.

Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων

Παρασκευή 24 Ιουνίου 2022

ΒΟΜΒΕΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗ(ΣτΚ): ΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΡΕΥΜΑΤΟΣ ΚΑΝΟΥΝ Ο,ΤΙ ΘΕΛΟΥΝ ΧΩΡΙΣ ΚΑΝΕΙΣ ΝΑ ΤΟΥΣ ΑΓΓΙΖΕΙ !!!

«ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΝΟΜΙΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΑΝΗΣ Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΡΗΤΡΑΣ ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ»
Βροχή πέφτουν οι καταγγελίες στον ΣτΚ !!!



Συνήγορος Καταναλωτή: Συνταρακτικές καταγγελίες για τις χρεώσεις στο ηλεκτρικό ρεύμα – Πλήρης απουσία ελέγχων, λογαριασμοί μαμούθ και αιχμές κατά ΡΑΕ


«Ο καθένας κάνει ό,τι θέλει στην αγορά ενέργειας και δυστυχώς δεν υπάρχει από την άλλη πλευρά έλεγχος και επιβολή της νομιμότητας». Με τα λόγια αυτά περιέγραψε το τοπίο που έχει διαμορφωθεί στον κλάδο με τις υπέρογκες χρεώσεις στους καταναλωτές, τις μονομερείς αλλαγές συμβολαίων, αλλά και την αδιαφάνεια στον υπολογισμό της ρήτρας αναπροσαρμογής ο Συνήγορος του Καταναλωτη, Λευτέρης Ζαγορίτης αφήνοντας σαφείς αιχμές προς τη διοίκηση της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ).

Ο κ. Ζαγορίτης ήταν καταπέλτης κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης της Επιτροπής Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής κάνοντας λόγο για «τρελές χρεώσεις» και τονίζοντας την αδράνεια του ελεγκτικού μηχανισμού με αποτέλεσμα ακόμα και κυβερνητικοί βουλευτές όπως ο Γιάννης Ανδριανός να επισημάνουν ότι κατόπιν αυτών των σοβαρών καταγγελιών θα έπρεπε να κληθεί εκ νέου και ο πρόεδρος της αρμόδιας για την επιβολή κυρώσεων Αρχής, της ΡΑΕ Αθανάσιος Δαγούμας σε επαναληπτική ακρόαση από την Επιτροπή.

Αλλωστε ο κ. Ζαγορίτης ξεκάθαρα επεσήμανε ότι θεσμικά έχει διαβιβάσει όλες τις ενημερώσεις, ενώ οι ομαδικές συστάσεις προς τις εταιρίες έχουν κοινοποιηθεί στα αρμόδια υπουργεία και τη ΡΑΕ: «Εμείς αναδεικνύουμε το θέμα και δεν μπορεί κανείς να πει ότι δεν το ξέρει και μόνο από τα δικά μας κείμενα. Τα χαρτιά μένουν», τόνισε.

Αναφορικά με τους ελεγκτικούς μηχανισμούς, ο Συνήγορος του Καταναλωτή τόνισε πως έχουν γίνει συζητήσεις με τους αρμόδιους φορείς της ενέργειας, αλλά «δεν έχω βρει κοινό τόπο».

Σύμφωνα με τα στοιχεία, τα οποία παρουσίασε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, μόνο το πρώτο εξάμηνο της χρονιάς και μαλιστα πριν καλά καλά τελειώσει οι αναφορές που έχουν φτάσει στην Αρχή είναι 7.161 και έως το τέλος της χρονιάς αναμένεται να φτάσουν τις 14.000. Από αυτές σημαντικό ποσοστό φέτος αφορά τις χρεώσεις της ηλεκτρικής ενέργειας, οι οποίες φτάνουν τις 2.585. Κι αυτό παρά το γεγονός ότι δεν αφορούν τη ΔΕΗ, η οποία κατέχει το 65% της αγοράς, αλλά μόνο τους εναλλακτικούς παρόχους.

Η εκθετική αύξηση του αριθμού των καταγγελιών για την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας καταδεικνύεται και από το γεγονός ότι ενώ το πρώτο εξάμηνο του 2021 είχαν γίνει 713 αναφορές, την αντίστοιχη φετινή περίοδο έφτασαν τις 2.585.

