες για παραβάσεις της αντικαπνιστικής νομοθεσίας. Ορισμένες από τις καταγγελίες προκαλούν μεγάλη έκπληξη, δεδομένου ότι σε μέσα μεταφοράς, σε χώρους εργασίας, σε δημόσιες υπηρεσίες κ.α. το να ανάψει κάποιος τσιγάρο ήταν η εξαίρεση. Ο νόμος, δηλαδή, κατά βάση δεν εφαρμοζόταν στα καταστήματα υγειονομικού ενδιαφέροντος, όπως καφετέριες, μπαρ, εστιατόρια, νυχτερινά κέντρα. Και όμως, το «1142» έχει λάβει καταγγελία ακόμη και για το αεροδρόμιο «Ελευθέριος Βενιζέλος», για χώρο όπου απαγορεύεται αυστηρά το κάπνισμα.