«Μητρώο 11»: Η ασπίδα των πολιτών απέναντι στις ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις

Οι τηλεφωνικές κλήσεις για προώθηση προϊόντων έχουν εξελιχθεί σε καθημερινή ενόχληση για τους πολίτες, ωστόσο η ελληνική νομοθεσία προβλέπει πλέον έναν σαφή μηχανισμό προστασίας. Το λεγόμενο «Μητρώο 11», που θεσπίστηκε με το άρθρο 11 του ν. 3471/2006, επιτρέπει στους συνδρομητές να δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές επικοινωνίες. Κάθε πάροχος τηλεφωνίας οφείλει να τηρεί τον σχετικό κατάλογο και να εξαιρεί τους εγγεγραμμένους αριθμούς από κάθε καμπάνια προώθησης.

Όπως εξήγησε η δικηγόρος Κατερίνα Φραγκάκη στην ΕΡΤnews, η εγγραφή στο Μητρώο 11 γίνεται με απλό αίτημα προς τον πάροχο, χωρίς να απαιτείται παρέμβαση δημόσιας αρχής. Από τη στιγμή που ο αριθμός καταχωριστεί, οι εταιρείες υποχρεούνται να ελέγχουν το μητρώο πριν πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε διαφημιστική κλήση. Η μη συμμόρφωση συνιστά παραβίαση της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΚΑΙ ΕΔΩ

«Καμπάνα» 50.000 ευρώ σε πάροχο ενέργειας για 5 ανεπιθύμητες κλήσεις!

Η σημασία του μέτρου επιβεβαιώθηκε πρόσφατα από απόφαση του Εφετείου Πειραιά, το οποίο επιδίκασε αποζημίωση 50.000 ευρώ σε πολίτη που δεχόταν επανειλημμένες κλήσεις, παρά τη ρητή δήλωσή του ότι δεν επιθυμεί τέτοιου είδους επικοινωνία. Το δικαστήριο έκρινε ότι η παραβίαση της δήλωσης μη όχλησης θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης, καθιστώντας σαφές ότι η προστασία δεν είναι θεωρητική αλλά εφαρμόσιμη στην πράξη.

Παρά το θεσμικό πλαίσιο, δεν λείπουν οι περιπτώσεις όπου οι πολίτες συνεχίζουν να δέχονται ανεπιθύμητες κλήσεις, ακόμη και μετά την εγγραφή τους στο Μητρώο 11. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι καταναλωτές μπορούν να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ενώ διατηρούν και το δικαίωμα προσφυγής στη Δικαιοσύνη για διεκδίκηση αποζημίωσης.

Οι αρμόδιες αρχές έχουν κατά καιρούς επιβάλει σημαντικά διοικητικά πρόστιμα σε εταιρείες που παραβιάζουν το πλαίσιο, γεγονός που υπογραμμίζει τη σοβαρότητα του ζητήματος και την ανάγκη συμμόρφωσης των επιχειρήσεων με τις υποχρεώσεις τους.

ΠΗΓΗ