Ο Συνηγορος έχει ήδη αποστείλει επτά ομαδικές συστάσεις για το θέμα προς τους παρόχους έχοντας κοινοποιήσει τις καταγγελίες τόσο στα αρμοδια υπουργεία Περιβάλλοντος και Ενέργειας και Ανάπτυξης όσο και στη ΡΑΕ, η οποία είναι η αρμόδια για την επιβολή κυρώσεων.

«Εμείς μόνο διαμεσολάβηση μπορούμε να κάνουμε. Δεν τιμωρούμε αλλά ενημερώνουμε. Οταν δεν τηρείται η νομιμότητα όμως κάποιος θα πρέπει να ενεργησει» είπε με νόημα ο κ. Ζαγορίτης.

Βάσει των αναφορών που έχει λάβει ο Συνήγορος προκύπτει μεγάλη παραβατικότητα και συκεκριμένα:

Πέμπτη 23 Ιουνίου 2022

ΣτΚ: ΑΥΤΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΡΙΘΜΟΙ ΜΕ ΤΙΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΒΡΟΧΗ ΓΙΑ ΥΨΗΛΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ !!!

 



Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, έχει γίνει αποδέκτης πλήθους αναφορών καταναλωτών σχετικά με την υψηλή χρέωσή τους που προέρχεται από κλήσεις προς ειδικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, οι οποίοι εξαιρούνται από τις ενσωματωμένες παροχές των οικονομικών προγραμμάτων τους.

Ενδεικτικά παραδείγματα τέτοιων αριθμών για τους οποίους έχουν υποβληθεί αναφορές είναι:

Σύντομοι πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 13, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση πελατών και την αναφορά βλαβών από παρόχους διαφόρων υπηρεσιών (ενέργειας, ηλ. επικοινωνιών, κ.λπ.).

Σύντομοι πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 14, μέσω των οποίων παρέχονται υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (ΥΠΠ), ωστόσο υπάρχουν περιπτώσεις που έχουν επιλεγεί τέτοιοι αριθμοί για υπηρεσίες τηλεφωνικού κλεισίματος ραντεβού.

Σύντομοι τετραψήφιοι ή πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 15, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών δημοσίου συμφέροντος ή υπηρεσιών προς το κοινωνικό σύνολο από Υπουργεία ή Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης.

Σάββατο 19 Μαρτίου 2022

ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΗ ΥΠΕΡΒΑΣΗ NEWS 20/03/2022

ΚΛΙΚ ΕΔΩ
Για να διαβάσετε την ΥΠΕΡΒΑΣΗ NEWS σε μορφή PDF


ΟΛΟΚΛΗΡΗ Η ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ :

ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ(ΣτΚ) : ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ !!!

 



Να είναι προσεκτικοί οι καταναλωτές στις τραπεζικές ηλεκτρονικές συναλλαγές τους και να εφαρμόζουν κάθε δυνατό μέτρο ώστε οι εξ αποστάσεως τραπεζικές συναλλαγές τους να είναι ασφαλείς.

Αυτό συστήνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή με αφορμή τις καταγγελίες που δέχεται σχετικά με το θέμα ενώ καλεί τις τράπεζες να επικαιροποιούν και να αναβαθμίζουν διαρκώς τα συστήματα και το λογισμικό ασφαλείας, που χρησιμοποιούν για τη διενέργεια ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών.

Σε ανακοίνωση της Ανεξάρτητης Αρχής για την προστασία των καταναλωτών στις τραπεζικές ηλεκτρονικές συναλλαγές τους αναφέρει τα εξής:

«Ο "Συνήγορος του Καταναλωτή" εξακολουθεί να γίνεται αποδέκτης πλήθους καταγγελιών καταναλωτών σχετικά με τη διενέργεια μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών.

Συγκεκριμένα, αναφέρονται περιστατικά εξαπάτησης δικαιούχων τραπεζικών λογαριασμών, οι οποίοι απαντούν σε παραπλανητικά sms ή email και προβαίνουν σε αποκάλυψη των κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες e-banking ή των στοιχείων των χρεωστικών/πιστωτικών τους καρτών.

Ιδιαίτερα αυξημένος παρουσιάζεται και ο αριθμός καταγγελιών, που αφορούν σε εξαπάτηση πολιτών - καταναλωτών, που έχουν αναρτήσει ιδιωτικές αγγελίες στο διαδίκτυο, μέσω τηλεφωνικών κλήσεων που δέχονται από πρόσωπα, τα οποία προσποιούμενα τους υποψήφιους αγοραστές προϊόντων ή υπηρεσιών, τους παραπείθουν σε αποκάλυψη προσωπικών κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες e- banking ή στοιχείων των χρεωστικών / πιστωτικών καρτών. Αποτέλεσμα της ενέργειας αυτής είναι η ανεμπόδιστη πρόσβαση των προσώπων αυτών σε τραπεζικούς λογαριασμούς, από τους οποίους πραγματοποιούνται μεταφορές ιδιαίτερα υψηλών ποσών, κυρίως σε τράπεζες της αλλοδαπής. Η διατραπεζική αναζήτηση των ποσών αυτών μπορεί να γίνει ιδιαίτερα χρονοβόρα, ενώ η επιστροφή τους είναι αβέβαιη, καθώς στην πλειονότητα των περιπτώσεων το σύνολο των χρημάτων έχει άμεσα αναληφθεί από τον δικαιούχο του λογαριασμού, στον οποίο μεταφέρθηκαν.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ήδη από τον Νοέμβριο του 2020, έχει εκδώσει ανακοίνωση προς τους καταναλωτές σχετικά με τα μέτρα αυξημένης επιμέλειας και προσοχής, που απαιτούνται κατά τη διενέργεια ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, για τον περιορισμό της έκθεσης των καταναλωτών στον κίνδυνο απώλειας της περιουσίας τους.

Λαμβάνοντας υπόψη την αύξηση των καταγγελιών σχετικά με περιστατικά εξαπάτησης καταναλωτών, όπως προαναφέρθηκε, και την εκτεταμένη πλέον χρήση των ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλεί τους καταναλωτές να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή για την ασφαλή χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Συστάσεις

Τετάρτη 16 Μαρτίου 2022

ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ(ΣτΚ) : ΑΤΟΜΙΚΑ ΚΑΙ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΚΑ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΑ ΔΕΧΟΝΤΑΙ ΑΣΦΥΚΤΙΚΗ ΠΙΕΣΗ !!!

 



ΣτΚ: Υπό συνεχή δοκιμασία οι καταναλωτές- «Καμπανάκι» για φαινόμενα κερδοσκοπίας


«Καμπανάκι» για την ασφυκτική πίεση που ασκεί στα ατομικά και οικογενειακά εισοδήματα η δύσκολη κοινωνική και οικονομική συγκυρία κρούει ο Συνήγορος του Καταναλωτή (ΣτΚ), με την ευκαιρία της Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή.

Όπως σημειώνει σε δήλωσή του ο Λευτέρης Ζαγορίτης, πρόεδρος της Ανεξάρτητης Αρχής, που έχει την αρμοδιότητα και του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας, «η πανδημική κρίση του κορονοϊού, που συνεχίζεται αλλά και ο διεξαγόμενος, μετά την εισβολή της Ρωσίας στην Ουκρανία, πόλεμος που έχει εκτοξεύσει τις τιμές στην ενέργεια, τα καύσιμα και άλλα βασικά προϊόντα και υπηρεσίες της καθημερινότητας σε άνευ προηγουμένου επίπεδα, θέτουν σε μία συνεχή δοκιμασία ανυπολόγιστων προεκτάσεων τις αντοχές και τα όρια της κοινωνικής και της οικονομικής ζωής των καταναλωτών».

Ο κ. Ζαγορίτης τονίζει πως η Πολιτεία πρέπει να δείξει σε συνεργασία και με την Ευρωπαϊκή Ένωση ισχυρά αντανακλαστικά, να θέσει όρια και να καταπολεμήσει τα κερδοσκοπικά φαινόμενα, που παρατηρούνται, επιδοτώντας κρίσιμους τομείς της αγοράς και χαμηλά εισοδήματα, που πλήττονται περισσότερο από τις εξαιρετικά δυσμενείς συνθήκες. Ωστόσο, όπως παρατηρεί, τέτοιες πρωτοβουλίες, όπως είναι φυσικό, απλώς μετριάζουν, αλλά δεν εξαλείφουν τα προβλήματα.

«Τα καύσιμα και η ενέργεια, τα δύο περισσότερο επηρεαζόμενα βασικά αγαθά της καθημερινότητας του καταναλωτή αλλά και των επιχειρήσεων, ακολουθούν μια ανεξέλεγκτη ανοδική πορεία που στο πέρασμά της συμπαρασύρει το κόστος πλειάδας άλλων αγαθών και πιέζει τα χαμηλά και μεσαία εισοδήματα» αναφέρει ο κ. Ζαγορίτης, σημειώνοντας πως «η εμφάνιση φαινομένων κερδοσκοπίας και αδιαφανών πρακτικών επιτάσσει την αυξημένη εγρήγορση και τον έλεγχο της τήρησης της νομοθεσίας από τους αρμόδιους θεσμούς της Πολιτείας και τις Ανεξάρτητες Αρχές».

Πέμπτη 16 Δεκεμβρίου 2021

ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ(ΣτΚ): Η ΣΥΝΑΙΝΕΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΛΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ !!!

"ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΑ ΔΥΣΚΟΛΗ Η ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ, ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΤΗΣ ΑΚΑΜΨΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ"
Συνέντευξη του Συνηγόρου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη στo περιοδικό LAWYER.


Διαβάστε εδώ ολόκληρη την συνέντευξη με ενδιαφέρουσα στοιχεία για την βροχή καταγγελιών που δέχεται ο ΣτΚ και τα εξαιρετικά ποσοστά επίλυσης υπέρ των καταναλωτών:
synigoroskatanaloti.gr

Δευτέρα 12 Ιουλίου 2021

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ: ΔΙΚΑΙΩΣΗ ΣΕ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΗ ΜΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΤΟΥ ΣτΚ !!!

 


Δικαίωση για ασφαλισμένη: Αποζημίωση 60.000€ από ασφαλιστική εταιρεία, που αρνήθηκε την κάλυψη νοσηλείας, με παρέμβαση ΣτΚ !!!


Ασφαλιστική εταιρία ενέμενε στην άρνησή της για κάλυψη της νοσηλείας της ασφαλισμένης της από 27.11.2019 έως 05.12.2019 λόγω εγκεφαλικού επεισοδίου επικαλούμενη όρο του συμβολαίου με περίοδο αναμονής δώδεκα μηνών από την αρχική ημερομηνία της ασφάλισης για προϋπάρχουσες της ασφάλισης νόσους ή παθήσεις, καθώς και προγενέστερες της ασφάλισης αναπηρίες ή σωματικές βλάβες και επιπλοκές αυτών.

Το επίμαχο συμβόλαιο είχε καταρτιστεί στις 21.03.2019 και δεν είχαν παρέλθει δώδεκα μήνες κατά τον χρόνο που έλαβε χώρα το εγκεφαλικό επεισόδιο, στις 27.11.2019.

Η εταιρία δεν κάλυπτε το περιστατικό επικαλούμενη την ανωτέρω αναμονή, χωρίς ωστόσο, να αιτιολογεί τον λόγο υπαγωγής του περιστατικού σε αυτήν, δηλαδή χωρίς να εξηγεί γιατί πρόκειται για προϋπάρχουσα νόσο, πώς προκύπτει αυτό και από πότε είναι προϋπάρχουσα, λαμβάνοντας μάλιστα υπόψη τον αιφνίδιο χαρακτήρα του εγκεφαλικού επεισοδίου, το οποίο σπανίως δίνει συμπτώματα.

Παρασκευή 19 Μαρτίου 2021

ΕΥΤΥΧΩΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΠΟΥ ΥΠΑΡΧΕΙ Ο ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ !!! ΚΑΤΑΓΓΕΛΕΙ ΤΙΣ ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΡΑΠΕΖΕΣ, ΔΕΗ ΚΑΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ !!!

Ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ EVER...
Τεράστια η ανησυχία του ΣτΚ και για τους πλειστηριασμούς που έρχονται !!!



Τράπεζες και εταιρείες τηλεπικοινωνιών βρέθηκαν στο στόχαστρο της κριτικής, όχι μόνο του Συνηγόρου του Καταναλωτή, αλλά και των μελών της Επιτροπής Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, που ενημερώθηκαν σήμερα από τον επικεφαλής της Ανεξάρτητης Αρχής, Λευτέρη Ζαγορίτη, επί της ετήσιας έκθεσης του 2019.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ενημέρωσε τα μέλη της επιτροπής για τις υπέρμετρες καταχρηστικές προμήθειες των τραπεζών και τις υψηλές χρεώσεις για την χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας από τις εταιρίες τηλεπικοινωνιών, σε μια περίοδο, όπως τονίστηκε από όλους, που η πανδημία του κορονοϊού άλλαξε τα δεδομένα της αγοράς και τις ανάγκες των καταναλωτών.

Ο κ. Ζαγορίτης, χτύπησε «καμπανάκι κινδύνου» και για την «άμεση ενίσχυση και στελέχωση του Συνηγόρου του Καταναλωτή», τονίζοντας ότι από το 2020 που ξεκίνησε το πρόβλημα με την πανδημία, άρχισε να παρουσιάζεται και κατακόρυφη αύξηση των αναφορών. Όπως είπε, οι καταγγελίες αφορούν κυρίως τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ τα 23 άτομα που στελεχώνουν την Αρχή, καλούνται να διεκπεραιώσουν έναν τεράστιο όγκο δουλειάς, αναλαμβάνοντας ο καθένας μέχρι και 80 υποθέσεις τον μήνα.

«Έχουμε 35 οργανικές θέσεις. Ήταν καλυμμένες οι 28, χάσαμε όμως μερικούς με απόσπαση και πέσαμε στους 23, ενώ έχουμε και δύο-τρεις περιπτώσεις που εργάζονται με προβλήματα υγείας. Ζήτησα να καλυφθούν 7 οργανικές θέσεις, μου δόθηκαν δύο οι οποίες εκκρεμούν στο ΑΣΕΠ. Ελπίζω οι αρμόδιοι υπουργοί να ενισχύσουν την Αρχή και να επιτρέπονται οι αποσπάσεις κατά παρέκκλιση, όπως ισχύει και για το ΑΣΕΠ, για να ανταποκριθούμε στις αυξημένες ανάγκες. Γιατί με 14.000 υποθέσεις δεν βγαίνει. Χρεώνεται με 60 και 80 υποθέσεις το μήνα ο κάθε συνάδελφος.

Τον Φεβρουάριο είχαμε 1262 αναφορές. Αντιλαμβάνεστε την ανάγκη ενίσχυσης προσωπικού. Ελπίζουμε ότι μέσα στο επόμενο τρίμηνο θα εγκριθεί το προσωπικό. Δεν είμαστε υπηρεσία που έχει πλεόνασμα. Κάνουμε ένα συνεχή αγώνα. Όμως έχει και η φιλοτιμία τα όρια της και ο επαγγελματισμός και εμείς ήδη τα έχουμε ξεπεράσει» ανέφερε ο επικεφαλής της Αρχής.

Αίσθηση προκάλεσε, η αναφορά του κ. Ζαγορίτη για το πρόβλημα των πλειστηριασμών, μετά από επισημάνσεις του βουλευτή της ΝΔ, Γιάννη Λοβέρδου, για την ανάγκη προστασίας των δανειοληπτών από ακραίες συμπεριφορές των ιδιωτικών εταιρειών διαχείρισης των «κόκκινων δανείων»: «Με το ελάχιστο προσωπικό που έχει η Αρχή, φοβάμαι για όταν θα ανοίξουν οι πλειστηριασμοί», απάντησε ο κ. Ζαγορίτης. «Γιατί πράγματι, πέρασαν από τις τράπεζες σε ιδιωτικές εταιρίες, και δεν μπορώ να φανταστώ τι θα συμβεί όταν θα βγάλουν από το σπίτι τους, με τρόπο μαζικό, αυτούς που έχουν οφειλές. Οφείλω να παρακαλέσω και την επιτροπή σας να συνδράμει. Ζήτησα 10 άτομα από τον αρμόδιο υπουργό και άκουσα ένα 'Αααα!' και κατέβηκα στους έξι», ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Ζαγορίτης.

Αυθαιρεσίες τραπεζών: Υπέρμετρες προμήθειες και σκόπιμη χρηματική επιβάρυνση των τηλεπικοινωνιών

Τρίτη 7 Ιουλίου 2020

Ο ΣτΚ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΕΠΕΙΓΟΝΤΩΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΛΟΓΩ...ΒΡΟΧΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ !!!

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΤΕΙ ΑΠΡΟΣΚΟΠΤΑ ΤΟ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΟ ΕΡΓΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΕΛΕΙ
Όταν για παράδειγμα βλέπουμε ότι το πρώτο 6μηνο του 2020 έχουν υποβληθεί όσες καταγγελίες είχαν υποβληθεί για ολόκληρο το 2016, καταλαβαίνουμε όλοι πως η ενίσχυση του ΣτΚ είναι απαραίτητη.




Στον υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Άδωνι Γεωργιάδη, παραδόθηκε χθες η Ετήσια Έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» για τα πεπραγμένα του 2019, από τον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη. Στη συνάντηση παρέστη και η βοηθός συνήγορος του Καταναλωτή, Βασιλική Μπώλου.

Σύμφωνα με ανακοίνωση, ο κ. Ζαγορίτης δήλωσε: «Παρά τη ραγδαία αύξηση των αναφορών που υποβλήθηκαν στην Αρχή μας, πετύχαμε την επίλυση της συντριπτικής τους πλειονότητας (82,74%) σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η ροή των αιτημάτων διαμεσολάβησης από καταναλωτές προς την Αρχή συνεχίζεται μέχρι και σήμερα με αμείωτη ένταση.

Tο πρώτο εξάμηνο του 2020 κατατέθηκαν στην Αρχή 7.126 αναφορές. Είναι κατά 30,4 % αυξημένες σε σχέση με το πρώτο εξάμηνο του 2019 και περισσότερες από τις 7.067 αναφορές που κατατέθηκαν ολόκληρο το 2016. Εργαζόμαστε σκληρά προκειμένου να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τον όγκο των υποθέσεων. Το προσωπικό της Αρχής καταβάλλει προσπάθειες προκειμένου να ανταποκριθεί με υψηλή επιστημονική επάρκεια και υπευθυνότητα στην εξωδικαστική επίλυση των υποθέσεων, χωρίς έκπτωση στην ποιότητα και την ταχύτητα. Η Αρχή, όμως, χρειάζεται κατεπειγόντως ενίσχυση με νέους ειδικούς επιστήμονες και επιπλέον διοικητικό προσωπικό.

Παρασκευή 3 Ιουλίου 2020

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ & ΓΙΑ ΑΠΑΤΕΣ ΜΕΣΩ E-SHOPS !!!

ΟΥΤΕ Ο ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ ΔΕΝ ΦΡΕΝΑΡΕ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ...ΜΙΑ ΣΤΙΣ ΔΥΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΡΟΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΑΦΟΡΟΥΝ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Παράλληλα, πολλές ήταν οι απάτες κατά καταναλωτών από e-shops που εξαπατούσαν μέσα από προϊόντα-κράχτες !!!



Τηλεφωνούν οποιαδήποτε ώρα της ημέρας και χωρίς περιορισμούς, ενώ δεν διστάζουν -ενίοτε- να ενοχλούν ακόμη και συγγενείς οφειλετών. Ο λόγος για τις εισπρακτικές εταιρείες και τα δικηγορικά γραφεία που λειτουργούν ως εισπρακτικές, για των οποίων τη δράση προανήγγειλε παρεμβάσεις το υπουργείο Ανάπτυξης.

Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Open TV, έχουν αυξηθεί οι καταγγελίες από δανειολήπτες που δέχονται ενοχλήσεις από εταιρείες διαχείρισης δανείων ή εισπρακτικές εταιρείες για λογαριασμό των τραπεζών αναφορικά με τα δάνεια που τους χορήγησαν, ζητώντας την πληρωμή των δόσεων.

Μόνο το πρώτο εξάμηνο του 2020 οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή αυξήθηκαν κατά 30% και από αυτές που έγιναν για τις τράπεζες το 47,6% αφορά στις εισπρακτικές. Ακόμη και κατά τη διάρκεια του lockdown, οι ενώσεις δανειοληπτών καταγγέλλουν ότι τράπεζες, δικηγόροι και εισπρακτικές εταιρείες καλούσαν τους δανειολήπτες να πάνε και να ρυθμίσουν τα δάνειά τους, παρόλο που το υπουργείο Ανάπτυξης είχε απαγορεύσει τη δραστηριότητά τους.

Τετάρτη 1 Ιουλίου 2020

ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ Η ΕΞΑΙΡΕΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΣτΚ !!! ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΑΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΥΠΕΡ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ !!!

ΒΡΟΧΗ ΠΕΦΤΟΥΝ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΑΛΛΑ ΕΥΤΥΧΩΣ ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ ΕΙΝΑΙ Ο ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΖΑΓΟΡΙΤΗΣ
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Λευτέρης Ζαγορίτης, παρέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Κωνσταντίνο Τασούλα, την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2019.





Οι νέες αναφορές ανά εμπορικό κλάδο:

Σάββατο 23 Μαΐου 2020

ΤΥΧΕΡΟΙ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ: ΑΝΑΝΕΩΘΗΚΕ Η ΘΗΤΕΙΑ ΤΟΥ ΛΕΥΤΕΡΗ ΖΑΓΟΡΙΤΗ ΩΣ ΣτΚ !!!

ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΥΠΕΡ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ, ΣΤΟΝ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Την ανανέωση της θητείας του Λευτέρη Ζαγορίτη αποφάσισε η πλειοψηφία της Επιτροπής Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής.





Την ανανέωση της θητείας του κ Λευτέρη Ζαγοριτη ως επικεφαλής του Συνηγόρου του Καταναλωτή αποφάσισε η ευρύτερη πλειοψηφία της επιτροπής Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής.

Ο κ. Ζαγοριτης επισήμανε την ανάγκη ενίσχυσης της ανεξάρτητης Αρχης με τουλαχιστον 7-8 ειδικούς επιστήμονες, καθώς ο αριθμός των υποθέσεων που ερευνά, έχει τριπλασιαστεί τα τελευταία χρόνια.

Ο ίδιος εξηγησε πως μόνο το πρώτο τετράμηνο του 2020 ο αριθμός των καταγγελιών που έφθασαν στην Αρχή, είναι σχεδόν 5.000 όταν όλο το 2013 ήταν 4.372. Όπως τόνισε στην εισηγητική του ομιλία, «ο Συνήγορος του Καταναλωτή προσπαθεί να λειτουργήσει με αντικειμενικότητα, αμεροληψία και αμεσότητα, ώστε να φέρει κοντά προμηθευτές και καταναλωτές».

Πέμπτη 7 Μαΐου 2020

ΣΤΟ ΜΙΚΡΟΣΚΟΠΙΟ ΤΟΥ ΣτΚ ΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΙ-ΜΑΥΡΑΓΟΡΙΤΕΣ ΤΟΥ ΚΟΡΩΝΟΪΟΥ !!!

ΕΞΑΠΑΤΗΣΑΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΦΑΓΑΝ ΛΕΦΤΑ ΜΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ-ΚΡΑΧΤΕΣ ΣΕ ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣ
Τους στέλνει στον εισαγγελέα ο επικεφαλής του ΣτΚ, Λευτέρης Ζαγορίτης !!!



Την περίοδο της πανδημίας του Covid-19, κατά την οποία τα περισσότερα εμπορικά καταστήματα ήταν κλειστά οι ηλεκτρονικοί μαυραγορίτες δεν την άφησαν ανεκμετάλλευτη, μεγαλούργησαν και με προϊόντα κράχτες(κινητά τηλέφωνα, τάμπλετ, κ.λπ.) τα οποία τα πωλούσαν μέσω των e-shop καταστημάτων τους σε πολύ χαμηλές τιμές, εξαπάτησαν πολλούς υποψήφιους αγοραστές-καταναλωτές οι οποίοι πλήρωσαν μεν τα προϊόντα, αλλά αυτά ποτέ δεν έφτασαν στον αγοραστή.

Το μεγάλο κόλπο στις ηλεκτρονικές απάτες μέσω διαδικτύου είναι ότι τα e-shop τα οποία δεν δέχονταν πληρωμή με αντικαταβολή (δηλαδή όταν παραδοθεί το προϊόν που έχει ηλεκτρονικά παραγγελθεί να πληρωθεί), αλλά μόνο με προεξόφληση μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή τραπεζικού εμβάσματος κατά την παραγγελία των προϊόντων. Τα προϊόντα ουδέποτε παραδίδονται, ενώ παρά και τη διαμεσολάβηση του “Συνηγόρου του Καταναλωτή” τα χρήματα που είχαν καταβάλει οι καταναλωτές ουδέποτε επεστράφησαν.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα διέθεταν προς πώληση σε προνομιακές τιμές (τιμές κράχτη) σε σχέση με τα στεγασμένα καταστήματα, προϊόντα υψηλής τεχνολογίας (κινητά τηλέφωνα, φορητούς ηλεκτρονικούς υπολογιστές, τάμπλετ κ.ά.), υπό την αυστηρή προϋπόθεση της προπληρωμής τους και με δέσμευση η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται μέσα σε 4 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Τετάρτη 29 Απριλίου 2020

Ο ΣτΚ ΟΔΗΓΕΙ ΣΕ ΠΡΟΣΤΙΜΑ & ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΔΙΩΞΕΙΣ 2 E-SHOPS ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΑΡΕΔΩΣΑΝ ΠΟΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ !!!



Αντιμέτωπες με τις αρμόδιες αρχές θα έρθουν δύο εταιρείες, που λειτουργούν μέσω διαδικτύου, μετά από έρευνα που προχώρησε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, δεχόμενος αναφορές για τον τρόπο λειτουργίας τους. 

Η Ανεξάρτητη Αρχή, της οποίας προΐσταται ο Λευτέρης Ζαγορίτης, μετά από ενδελεχή έρευνα διαπίστωσε ότι: Οι δύο εταιρείες μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων τους διέθεταν προς πώληση σε προνομιακές τιμές σε σχέση με τον ανταγωνισμό, προϊόντα υψηλής τεχνολογίας (κινητά τηλέφωνα, φορητούς ηλεκτρονικούς υπολογιστές, τάμπλετ κ.α.).

Οι καταναλωτές (200 στην πρώτη εταιρεία και 187 στη δεύτερη) παρήγγειλαν διάφορα αγαθά, τα οποία προπλήρωσαν δεδομένου ότι τα συγκεκριμένα e-shop δεν δέχονταν πληρωμή με αντικαταβολή. Τα προϊόντα ουδέποτε παραδόθηκαν ενώ παρά και τη διαμεσολάβηση από την Αρχή τα χρήματα που είχαν καταβάλει οι καταναλωτές ουδέποτε τους επεστράφησαν.

Πέμπτη 6 Φεβρουαρίου 2020

ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΤΗ ΜΕ ΤΑ ΠΕΝΤΑΨΗΦΙΑ SMS !!!

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΕΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΝΤΑΛΑΝΩΤΕΣ, ΑΠΟ ΤΟΝ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Στην εκπομπή ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ στην ΕΡΤ1 μίλησε ο επικεφαλής της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» Λευτέρης Ζαγορίτης για τις παράνομες χρεώσεις καταναλωτών, στους λογαριασμούς των κινητών τους, μέσω sms από πενταψήφια. Ο κ. Ζαγορίτης επεσήμανε ότι θα πρέπει οι καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με αυτά τα sms, να κοιτούν τους αναλυτικούς τους λογαριασμούς και να ζητούν από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας να βάζουν φραγή στους πενταψήφιους.




Επίσης, ο «Συνήγορος του Καταναλωτή» -όπως είπε- είναι σε επικοινωνία με την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για το θέμα αυτό. Ο κ. Ζαγορίτης ανέφερε ότι η ΕΕΤΤ έχει επιβάλλει πρόστιμα στις εταιρείες αυτές ωστόσο δεν τους έχει πάρει τις άδειες γεγονός που τους επιτρέπει να συνεχίζουν να εξαπατούν τους πολίτες και να τους χρεώνουν ποσά στον μηνιαίο λογαριασμό της κινητής τους τηλεφωνίας.

Σάββατο 11 Ιανουαρίου 2020

ΒΡΟΧΗ ΟΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΟΝ ΣτΚ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ !!!

ΣΕ ΑΠΟΓΝΩΣΗ ΧΙΛΙΑΔΕΣ ΟΦΕΙΛΕΤΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΔΡΑΣΗ ΤΟΥΣ
Όπως δήλωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, οι πολλές καταγγελίες που καταφθάνουν στο γραφείο προωθούνται στην αρμόδια υπηρεσία(ΓΓ εμπορίου & προστασίας καταναλωτή) για επιβολή προστίμων καθώς ο χειρισμός των υποθέσεων αυτών δεν εμπίπτει στις αρμοδιότητες του συνηγόρου.


Ενώ ζήτησε να τροποποιηθεί άμεσα το νομοθετικό πλαίσιο. Ακούστε αναλυτικά τι δήλωσε ο συνήγορος του καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης , στον 102FM της ΕΡΤ3 εδώ:

SSL Certificates